1樓：匿名使用者
先和**裡的客戶打個招呼,有點急事,請稍等一下,
在把剛剛進們的兩位客人招待一下,讓他們稍等一下,在把**的通話結束掉,先讓已經預約的客人去見總經理(董事長),讓那位未預約的客人稍等一會,去問一下總經理(董事長)的意思,在問一下總經理(董事長)要不要見那位未預約的客人.
2樓：匿名使用者
和**上的客戶打個招呼，有急事，暫停片刻
把未預約的客戶請出門，另外一位客戶安置好。再把**的通話結束掉
3樓：匿名使用者
1.作為接待秘書，在客人來之前，就應該將茶水準備好，如果是等客人來了才準備茶水，也不應該用手直接取茶葉，這樣給客戶的第一印象大打折扣，當然會影響後面的談判；在史密斯提問時，姜秘書不應該那麼快就搶著回答問題，她只是翻譯，談判工作的負責人是羅經理，她忽略掉了自己的職責，這樣會給客人不夠專業的印象；當斯密斯還在沉思時，極有可能會成交的交易，卻因為姜秘書質疑、指責的口吻而交易失敗，姜秘書沒有因為自己的過失而跟客戶道歉，反而指責客戶顯然是不禮貌的。
2.姜秘書的工作應該是做好接待的工作，在做翻譯時，應該如實地表達經理的想法和意思，積極配合經理完成談判，而不是一味根據自己的想法和判斷去跟客戶交流，要注意自己是輔助的作用，要注重個人素養，不應該隨便插話，或者打斷別人講話，代替別人發表言論。
以上為個人看法。。
秘書實務案例分析題
4樓：匿名使用者
如果是男秘來書，那麼
自就直接將客人送到bai醫院、或者家裡、du或者酒店（zhi賓館），如果個人需dao要照顧，那麼秘書就應當犧牲自己的休息時間來完成上述派生出來的各類事務，直至完成任務。
如果是女秘書，並且是自己不需要考慮任何情況的女秘書，可參照上述男秘書的做法。
如果是嚴格的女秘書，在遇到上述情況時，採取以下幾種辦法：
一是找男性朋友、或者男同事、自己丈夫代勞；
二是做一些沒有風險的輔助工作，拒絕承擔風險，無須考慮後果；
三是緩兵之計，利用人與人之間的關係，實現自己的目的，在晚宴前就做好情況發生的準備。
四是因地制宜，臨時發揮。
秘書實務案例分析
5樓：匿名使用者
怎麼連這個都不會啊？
肯定第一時間通知你的領導啊。然後根據領導的意思再做下一步。把事情的嚴重性告之領導 ，盡量安撫工作人員，不要把事情外傳等等。
6樓：琦涉皮暖暖
如果是男秘書，bai那麼就直接du將客人送到醫院、或者zhi家裡、或者酒dao店（專賓館），如果個人需屬要照顧，那麼秘書就應當犧牲自己的休息時間來完成上述派生出來的各類事務，直至完成任務。
如果是女秘書，並且是自己不需要考慮任何情況的女秘書，可參照上述男秘書的做法。
如果是嚴格的女秘書，在遇到上述情況時，採取以下幾種辦法：
一是找男性朋友、或者男同事、自己丈夫代勞；
二是做一些沒有風險的輔助工作，拒絕承擔風險，無須考慮後果；
三是緩兵之計，利用人與人之間的關係，實現自己的目的，在晚宴前就做好情況發生的準備。
四是因地制宜，臨時發揮。
秘書實務案例，急
7樓：匿名使用者
1.作為接待秘書，在客人來之前，就應該將茶水準備好，如果是等客人來了才準備茶水，也不應該用手直接取茶葉，這樣給客戶的第一印象大打折扣，當然會影響後面的談判；在史密斯提問時，姜秘書不應該那麼快就搶著回答問題，她只是翻譯，談判工作的負責人是羅經理，她忽略掉了自己的職責，這樣會給客人不夠專業的印象；當斯密斯還在沉思時，極有可能會成交的交易，卻因為姜秘書質疑、指責的口吻而交易失敗，姜秘書沒有因為自己的過失而跟客戶道歉，反而指責客戶顯然是不禮貌的。
2.姜秘書的工作應該是做好接待的工作，在做翻譯時，應該如實地表達經理的想法和意思，積極配合經理完成談判，而不是一味根據自己的想法和判斷去跟客戶交流，要注意自己是輔助的作用，要注重個人素養，不應該隨便插話，或者打斷別人講話，代替別人發表言論。
以上為個人看法。。
幫我解決這個案例分析，關於秘書實務的，有懸賞！！
8樓：匿名使用者
1、問題出現在缺少工
抄作激情和學習心態，且自我要求不夠；
2、轉變自身的角色定位，多觀察總經理每月、每週、每日工作的重點，主動收集有資訊訊息，提出一些價值的建議，供總經理參考，同時加強自身業務知識和能力的提公升。
3、秘書分為初級、中級和高階，小蘭目前從事的職責自能是初級秘書的職責，要增強工作的工動性和工作激情，盡量承擔中高階書職責。同時，總經理日常事務比較多，有時顧不上秘書的工作安排，如果不主動承擔工作，工作量會越來越少。而如果能夠積極主動為總經理分擔事務，獲得總經理的信任，她將成為總經理的有力助手，甚至會發揮總經理助理的職責，充分體現自身的價值。
所以小蘭要快速轉變現有的工作狀態，了解掌握總經理的行事風格和做事特點，以及當前所關注的企業的重要工作，找機會參與進去，在此過程中體現自己的價值，獲得總經理的重新認可，改變總經理對自己的固有看法。同時，要不斷地學習，對於當前工作的每一項要認真對待，同時要深入企業管理的各個環節，每週可形成乙份報告，供總經理決策參考。通過一段時間的堅持，相信總經理會看到你的改變，也會重新認識你的價值。
9樓：匿名使用者
（被判刑bai點方法，請
du參閱以下問題中的「zhia」字的得分點，dao得分點都沒有懲版罰，丟失或錯誤的權得分點系統按照得分在規定的標準;扣分的上限標題比分）
請註明吳秘書在接待什麼樣的錯誤與他該怎麼辦呢（7分）a：不中斷列印的緊急-------- - 中斷列印確保緊急安全（關閉頁面）（2）
沒有立即收到客人----------應立即陣線（3）不應該在你的辦公桌送客人 - 應該離開自己的座位讓給送客到門（2）
10樓：李燕子啊燕子
（1）我覺得小蘭的問題主要不知道她要幹什麼。他想要什麼
1、老總在開回會，小蘭沒什麼事，像答往常一樣在網上瀏覽新聞，消磨時間。從這一點可以看出，老闆不派活他自己都沒有事情做。
2、從小蘭和老闆的對話中也能看出來，做事不抓重點，不分主次。如果說是我的話我先問：需要訂票嗎？那一種交通工具？什麼時間？即使老闆說不用。
3、他總是覺得無所事事，無聊也說明同乙個問題，她不知道自己該去做些什麼。
（2） 做工作不能別人在你後面推你一下你才前進一步，首先要自己有主動性。了解我的工作職責是什麼，上級平時在做些什麼，我的工作做完了怎樣才能幫助領導做些什麼，時間長了領導自然也認可你了。另外還要加強學習，自然就不會無所事事『無聊了。
秘書實務案例分析題，急……
11樓：匿名使用者
(判分方複
法:以下各題得分點
制見"答"字下;得分
bai點du全出現的不扣分;缺或zhi錯乙個得分點按照得分點後註明dao的標準扣分;扣分上限為各題分值)
1.請指出吳秘書在此次接待中有哪些不妥之處,他該怎麼做(共7分)答:沒有中斷列印急件----------應該中斷列印並保證急件的安全(關閉頁面等)(2)
沒有立即接待客人----------應該立即接待(3)不應該在辦公桌前送客人----應該離座送客至門口(2)
秘書實務問題，關於秘書實務的問題
閉口不談。沒人規定秘書一定得知道公司所有的事情，不知道是正常的。人事變動在管理層公布以前本來就屬於機密資訊，我看不出周秘書告訴小李事情就會有任何變化。相反，如果周秘書告訴小李，結果就不是她能掌控的了，很可能把自己給害進去。並且，公升職怎麼說也是一件好事，相信那兩個人自己會取捨好。先把東西放附近桌上或...
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露露豆豆 故意殺人罪。但是情節應該可以考慮。應該是判個10年左右，但是不會是死刑。 莫悟軒轅良俊 從法律上來講如果失主可以拿出自己掉了500元的證據的話，撿到的人在這場官司中 家雅習蕭 失主官司難贏呀，因為他很難拿出他掉了500元和別人撿了他500元而不是200元的證據。如果確實是這樣，說明那個失主...
二級建造師實務案例題一般考多少分？考過的來說說
陌路情感諮詢 60分。二級建造師考試案例題總分為80分，二級建造師考試案例題的科目為 專業工程管理與實務 二建實務案例題有四道，每題有20分。二級建造師考試科目除 專業工程管理與實務 一門專業科目之外，還有 建設工程施工管理 建設工程法規及相關知識 兩門統考科目，二建專業科目按照專業類別考試，專業類...