1樓：匿名使用者
大致有以下幾點注意事項：
1、客戶諮詢時， 應首先向客戶介紹公司的市場地位，工程特點、分級**、施工流程；
2、應全面了解客戶待裝房間的基本情況， 確定裝修級別、設計風格、主要材料， 做好客戶登記， 安排好量房時間；
3、根據客戶的消費取向， 主動為其推薦相應價位；
4、應向客戶準確解釋公司不同價位在**、工藝做法、材料上的區別和共同點；
5、當客戶要求做概算時，應嚴格按**單進行（**單上沒有的專案須經公司技經部門認可）；
6、諮詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線；
7、客戶同意委託公司裝修後，收取500元量房服務費（工程尾款中扣除），並向客戶開具公司收據，嚴禁打白條。
2樓：匿名使用者
客戶的戶型、居住的人員、客戶的要求、施工的專案、客戶的疑問、客戶對設計、**、質量的要求。準備什麼時間施工、什麼時間入住、有多少時間投入到裝修中，客戶對主材及家具的了解、幫助客戶解答疑問，消除客戶的顧慮，取得客戶的信任，讓客戶把設計施工中的需求放心的交給你去做。
室內設計師和客戶談單時候應該問些什麼問題?
3樓：匿名使用者
g、不做確實回答
設計師可直接提出與所介紹相關的問題，在得到回答為止，或向顧客提出與交易無關而客戶樂於回答的問題，當客戶興致正濃時，可乘機回到交易問題上來。
h、留待下次
設計師可請客戶再加考慮，並約定時間再談，或可坦誠相問，其失敗之處何在？不能使客戶滿意之處何在？有時反而獲得意想不到的成功。
i、已決定不再合作
以非常遺憾的語氣希望對方能夠再次考慮，著重強調自己公司給客戶帶來的好處，以後有恰當的時機再加以合作。
j、挖掘新客戶
如果客戶不想與自己公司合作，但也可以從他處挖掘新的客戶，客戶介紹客戶的渠道，也是你成功的秘訣。
九、完成交易
談判成功訊號的把握。所有的談判都是以成交為目的，設計師應該注意對客戶反應訊號的把握及時成交。
1、當設計師將方案的細節，**等情況詳細說明後，如果你看到客戶突然將眼光集中，表現出認真的神態或沉默的時候，設計師要及時詢問成交。
2、聽完介紹後，顧客本來笑眯眯的突然變得緊張或由緊張的神情變成笑眯眯的，說明客戶已準備成交。
3、當客戶聽完介紹後，客戶會彼此對望，通過眼神來交換看法。表現出向他人徵求意見的神情時，應不失時機的終結成交。
4、當介紹結束後，客戶會把前傾的身體緊靠椅背，輕輕的吐出一口氣，眼睛盯著桌上的檔案時，這時設計師應及時成交。
5、當你在介紹過程中，發現客戶表現出神經質的舉止，如手抓頭髮，舔嘴唇，面色微紅，坐立不安時，說明客戶內心的鬥爭在激烈的進行，設計師應把客戶憂慮的事情明白的說出來，那麼成交也就不遠了。
6、當客戶靠坐在椅上，左顧右盼，突然雙眼直視你的話，那表明一直猶豫不絕的人下了決心。
7、當設計師在介紹過程中，客戶反詢問細節問題並翻閱資料時開始計算費用，離交易成功就不遠。
8、當設計師在介紹過程中，客戶有類似兒童般的興奮反應或者頻頻點頭表示客戶已決定成交了。
9、如果以前口若懸河的客戶，開始詢問一些相關的問題並積極討論，則表示客戶有成交得意向了。
10、如一位專心聆聽寡言少語的客戶詢問付款的問題，表明客戶有成交的意向了。
11、如果客戶低垂臉眼，表現困惑的神態，設計師應多一些細節介紹和示範即會達成交易。
12、在設計師介紹完成後，客戶意外地拉把椅子過來。或喝你為他準備的水時，也表明客戶準備成交了。
13、當客戶從語言上，想確立**和付款方法，詢問公司的服務和其他公司相比較並認真談到錢的話題時，說也：『暫時不可能』但仍詢問要點等情況時，即可和客戶談成交的問題。
十、有礙成交的言行舉止
1、驚慌失措
成交即將到來時，設計師表現出額頭微汗、顫抖等，神經質動作會使客戶重新產生疑問和憂慮如果客戶因此失去信心。那你會失去客戶的信任和定單。
2、多說無益
既然已經準備成交，說明客戶的異議基本得到滿意解釋，在此關鍵時刻應謹言慎行，牢記沉默是金，以避免因任意開口導致客戶橫生枝節，提出新的異議而導致成交失敗。
3、控制興奮的心情
在成交之時，喜怒不形於色是非常重要的，此時的一顰一笑會使客戶產生不良感受。
4、不做否定的發言
在成交的時刻，應向客戶傳達積極的訊息使之心情舒暢的簽約。
5、見好就收
在成交後不要與客戶長時間的攀談，以避免夜長夢多。
十一、完結方式
1、直接行動完成
確定細節安排付款方法。
2、方案式完結
請客戶在各種方案中選擇一種。
3、獎賞式完結
提供額外利益，使對方立即採取行動。
十二、售後服務
交易成功了，但後期服務設計師應貫徹始終。
十三、總結
交易談判是乙個系統工程，設計師不能不總結成功的原因和經驗，可能這一次只是偶然或孤立的成功，在每次交易完成後，設計師都應做以下總結：
1、在談判過程中我是否明確知道客戶所需要和不需要的是什麼？
2、在談判過程中，我是否想辦法使客戶認識自己及公司情況。
3、在談判過程中，我是否得到了競爭者的情報。
4、在過程中，我是否過分注重與客戶的私交。
5、如果談不成功那麼失敗的原因和癥結在什麼地方。
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