消費者協會的主要工作職能,消費者協會的職能是什麼?求解答

時間 2021-09-12 14:09:00

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根據《中華人民共和國消費者權益保**》第三十二條的規定,消費者協會履行下列職能:

①向消費者提供消費資訊和諮詢服務;②參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;③就有關消費者合法權益的問題,向有關行政部門反映、查詢、提出建議;④受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解;⑤投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以提請鑑定部門鑑定,鑑定部門應當告知鑑定結論;⑥就損害消費者合法權益的行為,支援受損害者的消費者提起訴訟;⑦對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

在我國的《消費者權益保**》第三十三條,規定了消費者組織的活動的禁止範圍:

「消費者組織不得從事商品經營和營利性服務,不得以營利為目的向社會推薦商品和服務。」

對消費者組織的活動範圍進行限制的原因有:①這是由消費者組織的性質決定的。消費者組織屬於社會團體。

根據《社會團體登記管理條例》第4條規定:「社會團體不得從事以營利為目的的經營性活動。」這表明,消費者組織不具備進行經營性活動的民事權利能力和民事行為能力;②這是由消費者組織的任務和宗旨決定的。

消費者組織既然是消費者權益的代言人,如果與此同時它還從事商品經營和營利性活動,則在發生爭議時,消費者組織無法做到居中公斷:當消費者受到消費者組織所**商品或者提供的服務的侵害時,向消費者組織投訴或者請求其予以調解解決就成為空談,因為按照程式,每個人都不能作為自己與他人的爭端的裁製者。所以,消費者組織進行商品經營和營利性服務或者以營利為目的向社會推薦商品和服務時,也使其本身所具有的公正性消失殆盡。

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