網都上不了，一直提示678？

1樓：中國電信貴州客服

導致錯誤**678的原因主要有三點：第一點，是光搏搏modem/onu/ont或其他裝置可能有故障。第二點，伺服器的主機名或ip位址察銀慶錯誤。

第三點，**線在光modem/onu/ont插槽上沒有插好。光纖出現錯誤**678的解決方法如下：1、登入電信微信客服（後面簡稱微信客服）查詢寬頻狀態（是否停機、大面積故障、改/重置密碼的在途單），可根據微信客服的排障指引排除故障；2、檢查modem指示燈狀態：

檢查modem各指示燈是否正常，電敗握源燈、網路e/g燈需常亮，光訊號燈需熄滅，都是正常的現象。具體方法分以下幾點：a電源燈不亮或閃爍，檢查電源燈是否正常常亮？

如果電源燈不亮則可能modem沒有正常通電，建議重新拔插電源，看是否接觸不良，或者更換別的光modem嘗試，看是否光modem故障。b光訊號亮紅燈或閃爍，可能是光纖斷開或光接頭故障，可直接在微信下故障單。c網路e/g燈閃或熄滅，可能是網路問題無法正常傳送資料，或者是光訊號功率不夠引起。

可直接在微信下故障單。3、在各指示燈的正常的情況下，接了路由器的檢查方法，分兩個步驟：a把路由和modem全部關了，然後先開modem，等指示燈全部正常亮起後再開啟路由器稍等2-3分鐘後再嘗試上網。

b單機撥號上網測試：1）拔除路由器；2）將原本接在路由器的網線改接到電腦的網絡卡；3）在電腦安裝撥號軟體，輸入寬頻與密碼後撥號登陸。如單機撥號能正常使用，則是路由故障，建議找路由提供商進行維修；如撥號無法上網，請留意電腦是否有3位數字的錯誤**，使用手機登入，搜尋錯誤**便可查詢到相關指引。

4、單機撥號可以上網，則是路由器故障或者沒有設定好，可以更換路由器或重新設定路由器。瞭解更多服務優惠點選下方的「****」客服35為你解答。

2樓：中國聯通客服

一、寬頻上網顯示「錯誤678」，則是由於modem損壞，網線、網絡卡接觸不良，**線路障礙等原因引起，如有路由器，建議您可先斷電重啟，若仍不能使用，建議您去掉路由器後，檢查modem訊號燈是否正常：

1、如段察段正常，請嘗試重啟網絡卡握譽、拔插網線、重啟modem；

2、如不正常，請嘗試拔插**線、重啟modem、檢查分離器連線是否正確並拔插上面的線纜。

二、如未能解決，可聯絡沒仔當地人工客服，反饋情況。

上不了網錯誤**

3樓：匿名使用者

錯誤678是遠端計算機沒響應。

處理流程如下：

步驟一：檢查modem訊號燈是否正常，不正常則重新啟動modem。如果正常見步驟二。

步驟二：詢問使用者是否有防火牆或3721上網助手等軟體，如有則建議使用者退出。

1）防火牆及3721上網助手後測試：如果故障解決，故障原因為「使用者軟體問題」；

2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理；

步驟三：指導使用者檢查網絡卡狀態並拔插網線：

1）如果故障解決，則填寫：故障原因為「pc硬體問題」；

2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理；

步驟四：在條件具備情況下（使用者有撥號軟體、安裝光碟（win98要備有網絡卡驅動盤）建議使用者刪除撥號軟體及網絡卡驅動，再重新安裝網絡卡驅動後安裝撥號軟體：

1）如果故障解決，則填寫：故障現象為「撥號連線超時」，故障原因為「pc硬體問題」；

2）如果故障依舊存在，則進入步驟七繼續處理；

步驟五：判斷modem後面**線是否可用，分離器連線是否正確：

1） modem後連**不能使用，而計費號的其他**可以使用的，建議更換**線，故障原因為「使用者室內線故障」；

2）如果使用者家計費號的所有**都不可以使用的，則請撥打10000號進行障礙申告。步驟六：以上處理均無效或使用者無法做簡單的配合操作，則請撥打10000號進行障礙申告。

4樓：醉清峰

首先看看欠費咯沒；其次，檢視網線插好沒，檢查後再撥號；再其次，關閉撥號器在開啟進行撥號；