華為膝上型電腦開機後無法識別指紋進行登陸

1樓：華為終端客服

1、解鎖前有未錄入的指紋誤識別指紋超過三次

可能是您在解鎖前有未錄入的指紋（未錄製指紋手指，手臂，手背等等）觸碰過指紋感應器，導致系統誤識別次數達到 3 次，windows 系統限制，3 次錯誤的指紋會導致指紋解鎖功能被禁用，需要使用密碼或者 pin 碼解鎖進入系統。再次使用指紋解鎖時即可恢復正常。

2、設定指紋前沒有設定密碼、pin碼或pin碼出現異常；

請確保登入的帳戶已設定密碼和 pin 碼；

先刪除pin碼，再設定pin碼，重新設定指紋。

3、指紋錄入沒有按照指紋錄入規範操作

請保持手指乾淨，確保錄入指紋的影象質量。錄入過程中，根據螢幕提示操作進行，乙個方位錄入成功後，再調整到另乙個方位，並盡量覆蓋手指指紋的中心和邊緣區域，輕微按壓指紋感應區域，避免移動過快；

4、使用的是超級管理員帳戶

若您的帳戶為超級管理員帳戶，請您新建乙個本地帳戶，方法如下：

在設定 > 帳戶 > 家庭和其他使用者，選擇將其他人新增到這台電腦，在彈出的對話方塊中，新增新使用者並為新使用者設定密碼。

注意：新建本地帳戶時，需要先斷開internet連線。

請點選輸入**描述

5、指紋驅動或者相關驅動異常；

注：matebook 第一代（hertz）無intel sgx驅動程式。

請點選輸入**描述

備註：指紋相關驅動安裝完成後，右鍵點選 windows 圖示》進入裝置管理器 > 生物識別裝置。檢查生物識別裝置中指紋驅動是否有黃色感嘆號。

確認無黃色感嘆號，完成指紋錄入後則可使用指紋解鎖。

6、使用者帳戶控制設定許可權太低時，無法使用指紋功能；

如果錄入指紋時，不能開啟指紋設定介面，指紋設定時windows hello應用程式閃退或者不彈出視窗，請檢查使用者帳戶控制設定許可權是否正確。

在搜尋框輸入更改使用者帳戶控制設定將設定改為僅當應用嘗試更改我的計算機時通知我（預設）。

7、windows 系統異常

請先確定系統是否為windows 10系統，可以將系統公升級到最新；

請重啟計算機嘗試；

8、系統生物識別服務異常；

如果錄入過程中沒有反應或不顯示錄入進度，可能是系統生物識別服務異常，請長按電源鍵10秒關機重新啟動裝置。

9、計算機每個帳戶最多只能錄入 10 組有效指紋

計算機每個帳戶最多只能錄入 10 組有效指紋，當已經新增10個指紋後，不關閉錄入介面再繼續新增第11個指紋時，會提示「該指紋與已設定的其他指紋非常類似。請嘗試其他手指」。如果系統允許錄入更多的指紋，說明之前有指紋錄製不成功，存在無效指紋的情況。

2樓：地平線之說

這種情況應該是驅動不正常造成的，更新驅動試試這個方法：開啟電腦管家，點選「工具箱」，在工具箱裡找到「硬體檢測」，在硬體檢測裡點選「驅動安裝」，可以看到「安裝狀態」，如果是未安裝可以直接點選安裝。

2023年2月15日，華為被曝出將打造華為膝上型電腦，華為膝上型電腦將會採用pc、平板二合一的設計，這對於第一次進入pc領域華為來說無疑是非常大的挑戰。

華為膝上型電腦將於2023年2月底的mwc展會上宣布，最快將在4月開始量產。

3樓：

進入設定，查詢設定框中輸入設定指紋登入，點選windows hello指紋，刪除原來的（要輸入pin密碼），重新輸入你的指紋就好了。