1樓：匿名使用者
見事要管、 遇事要問、 想事要細、 辦事要快
身為乙個管理者，應該怎麼做？
2樓：觀察者澤昊
下屬爛泥扶不上牆，身為管理者該當如何？
3樓：我要變勇敢
有所為有所不為，要懂得放權。
做為管理者應該怎麼做
4樓：笑笑來著
**以下資料供參考
如何做好酒店領班
在酒店中，我們基層的服務員直接面對最多的領導就是領班了，我們從那裡得到上級的指示，也是在他們的帶領下進行工作，領班會直接影響著我們的情緒和工作質量。所以我認為在乙個酒店中，領班的能力和水平直接導致了管理的質量和服務的效果。在我眼中優秀的領班應該具備以下素質：
一、優質的服務技能
我認為沒有做過服務員的領班是不成功的，他無法理解員工的感受，不站在員工的角度上考慮問題，致使問題的片面、偏激的產生。他們往往從自己的角度出發認識問題，要求員工做的首先自己要有信心和能力做好，起到表率作用，乙個領班首先要是位優秀的服務員。
二、良好的執行能力
執行力是領導者的基本素質之一，執行力的強弱會直接決定管理的效率。所以乙個指令的接受、理解、傳達都需要一定的能力和方式方法，有時候一件好事由於執行的不利達到乙個壞的效果。說乙個我們身邊的例子：
酒店開業在即，為了增強大家的服務意識，領導決定每個部門每天選定幾個員工去員工食堂幫忙，就是擦擦桌子，幫著阿姨洗洗碗。首先從客房部開始，經理派乙個領班去完成，領班去樓層中找了幾個服務員，說下面有事。大家就跟著去了，問什麼事情，領班說到了就知道了，大家以為是例行公事的勞動。
領班直接把大家領到了食堂交給了食堂主管，主管以為大家都明白是怎麼回事，就直接分配了任務，可想而之大家的心情是怎樣的。在休息時間裡，沒有任何思想準備的情況下服務了一天。大家不明白：
為什麼讓我們去？領班為什麼就沒有理由，如果大家輪流為什麼不從餐飲部開始，他們更應該接受這種訓練？如果領班能把事情給說清楚，可能不會引起大家的反感，後來其他部門的領班帶頭去食堂效果很明顯。
以為這件事情一位員工第二天就辭職了。
三、有足夠的耐心和熱心
乙個領班去適應那麼多員工的確有很大的困難，但只要你熱心還是能贏得大家的尊重。我們走了乙個領班，他很能做事，每當有什麼任務時，他總是最先做，大家看見他做就自然而然的去做，不好意思再偷懶。而有的領班不停地在說，就是不動一下手，等上級領導來的時候他會非常「勤快」地做起事來，讓大家很看不起，也沒什麼威信。
有些員工總是和領班有牴觸情緒，總喜歡和領導對著幹，其實面對這種情況，只要熱心，不去做無謂的爭辯，再無理的人也會妥協的。
四、講究講話的藝術
開荒的辛苦大家都心知肚明，尤其是我們來的比較早的，更是精神疲憊，以為我們經受了太多的沒有任何意義的勞動折磨，往往是領導不隨意的一句話，能引起下面的很大動作，到頭來領導看到了有很快制止，讓大家白白付出了勞動。勞動的時候發生這樣一件事：有兩個員工停下了，其中乙個領班看到後就說：
「哎，你們怎麼又停下了，不快點做！」其實大家本來做的很辛苦，讓他這麼一說一點心情都沒有了。有領班遇到這種情況是這樣說的：
「是累了嗎？累了就休息一下吧，只要做的時候認真點，做好了就行。」讓大家感受到了溫暖，其實在工作過程中心情是很關鍵的，有時候一句話乙個眼神就能影響大家的心情。
5樓：匿名使用者
船到橋頭自然沉.不必憂慮
6樓：明瀚企業管理
1、溝通能力。為了了解組織內部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，乙個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以「善於傾聽」最為重要。惟有如此，才不至於讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。
2、協調能力。管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒，並且建立疏通、宣洩的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大後，才急於著手處理與排解。此外，管理者對於情節嚴重的衝突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。
即使在狀況不明、是非不清的時候，也應即時採取降溫、冷卻的手段，並且在了解情況後，立刻以妥善、有效的策略化解衝突。只要把握消除矛盾的先發權和主動權，任何形式的對立都能迎刃而解。
3、規劃與統籌能力。管理者的規劃能力，並非著眼於短期的策略規劃，而是長期計畫的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。
特別是進行決策規劃時，更要能妥善運用統整能力，有效地利用部屬的智慧型與既有的資源，避免人力浪費。
4、決策與執行能力。在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經常須獨立決策，包括分派工作、人力協調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。
5、培訓能力。管理者必然渴望擁有乙個實力堅強的工作團隊，因此，培養優秀人才，也就成為管理者的重要任務。
6、駕馭能力。有句話是這樣說的：「乙個領袖不會去建立乙個企業，但是他會建立乙個組織來建立企業。
」根據這種說法，當乙個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構企業。但無論管理者的角色再怎麼複雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。
身為管理者應該具備哪些素質？
7樓：百衲維遠
1、勇於承擔責任
世界上有兩種人，一種人在努力的辯解，一種人在不停地表現。做主管的要盡量地表現，少去辯解，要敢於負起責任。當出現問題時，看看是不是自己的原因?
當準備去請教你的上司時，先自問一下，有沒有負擔起自己的責任，是不是非進上司的門不可?總之，要時刻記住一句話：管理者如果想發揮管理效能，必須得勇於承擔責任。
2、利用一切機會培養人才
有一些管理者，特別是在公司的中層管理者中比較常見：不大重視部門員工的能力培養，更有甚者，擔心有些能力特別出色的員工會「功高蓋主」太露鋒芒，蓋過自己的能力，搶了自己的風頭。管理者的工作中應當承擔著「員工培養」的使命，要重視機會教育，管理者在發現員工工作方法、作風有問題時，要及時更正並利用好這次機會，教會其正確的工作理念。
教育是人力資源部的事情，這樣的想法是錯誤的。乙個主管應負七成的責任去教育他的下屬，只有三成的責任是靠人力資源部門，而且人力資源部門只管基礎性教育。真正的主管要做專業教育。
將自己的下屬培養起來，無論對公司大局還是對員工的職業生涯都大有裨益，管理者不能只從個人角度出發，只顧個人得失，久而久之反而會失去人心。
3、一視同仁、機會平等
公司制度約束每一位員工的行為，不以個人偏好特別優待某些員工。也不能因為工作分工而滋生優越感。在一些企業中的銷售部從上到下都有著非凡的優越感，因為他們認為自己部門是為公司創造效益的部門，所以理所應當在公司中趾高氣昂。
作為公司的高層管理者應當杜絕此類現象，因為如果這種氛圍大肆蔓延，會挫傷其他部門員工的積極性。管理者是公司文化的掌舵人，發現有負面文化在公司中滋生的情況應從源頭處杜絕，以身作則，避免公司出現「特權群體」的狀況。
4、了解下屬、用人之長、因材制宜
管理者更要格外細心，要去研究、深入了解下屬，從他們的行為、動作、眼神、語言、思想上去判斷每個人的性格、能力特點，要看員工的長處，用人長處。員工需要管理者的肯定和鼓勵，管理者應承擔伯樂的角色，每乙個員工在不同的領域都有可能成為千里馬。
5、控制情緒
乙個成熟的管理者應該有很強的情緒控制能力。當乙個領導者情緒很糟的時候，很少有下屬敢匯報工作，因為擔心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價。乙個高層管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個公司的氣氛。
如果他經常由於一些事情控制不了自己的情緒，有可能會影響到公司的的整個效率。
6、樹立威信
管理者為了更好的完成使命，應當樹立威信，這與特權不同，威信的樹立是嚴格的踐行公司的文化和制度，不破壞公司的規矩。很多管理者為了與下屬搞好關係，希望部門氛圍一團和氣，就忽略了公司既定的制度，時常縱容下屬，無視制度條款。管理者經常會在「人情」與「制度」中搖擺，乙個管理者縱容下屬的後果將變成無序管理，管理層應該是公司制度的捍衛者，不允許任何人破壞公司的文化和制度。
管理者的擔當還在於敢於用「法」治事，敢於嚴懲無視、藐視公司制度的人。以大局出發，不謀私利，不取悅不討好，真正為員工成長考慮、敢於「得罪」員工的管理者，更能得的員工的尊重。
8樓：職場導師張可
回答1、勇於承擔責任
世界上有兩種人，一種人在努力的辯解，一種人在不停地表現。做主管的要盡量地表現，少去辯解，要敢於負起責任。當出現問題時，看看是不是自己的原因?
當準備去請教你的上司時，先自問一下，有沒有負擔起自己的責任，是不是非進上司的門不可?總之，要時刻記住一句話：管理者如果想發揮管理效能，必須得勇於承擔責任。
有一些管理者，特別是在公司的中層管理者中比較常見：不大重視部門員工的能力培養，更有甚者，擔心有些能力特別出色的員工會「功高蓋主」太露鋒芒，蓋過自己的能力，搶了自己的風頭。管理者的工作中應當承擔著「員工培養」的使命，要重視機會教育，管理者在發現員工工作方法、作風有問題時，要及時更正並利用好這次機會，教會其正確的工作理念。
教育是人力資源部的事情，這樣的想法是錯誤的。乙個主管應負七成的責任去教育他的下屬，只有三成的責任是靠人力資源部門，而且人力資源部門只管基礎性教育。真正的主管要做專業教育。
將自己的下屬培養起來，無論對公司大局還是對員工的職業生涯都大有裨益，管理者不能只從個人角度出發，只顧個人得失，久而久之反而會失去人心。
公司制度約束每一位員工的行為，不以個人偏好特別優待某些員工。也不能因為工作分工而滋生優越感。在一些企業中的銷售部從上到下都有著非凡的優越感，因為他們認為自己部門是為公司創造效益的部門，所以理所應當在公司中趾高氣昂。
作為公司的高層管理者應當杜絕此類現象，因為如果這種氛圍大肆蔓延，會挫傷其他部門員工的積極性。管理者是公司文化的掌舵人，發現有負面文化在公司中滋生的情況應從源頭處杜絕，以身作則，避免公司出現「特權群體」的狀況。
乙個成熟的管理者應該有很強的情緒控制能力。當乙個領導者情緒很糟的時候，很少有下屬敢匯報工作，因為擔心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價。乙個高層管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個公司的氣氛。
如果他經常由於一些事情控制不了自己的情緒，有可能會影響到公司的的整個效率。
管理者為了更好的完成使命，應當樹立威信，這與特權不同，威信的樹立是嚴格的踐行公司的文化和制度，不破壞公司的規矩。很多管理者為了與下屬搞好關係，希望部門氛圍一團和氣，就忽略了公司既定的制度，時常縱容下屬，無視制度條款。管理者經常會在「人情」與「制度」中搖擺，乙個管理者縱容下屬的後果將變成無序管理，管理層應該是公司制度的捍衛者，不允許任何人破壞公司的文化和制度。
管理者的擔當還在於敢於用「法」治事，敢於嚴懲無視、藐視公司制度的人。以大局出發，不謀私利，不取悅不討好，真正為員工成長考慮、敢於「得罪」員工的管理者，更能得的員工的尊重。
祝您中秋快樂
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