求乙份家具業渠道銷售工作畢業實習報告

時間 2021-05-02 09:12:57

1樓:閑庭信步

自改革開放以來,三十年間中國家具業的產值自2023年的10.8億元,2023年達到6500億元;出口額從2479萬美元,達到275.83億美元,增長的倍數以百倍或千倍計,這幾乎是令人驚訝的天文數字。

19世紀至20世紀初期,在西方,家具作為一種工業化產品進入市場,在經歷了100多年的發展以後,家具產業已躋身現代產業之林。在中國,自2023年鴉片戰爭至2023年是中國近代家具與現代家具的過渡時期,2023年新中國成立以後才進入中國現代家具的形成期與發展期。實際上,由於歷史的原因,真正意義上的中國現代家具始於20世紀80年代,在90年代獲得了迅猛發展並在國際市場上占有一席之地。

中國家具業發展到今天,可謂是「三十而立」。一位著名的經濟學家說,今天中國所做和正在做的一切,是要把發達國家用了一百年甚至是幾百年做的事情,濃縮在幾十年裡來完成。事情正是這樣。

但是,2023年9月開始的金融危機已改寫了世界的經濟版圖。中國家具業以出口驅動而快速發展的模式面臨極大的挑戰,不可持續;國內市場的一級市場由於追捧富有人群的消費和國外時尚化的影響,盲目追求大、洋、古而導致產品結構極為扭曲,在高階產品方面出現了飽和;

二、**市場模仿一級市場的銷售模式加上設計的原因,也不能使產品真正滿足廣大消費者的現實要求,從而難以形成規模化的有效需求。國內家具市場表現出我國經濟發展嚴重不均衡的特點,也表現出我國消費者的心理趨向和行為方式的不成熟和不穩定。這一切無不表明,中國家具業在經歷了三十年的輝煌之後,不能再陶醉於已有的成就,現在應該再出發!

1、對經濟全球化的進一步理解

當今世界的乙個基本特徵是人類進入了經濟全球化時代。**、資本流動、技術進步與傳播,通常被認為是構成經濟全球化的三大支柱。但是,現在必須新增全球問題凸顯、國際規則普遍適用性提高這兩個要素,才能使經濟全球化的圖景更為完整。

全球問題至少應包括以下幾個問題:其一是氣候變化。其二是資源、環境與可持續發展問題。

其三是和人類健康密切相關的傳染病問題。其四是生物多樣性和與之相聯的物種滅絕問題。其五是恐怖主義問題,再有就是世界**與金融體系的穩定性。

這些都與家具業或多或少有著聯絡。而國際規則普遍適用性提高這個要素,更使中國家具業有著切膚之感。國際規則普遍適用性表現在三個方面:

一是參與國際規則的經濟體以及人口越來越多;二是國際規則所包含的內容越來越廣(如最近的合法木材和森林認證問題);三是國際規則的約束力越來越強。以世貿組織為例:隨著中國、越南等國的加入,其適用範圍急劇擴大。

隨著智財權等條款的寫入,其規則涵蓋內容拓展了。隨著爭端解決機制的建立,其執行力大大加強了。需要強調的是,規則的制定、解釋和執行,事關重大,與經濟體之間、企業之間甚至個人之間的競爭唇齒相連。

就國家而言,它在世界的影響力一方面取決於實力,另一方面也取決於它能不能對規則的確立過程擁有主導權。在許多情況下,一國的實力如果脫離了賴以存在的規則,就很可能大打折扣。實力固然重要,但規則制定權同樣必不可少。

在許多場合,是規則決定勝負。而這種規則或制度又是非中性的,即同一規則對不同經濟體或人群的福利影響是不同的。這一點至關重要。

現在是發達國家主導國際規則的制定過程,在很多場合都是通過不公正的議事與投票來實現的。儘管中國的影響力持續上公升,但總體而言,在當今世界,中國還只是乙個既定國際規則的接受者。對這樣的現實,在事關行業的國際規則面前,我們更應了解規則本身,努力做到符合規則,而不要在觸犯規則時還渾然不覺,遭到重大損失。

乙個具體的例子就是現在國際木業炒作得沸沸揚揚的所謂「合法木材」問題,美國對此出台了「雷斯法案」,歐盟出台了《歐盟木材及木製品規例》和《新環保設計指令議案》。歐美的這些法案在2023年都將實施,將對我國木製品和家具出口築起高高的**壁壘,決不可等閒視之而掉以輕心。

2、對危機後世界的前瞻:消費方式和生產方式的變化

經濟學界有一種觀點認為,人類社會自工業革命以來發生了三次科技革命,第一次是紡織工業的創新時代,第二次是蒸汽機、鋼鐵或鐵路化時代以及電氣、化學和****時代;第三次是20世紀50年代中期到21世紀初,是由核能、航空和航天科技以及計算機、it網路資訊科技的迅猛發展所推動的經濟增長時代。本次的全球經濟衰退的深層次原因是第三次科技革命推動整個世界經濟增長的動力已經開始衰退。因此,在找到真正推動新一輪經濟復甦和繁榮的新動能的科技革命之前,西方國家可能會陷入較長時間的慢性經濟蕭條。

這就必然帶來西方,特別是美國消費方式的變化。歷史經驗表明,在經濟蕭條時期,理性主義的消費會成為主流。美國的「舉債消費」和「過度消費」至少在近幾年內不會再現,對中國出口家具的需求明顯會產生負面影響。

此外,我們還必須注意到「嬰兒潮」一代人〔2023年至2023年出生,這一批人稱為「嬰兒潮一代」(baby-boomer),在美國大約有8000萬人〕的消費熱潮和消費方式已開始消退,更年輕一代人會採取怎樣的消費方式和選擇怎樣的產品可能是更大的挑戰。

家具的生產方式可能也會發生較大的改變,至少從資源的角度來看,可能會更為強調木材的可持續發展;從製造方式來看,可能會更為強調模組化生產,以適應個性化需求的增長;從生態的角度看,可能會更為強調各種環保要求;等等。

3、家具業的產業本質和我國的國情需求

家具業的產業本質是民生產業,所謂民生產業是解決人民的衣食住行的產業。家具是人們生活中必不可少的器具,在現代社會中更成為生活方式的載體。我們生產的家具怎樣滿足生活水平不斷提高的人民的需求,它應包括物質和精神兩個方面。

前者要求有更完備的功能,有更環保的效能;後者要求有符合現代中國人審美需求的特徵。因此,產品的開發要從這個基本點出發。根據中國國情,另乙個十分重要的問題是,對中低端產品來說,產品開發的核心應是價效比,它是擴大內需的最主要的策略之一。

而對中國這樣乙個現代化程序中的人口大國,由於城市化程序的加快,我國的消費層次出現了巨大的分層。

如何適應不同經濟發展水平地區、不同規模城市居民、小城鎮和農村居民的需求,出現了更為複雜的情況。這些都是我們要進行重新定位的問題。

4、產業鏈的建設

家具是直接面對公共消費和個人消費的終端工業產品,因此從整個行業來說,它構成了一條從原料採購到營銷的產業鏈,包括產品開發、原料採購、訂單處理、生產製造、物流配送、終端銷售及服務。現代產業間的競爭已不再是產業鏈中單個環節的競爭,而是整個產業鏈的競爭。中國家具業從技術和生產能力已基本接近世界發達國家的水平,但是在產業鏈的其他環節仍有較大的差距,這使我們仍處於國際分工的中低端。

因此,我們必須進行整個產業鏈的建設,特別在產品開發上如何掌握自主智財權;在原料採購上,以國際的環保規則實施「產業鏈監管」;在訂單處理上,採用個性化的設計服務和售前、售中和售後服務,提高外包的能力;在物流配送上採用資訊科技,實施低成本、高效的配送方式;在終端銷售及服務上,擁有自有品牌、實現快速及便捷的供貨和負責任的售後服務等等。

5、家具流通業及展覽業的創新

三十年來,中國的家具流通業,這裡指的是家具的批發和零售業取得了巨大的發展。這種發展在一定意義上說,是獨享了「行業發展的紅利」,也就是說,在家具製造業極為快速的擴張過程中,由於銷售渠道的短缺,而為專業市場的生存和發展提供了機會,但是以專業市場進行批發和零售的現行運營模式存在著根本性的缺陷:

「經營模式以物業管理租賃和商業管理為主,銷售手段以**競爭為主」。一方面,由於經營者並不直接參與家具的銷售,缺乏家具營銷創新機制和動力;另一方面,由於城市商務成本的提高,經營者把這部分成本轉嫁給經銷商和製造商,促使交易成本上公升,正面臨著越來越大的風險,變革勢在必行。

中國是乙個幅員極為遼闊,經濟發展水平極不均衡的發展中國家,在今後一段較長的時期內,由於東部經濟發達地區與中西部經濟欠發達地區民眾的可支配收入水平及消費水準仍然相差甚大,即使在同一地區,中心城市和

二、**中、小城市及鄉鎮也相差較大。因此,家具消費呈現出乙個呈垂直方向的多元化分布;此外,由於貧富不均,消費水準的較大差異,家具消費還呈現出乙個水平方向的多元化分布;加上顧客需求個性化需求增長,使家具市場出現乙個較為複雜的、多元化格局。中國經濟的發展特點決定了中國的家具零售模式必然採取多元的形式,但是無論採取何種方式,必須適應這個急劇變化世界的要求。

我們熱切地期待著流通業的創新。

與流通業存在相似困境的是家具會展業。中國家具會展業幾乎與流通業的發展同步,都是從20世紀90年代中期開始大發展的。現在廣東和上海兩地的家具展會規模已與國際著名的科隆、公尺蘭、巴黎家具展會相當,展會的水準也有很大的提高。

在開發家具銷售渠道方面,家具展會與專業市場有異曲同工之妙。但是,國內家具展會也面臨著諸多挑戰:由於國際國內市場的變化,各個展會如何準確定位;由於展期的限制,展會正受到專業市場開設的所謂「永不落幕的」展示廳的擠逼。

比如,在廣州琶洲舉辦的2023年秋季中國廣州國際家具博覽會期間,以日常面向消費者的吉盛偉邦家具採購中心也在廣州琶洲同期開業。在琶洲,同樣面向消費者的紅星美凱龍國際家居連鎖機構在建的商場也將在不久開業;展會在自身宣傳、招商、配套活動、服務水準等諸方面的提高也顯得捉襟見肘,難以左右逢源;電子商務在家具業內悄然興起,它對家具會展的衝擊和影響尚在未定之天;具有知名品牌製造商由於自己網點的全面鋪設,已對展會逐漸冷落,等等。顯然,國內家具展會應怎樣從展示功能提公升到全面的產業服務功能;展會展期的合理布局和整合等方面來實行突破,其變革和公升級也勢在必行。

家具展會處於家具產業鏈的下游,即製造業的服務業,其關鍵是「服務」二字,例如,對產品的流行趨勢是否能發布準確和權威的資訊;對參展商的**業務是否能進行全套的服務;對產業發展中的戰略、戰術問題進行把握從而配套舉辦專題的研討會;對展商和參觀者所需要的技術和市場資訊能否提供跟蹤性的服務;網上虛擬展會與實體展會的結合以及電子商務的開展;等等。

當前國際國內經濟形勢極為複雜多變,中國家具業的前路在何方並沒有乙個確切的答案。世上本沒有路,走的人多了才有了路。因此,需要全行業的人參與到產業創新中來,從變革和創新中找到我們的新路,實現中國從家具大國到家具強國的跨越,因為這是我們共同的夢想和理想。

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