1樓：幹萊資訊諮詢
打12378的技巧：使用正常語速、正常溝通語氣，投訴的內容要有邏輯、有條理，--反饋，需指明保險公司的違規、違法等情況，向12378提出訴求，表達自己的處理訴求，不要模糊表達。
12378指的是12378銀行保險消費者投訴維權**，是保險消費者表達訴求的重要渠道。
12378於2023年4月26日開通，是中國銀行保險監督管理委員會建立的統一維權服務專線。12378話務人員會將來電人姓名、反映事項、訴求等資訊錄入系統，並在當天轉交相關機構處理。
2樓：匿名使用者
1、語速語氣：正常語速，正常溝通語氣；
2、投訴內容：有邏輯，有條理，一一反饋；
3、問題反饋：指明保險公司的違規、違法等情況；
4、提出訴求：表達自己的處理訴求，不要模糊表達。
同時應避免的錯誤投訴方法有：1、撥**接通後吐槽式投訴，語速快，投訴內容混亂；
2、反饋無中生有的問題，企圖用監管力量懲處保險公司；
3、非保險消費者，非保險利益問題的投訴。
3樓：匿名使用者
投訴12378的技巧有哪些？1、提前準備好證據。
我們投訴保險公司當然有憑有據，空口白牙的說保險公司騙了你，人家自然不會相信。所以我們向銀保監會投訴前，一定要準備好投訴的材料，例如聊天記錄、**錄音、業務員提供的利益演示表等，這些都可以作為投訴的證據材料。根據經驗來看，如果證據齊全的話，銀保監會責令保險公司處理，這樣一來處理的速度會比較快。
2、注意投訴時間。
12378**的工作時間為每個工作日的9點-17點，休息日是沒有客服人員接聽**的。如果遇到高峰期的話，可能很難接通，可以嘗試多撥打幾次。
12378是專門的保險投訴**，確實可以幫消費者維權，但是如果你在保險糾紛中不是佔理方的話，投保保險公司也是沒有用的。
4樓：匿名使用者
一、12378坐席上班時間工作日9:00至17:00。
很多保民反饋12378**撥打一兩個小時也無法接通，可能是地區坐席人力配備不足，建議錯峰撥打。
二、正確投訴姿勢。
1、語速語氣：正常語速，正常溝通語氣。
2、投訴內容：有邏輯，有條理，一一反饋。
3、問題反饋：指明保險公司的違規、違鬥禪法等情況。
4、提出訴求：表達自己的處理訴求。
（參考：「賓士車頂維權」事件，有條理有邏輯地表達自己的訴求，切記不要有理維權變春碰成無理取鬧。）
1、投訴一定能滿足保民的訴求嗎？
不一定。監管轉辦案件保險公司會比較重視，處理的結果也不一定符合保民的最大利益。
2、除了向保監投訴還有其他處理問題的辦法嗎？
通常認為，遇到問題首選是跟保險公司協商，次選是向監管投訴，再次通過司法途徑解決糾紛。
實踐中扒銷談，不管通過哪個途徑解決問題都有存在未完全維護最大保險利益的情況。
5樓：微藍世界
親，你好，撥打12378時應注意以下技巧：罩握1、語速語殲悶悔氣：正常語速，正常溝通語氣；2、投訴內容：
有邏輯，有條理，一一反饋；3、問題氏正反饋：指明保險公司的違規、違法等情況；4、提出訴求：表達自己的處理訴求，不要模糊表達。
同時應避免的錯誤投訴方法有：1、撥**接通後吐槽式投訴，語速快，投訴內容混亂；2、反饋無中生有的問題，企圖用監管力量懲處保險公司；3、非保險消費者，非保險利益問題的投訴。
6樓：匿名使用者
不少被保險坑過的人都知道，買保險的時候輕輕鬆鬆，迅速方便，一出了事要退錢簡直比登天還難，還存在保險公司理賠太慢的現象。
雖然保險行業是出鬥臘了名的水深坑多，但是相關組織的監管也是非常嚴的！很多人吃了虧也不知道怎麼維護自己的權益，只能默默吃啞巴虧。今天就來教教大家，怎麼投訴保納銷圓險公司最有用？
有哪些方法可以投訴保險公司？
銀行保險消費者投訴維權**：12378(工作日9：00-17:00)
這是保險行業中效果最強的投訴渠道之一。
之所以效果最強，是因為「12378」是直通最高保險監管的渠道。
12378**是銀保監會於2023年4月開通的，算是整個金融監管系統裡的首創。12378是專門的保險消費者投訴**，是為了保障消費者的合法權益。若消費者投訴的內容在保監局的受理範洞塌圍之內，投訴是有用的。
僅去年一年，投訴量就達到93719件，平均每天高達幾百個。
因此大家在投訴前需要險了解清楚自己的案件是否在受理範圍之內。並且打「12378」之前建議先和保險公司溝通，如果對方蠻不講理再來進行投訴。
打12378的技巧
7樓：丹的葵奎
消費者遇到保險糾紛無法調解時，可以撥打12378**向保險會進行檢舉或者調解。
12378投訴流程介紹：
1、保險消費者撥打12378進行投訴。
2、投訴處理工作管理部門接收登記，將來電人姓名、反映事項、訴求等資訊錄入12378系統，進行初步審查。
3、收到來電資訊之日起的15日之內，告知投訴人是否受理。
4、他部門處理，並告知投訴人。
5、符合條件的，開始調查核實投訴的情況，跟蹤反饋。
6、從受理之日起60日內作出處理決定，情況複雜的，可延長到30日。對於延期的保監會書面告知投訴人延期理由。
7、作出決定後，告知投訴人。
注意事項：1、投訴人可以隨時撥打12378查詢投訴問題的辦理進度。
2、投訴人撥打12378只需要支付當地市話費，長途話費由保監會支付。
3、在投訴時，主要保證材料的完整性和真實性，對投訴有幫助。
舉報人能夠隨時隨地撥通12378檢視舉報難題的申請辦理進展舉報人撥通12378只必須付款本地市話費，長途話費由中國保險監督管理委員會付款在舉報時，關鍵確保原材料的一致性和真實有效，對舉報有協助。
消費者投訴的很大一部分原因是買錯保險，如果大家在買保險時，能有一位靠譜的保險顧問進行指導，就能避免買錯保險的情況再次發生。
打12378投訴注意事項
8樓：傾蓋如故
消費者撥打12378，只需支付當地市話費，長途話費一律由保監會支付。12378**話務人員會將來電人姓名、反映事項、訴求等資訊錄入12378系統，並在當天轉交管轄地保險監管機構處理。
保監局已制定了快速處理機制，要求各保險公司有專人負責投訴件的接收和跟蹤反饋，提高矛盾糾紛協商解決速度。
按照中國保監會信訪工作辦法，承辦單位會在12378**接收來電資訊之日起15日內告知來電人是否受理，信訪事項自受理之日起60日內辦結。
防止保險95510騷擾**最有力的方法，打給12378保監會，投訴，立馬見效親身經歷
9樓：昊成偉大
一般這個**打過來都是提醒保險快要到期了，接聽還是有好處的，特別是好友的車保險借用了你的**。
撥打12378投訴**從早上幾點可以打？
10樓：饅頭餃子皮
受理工作時間為9時至17時。
中國保監會2023年4月26日發布的公告顯示，新開通保險消費者投訴維權**的受理範圍是：一，保險消費者維權投訴；二，對保險市場違法違規行為的舉報。
主要職責是接受銀行保險消費者維權投訴以及對銀行保險機構及其從業人員、其他單位和個人的銀行保險違法違規行為的舉報，對消費者的各類投訴舉報快速聯絡、快速轉辦、快速處理，並將辦理結果反饋來電人，妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。
11樓：綜合管理小助手
一般是9點左右，不過有些**是24小時的。
12樓：禾攘票砌
12378以前可以打通，現在怎麼打不通了？12478是空號。
13樓：匿名使用者
銀保局領導好，我是擔保人受害人，因杭州銀行通州支行工作人員收受貸款人錢財，不按規定發放貸款，讓我受到不白之冤，按銀行的規定，上游合同，下游合同，經營場地，銀行流水全部是本人才能放款，銀行的工作人員為了收受錢材所有流程不管，只要來個擔保人就放款，我本人沒去別人給我簽得字結果一樣起訴我，上訴無門，律師也是為了錢，沒錢請不起，
14樓：杜宗香
你好！我在外地！！現在車票買了。他們吧我的卡封了乙份錢取不出來不能生活！怎麼解決！
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