如何和客戶談生意的八大點

時間 2021-08-17 02:45:54

1樓:t瀒床

我們經常聽人說「談生意」,生意確實是「談」出來的,不談就不會有任何生意。談包括商談、談判、洽談、會談等,只有通 過談,才有可能賺到錢,而不會談,不想談或不談,生意也就無從談起。學會商務洽談是老闆、推銷員、營業員的基本能力。

老闆融資、用人、簽合同需要談,營業員與顧客接觸,銷售服裝也少不了談。 (1)心態平和 心態平和才能互惠互利無論你的經濟實力和技術力量與對方相比是怎樣的懸殊,你都需要保持一種不卑不亢、 平等待人的心態。如營業員不要在心裡鄙視農村進城的消費者。

當你與更大的老闆談生意時,也不可以小示弱,要確信自己所 談的事是對雙方都有利的。 (2)不要輕易喜形於色 不要輕易喜形於色當你遇到大客戶對你的生意感興趣時,請注意,千萬不要過分喜形於色,或熱情過 頭。做到以禮相待,曉之以誠也就可以了。

過分的熱情不僅有降低位置之嫌,也會讓對方懷疑你的**背後還隱藏了些什麼東 西。當然,談不成生意也不要惱羞成怒,用一句不禮貌的話把人推出店門,這樣將永遠不會有回頭客。 (3)熱情迎客 要有迎客的工作程式在銷售型的時裝店,營業員可能只用善意的目光和微笑的表情就把客人迎進了門,但在裁 縫店,店主卻必須與顧客正面打招呼,為進一步洽談鋪墊氣氛。

熱情迎客是人之常理,生人進店大多有「外來」之感。當客人 走進你的辦公室,最好是離開辦公桌走向前去握手,以表示歡迎之意,對初次見面的商業夥伴,隔著辦公桌握手略顯不敬。 (4)語言聲調 語言聲調要有美感商務洽談不是唱歌,所以不需要委婉動聽,像講故事一樣,但也不能像演說家一樣振振有詞 ,侃侃而談。

說話的聲音不宜過高過大,音調略微低沉些,則容易表現態度沉著、語言堅定,增加對方對你的信任感。當有商 業客戶時,要注意不要對著前來請示工作的屬下發脾氣,否則會讓對方感覺是「殺雞給猴兒看」,除非你真想達到這種效果。 (5)在接觸新客戶時 要保持適當的心理距離不可過於自我標榜,大談自己的經營業績。

這是一種常人心態,就如同某些中年 婦女見了分手多年的男朋友,大談特談自己的孩子和家務事一樣,話題本身已拒人以千里之外。初創企業的老闆,對自己的業 績就像婦女養大了孩子一樣的心情,但客戶真正感興趣的是如何給他帶來利益。 (6)洽談地點 洽談地點要慎重選擇公司經理或廠長在與新客戶洽談時,最好是約在自己的辦公室裡,除非特殊情況,應避免 請對方到街市的高階餐廳用餐,那樣也許會讓客戶感到不自在,以為你迫不及待、志在必得,或許對方會根據這一理解提出新 的**,給洽談增加不必要的難度。

若必須共同進餐時,應以實惠為主,而且吃飯時不要再談公事,聊一些家常裡短、街頭趣 事,以談一些輕鬆的話題為宜。 (7)洽談時形象 洽談時要有良好的個人形象不同的穿著打扮,會給人以不同的感覺,而恰到好處的穿著打扮也是洽談中的一 種心理戰術,它能給對方一種情緒,也能給自己乙份心情。男士應衣著得體,整潔大方,也不必任何情況下都西裝領帶。

女士 以穿著職業風格的套裝為宜,生活裝將使你的形象大打折扣,更不可花枝招展、珠光寶氣或春光外洩。 (8)迎客禮儀 迎客禮儀要恰到好處據日本一家商業調查機構調查,在店門口伺立兩名營業員,不時向客人發出「歡迎光監」 的邀請,又是微笑又是鞠躬,結果是大多數消費者都繞道而行。看來雖然人人都需要以禮相待,但也需講究受禮的方式。

2樓:

在商業活動中面對的談判物件多種多樣,我們不能拿出同一樣的態度對待所有談判。我們需要根據談判物件與談判結果的重要程度來決定談判時所要採取的態度。 如果談判物件對企業很重要,比如長期合作的大客戶,而此次談判的內容與結果對公司並非很重要,那麼就可以抱有讓步的心態進行談判,即在企業沒有太大損失與影響的情況下滿足對方,這樣對於以後的合作會更加有力。

如果談判物件對企業很重要,而談判的結果對企業同樣重要,那麼就抱持一種友好合作的心態,盡可能達到雙贏,將雙方的矛盾轉向第三方,比如市場區域的劃分出現矛盾,那麼可以建議雙方一起或協助對方去開發新的市場,擴大區域面積,,將談判的對立競爭轉化為攜手競合。 如果談判物件對企業不重要,談判結果對企業也是無足輕重,可有可無,那麼就可以輕鬆上陣,不要把太多精力消耗在這樣的談判上,甚至可以取消這樣的談判。 如果談判物件對企業不重要,但談判結果對企業非常重要,那麼就以積極競爭的態度參與談判,不用考慮談判對手,完全以最佳談判結果為導向。

3樓:落日_餘暉

客戶談生意的八大要點包括以下幾點:

1,心態平和,心態平和才能互惠互利:無論你的經濟實力和技術力量與對方相比是怎樣的懸殊,你都需要保持一種不卑不亢、 平等待人的心態。

2,不要輕易喜形於色 不要輕易喜形於色:對於不同的客戶無論客戶大小,不要過分喜形於色,或熱情過頭,做到以禮相待,曉之以誠即可。

3,熱情迎客,要有迎客的工作程式:當客人走進你的辦公室,最好是離開辦公桌走向前去握手,以表示歡迎之意,對初次見面的商業夥伴,隔著辦公桌握手略顯不敬。

4,語言聲調,語言聲調要有美感:商務洽談不是唱歌,所以不需要委婉動聽,像講故事一樣,但也不能像演說家一樣振振有詞 ,侃侃而談。

5,在接觸新客戶時,要保持適當的心理距離不可過於自我標榜,大談自己的經營業績;

6,洽談地點 洽談地點要慎重選擇:不同的地點會給客戶不同的感受,最好是在自己辦公室。

7,洽談時形象,洽談時要有良好的個人形象:好的形象會給客戶好的印象,更加有助於生意的洽談。

8,迎客禮儀,迎客禮儀要恰到好處:注重禮儀固然是好,但是過於繁瑣會疏遠客戶,所以迎客禮儀做到恰到好處是至關重要的。

如何做好銷售?

4樓:小花豹

被人拒絕是正常的,被人接受是不正常的,你們去做銷售,去賣一樣東西,出去一天做十個客戶,十個被拒絕是正常的,憑什麼人家買你?憑什麼別人相信你?但是有人給你一次機會,有人買了你的產品,有人用了你的服務,有人給了你投資,你應該感到由衷的幸運,就是

5樓:星星的漩渦

調動情緒、建立信賴感、提出解決方案並塑造產品價值。

1、調動情緒,就能調動一切

誰也不願意和乙個情緒低落的人溝通,積極的情緒是一種狀態、是職業修養、是見到客戶時馬上形成的條件反射。用低沉的情緒去見客戶,那是浪費時間,甚至是失敗的開始。因而在我們準備拜訪客戶時,一定要將情緒調整到巔峰狀態。

2、建立信賴感

如果見到客戶過早地講產品,信賴感就很難建立。人與人之間很願意尋找同頻率,兩個人只要有共同點,就容易湊到一起,容易建立信任感。方法很簡單,就是找更多的共同點,產生更多共鳴,你和對方的信賴感就建立起來了。

3、提出解決方案並塑造產品價值

實際上這個時候,你已經可以決定給客戶推薦哪一類產品了。你的解決方案針對性會很強,客戶會認為是為他量身定做的,他會和你一起評價方案的可行性,而放棄了對你的防備。

在這個過程中要不失時機的塑造你的產品價值,把你公司的品牌背景、企業實力、事業優勢毫不吝惜的告訴你的客戶,你的專業知識就有了用武之地,這個時候你說的話他很容易聽得進去的。

6樓:匿名使用者

以下才能做好銷售:

一、良好的心態

最有意思的銷售是與客戶談戀愛,首先你要去享受銷售的過程。談戀愛前當我們去追求乙個人的時候,我們就敢肯定自己不會被拒絕麼?不會的,每個人追求異性可能都有過被拒絕的經歷,那我們從今以後就不會再去談戀愛了嗎?

也不會。

所以說保持乙個良好的心態,就像談戀愛一樣去追求客戶,讓客戶接受你的產品或者服務。享受銷售的過程才會讓你更有激情和動力。

二、深挖客戶的需求

很多銷售都喜歡一直說個不聽,嘴皮子都磨破了也沒有成交。因為他沒有深入了解客戶的需求。銷售其實就是滿足客戶需求的乙個過程。

所以最重要的是先去通過詢問來了解客戶的需求。 根據客戶的需求針對性地去推薦產品。

三、建立信任

不管是零售客戶還是大客戶,都要和客戶取得信任。那麼怎麼在短時間和客戶之間建立信任感呢?那就是不要著急去銷售你的產品,和客戶由寒暄再到了解需求再到銷售產品。

比如你作為一名珠寶銷售人員,一對新人去買婚戒,你立刻拿出很多戒指給客戶挑選,挨個給客戶去試戴,客戶多半試過後就走了。

而如果你從接待他們那一刻,知道他們買婚戒,那你可以問下他們婚期是幾月份,婚紗照排好了沒有。然後給他們講一些鑽戒應該怎麼來挑選,什麼樣的戒托會顯得鑽石大,什麼形狀的會顯得手指修長。然後你再根據她的手指給她推薦合適的樣式,並且說明手不漂亮的女士一般是不會給她推薦這款,讓她覺得她比較特殊。

7樓:zanier科技

1、了解公司的產品,了解你客戶的行業,了解客戶的需求,了解你的競爭對手,成為這個行業的專家。

2、銷售流程的步驟(這個其實大部分公司培訓都會講),蒐集客戶資訊—接觸你的客戶—篩選出有效客戶—了解客戶的需求—給客戶合適的解決方案—解決客戶疑慮—**溝通—合同簽訂—匯款。

3、一句話重點,決定你的薪資水平和公司定位,不是你的老闆,而是你的客戶,平衡客戶的公司的干係,必要的時候要站在客戶的角度上,幫客戶解決問題。(這一點要平衡好,如果犧牲了所有公司利潤來成交客戶,老闆會很不爽)。

4、銷售不是一次性生意,做好後期的服務跟進,要知道為什麼老的銷售往往做到最後能很輕鬆,因為他們已經有大量的老客戶資源,這些老客戶又會給他們帶來新的銷售機會,如果你不想越做越累,保持跟客戶良好的關係,比你新開發乙個客戶要靠譜十倍。

8樓:藍清安淦培

技巧1:練習說「不」——以最快速度篩選出意向客戶,不再浪費寶貴的銷售時間

9樓:協奏

首先把自己銷售商品所在的行業了解清楚,確保自己的專業知識達標或者比同行更好。然後再是吸引客戶,思考如何抓住每乙個客戶,再把客戶的朋友吸引過來。。。。。

10樓:匿名使用者

想要做好銷售,首先你得有耐心,而且你的脾氣一定要好,畢竟如果顧客想買這個產品而你擺了副臭臉給他們看,他們再想買也不可能會買了。

11樓:匿名使用者

1、首先要對自己有信心,相信自己能夠做好。

2、要熟知自己所銷售的產品,知道產品的人群定位、功能、優勢等,積極尋找客戶,必要時上門拜訪。

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