1樓：浪漫人生
深入調查如果真有失誤，立即賠理道歉，不管客人怎樣，服務態度差都是不應該的。
2樓：demon梓
各種錯賬更正是使用的範圍如下：
劃線更正法：記賬憑證對的，只是登記賬簿的時候錯了，在錯誤的文字或資料上劃一條紅線，在紅線的上方寫正確的文字或數字，並且由記賬及相關人員在更正處蓋章。
紅字更正法：（1）記賬憑證上科目錯了，先用紅字編同樣錯的憑證，再編制正確的憑證
（2）記賬憑證上科目對的，方向對的，只是金額多記，更正用紅字更正法，按多記的金額用紅字編制一張與原記賬憑證應藉應貸賬戶完全相同的記賬憑證，以沖銷多記的金額，並據以記賬。
補充登記法：記賬憑證上科目對的，方向對的，只是金額少記，用補充登記法，按少計的金額編制一張與原記賬憑證應藉應貸賬戶完全相同的記賬憑證，以補充少計的金額，並據以記賬。
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3樓：愛ed愛
首先態度要好 再把客人提的問題一一解決
你的哪些行為讓客人投訴過
乙個老太來買雞精 非要知道是公雞做的還是母雞做的 說她老伴剛做完手術，不能吃發物，母雞是發的，吃出問題不得了 我們建議買味精 老太超市味精沒雞精好吃 最後一直問到生產廠，是混合的，公母都有，才放棄買雞精買了味精 真吃貨啊。我同學，被患者投訴用眼神藐視了他。可是人家確實沒藐視患者呀。以致我同學一直在想...
客人投訴菜裡有蟲子或其他異物,管理者怎麼處理
1 收到投訴時必須馬上處理。服務員雖然正在給其他客人點菜，但應迅速著手處理客人的不滿，點菜可以請其他服務生代替。有異物的食物令客人不悅，一直放在眼前，只會惹客人更生氣，請盡快將它端走。同時向客人道歉。2 馬上入單幫客人重做乙份，如果吃了一半以上了，請客人喝一杯什麼，客人也會消消氣的。記住多讓客人說話...
客人入住酒店後因為空調問題投訴怎麼辦
1 酒店一般都是 空調，領班在查房時一般都會檢查一下的！空調有問題，當天客人應該就會即使反應出來，前台當時就該給客人換房間！如果客人當時反應過了，因為種種原因沒有房間可換，那就是酒店的錯，可以減免房費，或者少收！或者送餐券！2 如果客人入住房間的時候沒有反應，退房的時候再跟前臺說。這時候需要。客房的...