1樓：染七尐
1 酒店一般都是**空調，領班在查房時一般都會檢查一下的！空調有問題，當天客人應該就會即使反應出來，前台當時就該給客人換房間！如果客人當時反應過了，因為種種原因沒有房間可換，那就是酒店的錯，可以減免房費，或者少收！
或者送餐券！
2 如果客人入住房間的時候沒有反應，退房的時候再跟前臺說。這時候需要。客房的領班去房間再去檢查一下，看是否跟客人說的是一樣的。
如果是一樣的告知經理就好。由經理出面處理。詢問客人是否是客人當時不會調導致的。
這樣客人就不會執意投訴了。酒店再適當送些水果什麼就可以。
3 如果房間的空調確實有問題，那麼就是領班查的不夠仔細，這也就是客房領班的失誤所在，這樣也就等於說是酒店的乙個失誤，給客人道歉。參照第一種情況！
2樓：匿名使用者
安撫，換房，送一次免費入住同價位房間。
3樓：貴冠朱藍
很多人可能會告訴你當然是要誠懇的道歉了，其實不然。
你可以運用learn原則：
l代表listen,意味當客人和你投訴時你一定要認真的聆聽，並不時地點頭，和客人要有目光的接觸。
e代表empathize，要對肯人表示同理心，但不是同情，只要記住一句話「如果我遇上這種事，肯定也會非常生氣的」
a代表apolagize，這是就要道歉了。
r代表react
去解決客人遇到的問題，屬於哪個部門的問題趕快協調n代表notify，事情解決後，要把整個事情經過告訴你的同事們，以免以後再範。並把投訴記錄在客人的客史裡，下次客人在來時映著重關注。
酒店空調噪音大怎麼投訴？
4樓：我叫王土土豆
可以要求i店給予調換房間，也可以要求酒店退房並賠償相關損失。
在室外雜訊不是非常大的情況下，可以緊閉門窗、拉上窗簾，並開啟空調運轉，這樣室外其它空調運轉雜訊的影響會相對小一些。
第一步，你找酒店的負責人溝通，說明問題，請酒店方加裝空調外機隔音罩，降低噪音。
第二步，如果溝通無果，找轄區環保局投訴，要求現場監測聲值評估環境影響，對酒店方下達責令整改。
第三步，如果環保局也不作為，酒店方不整改，或者整改後依然覺得噪音擾人，可環保局監測認為沒有超過國家標準。這是因為空調外機產生的噪音不僅是空氣傳播，而且還是通過牆體震動傳聲。這種低頻噪音很難隔絕。
那只有增強房間的隔音效果，窗戶換成雙層隔音窗，有隔音效果或很厚窗簾。
5樓：匿名使用者
投訴首先要看噪音到底有多大，要是是室內客房內裝置產生的你可以要求換房間，你也可以讓酒店退款換其他酒店去住，要是房間外的噪音你可以關閉門窗儘量減少噪音進入，也可以要求調到離噪音遠一點房間。
6樓：班丘穎慧
答酒店空調噪音大可以要求酒店給予調換房間，也可以要求酒店退房並賠償相關損失。在室外雜訊不是非常大的情況下，可以緊閉門窗，並開啟空調運轉，這樣窒外空調運摶雜訊影響小一些。再找酒店負責人溝通，說明問題，請酒店方加裝空調外機隔音。/
7樓：亢微皖
你是住在酒店還是酒店就在你的樓下一層 是住在酒店那就投訴不了 大部分的酒店的空調都是這樣 而且大部分家庭裡的空調也是 除非你錢多乙個空調萬吧塊 如果是酒店在你樓下或樓上那就更投訴不了 應為別人還沒投訴你家的空調或什麼影響他啦 很多空調外機噪音是大 內機那個可以調 風大小。
8樓：憶
投訴也沒多大用處吧！你只有投訴到前台，前台叫工程部看看如果能修應該早就修好了。一般會讓你換個房間！
9樓：群心仔
如果是噪音投訴，打**至當地環保局，要進行噪音分貝測試，然後才能與酒店溝通。
10樓：網友
如果是小毛病要求他們給修一下。不行的話要求換房間，再不行就換酒店住。
11樓：網友
打**給前台，一般是兩種解決方法：1：工程部對空調維修，降噪到標準，2：
前台通知房務中心調房，同等或略高階房間。基本都是調房解決，因為酒店都是**空調，噪音大有多種原因，需要時間來檢查，而時間恰恰是顧客必需的，所以**、前台、工程、房務、調房，基本都是這個程式。
12樓：何笑梅是梅妮呀
用酒店**給總台打**說明情況。
13樓：天笑大福
打**到前台，不解決就消費者協會投訴！
14樓：陽光總在風雨後
給維修人員說一聲就行了至於投訴嗎。
15樓：匿名使用者
這個問題首先向酒店負責部門反應。酒店部門回及時和廠家售後服務溝通。很快就會解決。
16樓：大海山
一般找環保局投訴，肯定有人管。
17樓：人心不古道友
打12315消費者協會**。
18樓：匿名使用者
找灑店老闆說明情況讓酒店自行解決沒必要投訴。
19樓：匿名使用者
首先去找酒店前台 如果不管的話就去找經理 實在不行就得12315了。
20樓：網友
先打**給前台，然後解決不了打**給客服！
21樓：朵朵加小白
直接打**給服務員，解決不了就找經理。要求換房間。
22樓：始斯
到前台投訴，不能解決的話申請調換。
酒店前台常遇問題解決方案
23樓：匿名使用者
能否將加水時間調整一下，或者專門請教空調專家給予解決。
24樓：匿名使用者
根本是解決空調的問題，你的空調肯定是有問題，不可能所有**空調都要這樣吧，要其他酒店還幹嗎。
25樓：匿名使用者
加水時間調整就ok了。
26樓：全閔泰
最好的辦法就是酒店讓工程部進行維修，如果工程部維修不了，就聯絡**空調廠家或者售後來解決！不然作為酒店總不能一直全免房費或者減免部分房費吧，那樣損失的可是酒店！
一位生病的客人投訴酒店空調太冷,作為在場唯一的服務員該怎麼辦？
27樓：1949的忘憂草
生病客人投訴酒店空調太冷'，你是唯一在場的服務員，你可以及時幫助客人把空調溫高，或暫加關閉空調，同時開啟窗戶，讓室內溫度滿足生病客人的要求為止。
28樓：展翅高飛任我行
酒店屬於服務行業，客人就是上帝，應該好好對待，周到服務，又特別是生病的客人，如果反應空調太冷，作為在場的服務員應該馬上進行溫度調解，直到客人滿意的溫度。
29樓：蚊子草夏夏
你可以耐心的跟客人解釋一下，酒店空調是為大多數人服務的，他是他因為身體的原因，覺得空調冷，可以建議她多穿點衣服嗯，然後給他房間也配備厚一點的被子，或者加個毛巾被什麼的。
30樓：熱血寒冬
你好，作為在場唯一的服務員，你應該告訴客人覺得冷的話，可以把酒店房間空調的溫度設定到27度以上，這個是可以自己自行調節的。
31樓：匿名使用者
做為酒店的客服人員理所當然的應該熱情主動幫助客人把空調溫度調高一點，更何況是生病的客人呢？到店如到家的生意理念都哪去了。這還用客人人投訴嗎？
既然到了客人忍無可忍，達到了用投訴的方法進行維權的程度，可想而知，這個酒店的服務水平已經到了什麼程度。
32樓：匿名使用者
這客人一定是腦殘，不要和這樣沒素質的人說什麼，默默的把空調溫度調高點，因為你說在多的道理對這樣的人是沒有用的，免得給自己添堵，因為做服務行業遇到什麼樣的人都有，調整好心態就好了。
33樓：庚頎
把溫度調高點，或者蒙著被子睡！你問問他是不是腦癱了！
一位生病的顧客投訴酒店空調太冷,而你是唯一當班服務員怎麼辦？
34樓：加油小寶
可以給對方調調溫度或者送一杯暖肚子的紅茶糖水之類。
35樓：網友
你可以說，酒店的空調溫度高低是可以調節的。
空調冷是說明空調是比較好的，如果認為空調溫度太低，可以調節高溫度的檔位的。
36樓：龍城快樂迪
你好，可以將顧客房間空調調節溫度，同時，告知家人外出可以多加衣服。畢竟，全部將空調調整是不可能的事。
37樓：網友
要是這位是生病的顧客，就應該第一時間告訴服務員，空調太冷了，調常溫的，這很正常，不過有病，顧客也是，你自己不會調嗎？要是自己不會調究，應該馬上告訴服務員幫你，還投訴酒店，那麼大個事兒，服務員也不容易呀，你應該理解的，唉，人呢，互相幫助一下，互相理解一下，沒有什麼，大不了的。
38樓：劉萍
及時的跟酒店的前台溝通，讓他們處理一下，建議吧，他們房間的空調關掉就可以了。
39樓：伊凝
如果客人覺得氣溫太低的話，那作為服務員就可以去她的房間給她把溫度調高一點就可以了。
40樓：與夜相依的故事
這個在酒店裡，應該留有服務的清潔工人或者是修理工人，這是制度有問題，只有乙個當班服務員。你只能自己去客房檢視並解決。實在不行就給客人盡快更換房間並道歉取得原諒才可以。
41樓：來自世貿天階能說會道的蘆筍
空調太冷，當時為什麼沒有提出來？酒店一般是**空調，其他人的為什麼沒事，而只有你一人生病？
42樓：不怕淋雨老三
態度好一點和客人解釋清楚，你說這個沒有辦法，空調是這樣設定的，你會想領導反應情況，也沒有辦法改變，如果他覺得冷，可以給他拿兩條毛毯。
43樓：曉曉學姐
那你就讓他空調調調高一點啊，調高都不會調嗎。
44樓：筆記**答疑
那麼你可以告訴他這種情況可以給他開乙個包廂，裡面的話不開空調暖一些。
45樓：望覓雙
這個很好解決。這個人是比較難伺候的人，你不要計較他，把溫度調高一點。
46樓：琴弦泛音
好辦呀，把生病顧客的房間的空調打小或關掉就行了，如果是大廳的可以適當調小一點，或者找一件衣服給他穿上。
47樓：青銅級鬥士
酒店的空調應該是可以自己控制的，如果是在住房裡面的住戶空調都是由自己掌控，如果是在大廳的客戶，並沒有人限制他的自由生病，只是他的問題。
48樓：清心文竹老師
如果投訴酒店空調太冷的話，那就可以讓空調調高一點就可以了，反正每乙個房間的空調都是可以單獨調溫度的，只要解決這樣就可以了，打到乙個它適合的溫度。
49樓：來自定山寺喜眉笑眼的呂布
每個房間都有控制溫度的遙控器，把這個顧客住的房間溫度調高一些。
50樓：匿名使用者
如果我是當班服務員，首先我要詢問生病的顧客**不舒服。並給予提供相應的服務，如藥品。醫生，然後告訴他這種情況，我們可以把空調調整一下。以關心為出發點，曉之以理，動之以情，讓他理解你。
51樓：廉秀豔
酒店一位顧客生病了，投訴景電空調太冷，如果是當班服務員，我會向她賠禮道歉，賠償一些藥費的。
52樓：羈旅驛路
我只好給他加床被子，不能因為乙個人的投訴而改變。
53樓：尋夢桃花源
如果我是酒店唯一當班服務員，我會叫空調維修師傅來進行維修。達到顧客滿意為至。
54樓：凝露為霜時
如果顧客生病了，然後投訴空調太冷，那麼我作為服務員，我會首先到他的房間給他送一杯熱水，然後給他把屋裡的空調關掉。
酒店空調原因鎖房20條不處理被老闆發現？
55樓：月壇
酒店空調的原因，你鎖了房間20多天被淋，被你的老闆發現了，這肯定要處罰你的，你為什麼不上報啊？
56樓：匿名使用者
問題房如果沒有維修好，售房後會引起客人投訴造成不良影響，所以鎖房是正確的做法。
57樓：無謂人生
只能說房間空調壞了，客人的不肯入住，所以才鎖房的。
58樓：街頭快拍
被老闆發現你就會挨罵的嘛，你一定要把嗯這個空調的說謊的條件都弄好嗎？沒有空調人家怎麼住呢？
59樓：匿名使用者
我覺得就實話實說是最好的了，既然已經被老闆發現了，那肯定得實話實說呢，再說空調原因也不是你所能修的，對吧？
60樓：網友
首先對於這樣的問題肯定個人犯錯原因造成。犯了錯受懲罰很正常。
61樓：網友
如果空調有問題，就應該盡快找人把空調修好呀，那這個要看你到底什麼原因呢，你自己的工作失誤就直接承認是工作失誤。
62樓：匿名使用者
被老闆發現肯定要罰款了，這麼簡單。
63樓：匿名使用者
問題是你為什麼不處理？忘記了還是拖延症。
64樓：滿初藍
空調壞了嗎？鎖房20天？老闆肯定的處罰。
住酒店期間 空調自己壞了 怎麼辦
65樓：匿名使用者
這個要看你當時入住的時候有沒有和那家公寓簽訂什麼協議，如果是空調本身出了故障，完全由公寓方去維修，如果不行，可以打12315投訴。
66樓：網友
非人為原因損壞酒店要負責維修。
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