1樓：小小乙個小明
其實，退款理由對賣家的影響不大。不影響信譽。
一般賣家如果有承諾時間發貨的話，超時不發貨，買家是可以投訴的，如果沒有承諾的話，一筆買家付款後，要求72小時內必須發貨的。如果超時了，買家退款後就可以投訴。
但是如果買家不懂這些規則的話，不管他用什麼方式退款，其實都不影響。
但是如果賣家真的有做了違規的事，例如真的不按約定時間發貨的話，不管買家申請什麼理由的退款，到時候都可以在退款成功後投訴賣家。
所以，如果到時候買家有投訴的話，建議第一時間和買家溝通協商處理。
2樓：百尺竿頭好
買家申請退款的理由選擇 未按規定時間發貨 ，對店鋪信譽沒什麼影響的 ，就是賣家最好讓買家改一下理由 ，因為賣家在三天內未發貨的話 ，確認退款後買家是可以投訴賣家未按規定時間發貨的，到時**會讓賣家給買家賠付百分之五的錢的，而且還會扣分 分享個小秘密，網購的話可以走@呀飯粒￥經過下，省很多，覺得好才推薦的哦 望 謝謝。
3樓：小小乙個小明
看情況了。你有沒有和買家約定過什麼時間發貨。
如果沒有的話，一般預設三天內必須發貨。或者你自己有承諾過多少天內發貨的，超過這個天數沒發貨，被買家申請未按時間約定發貨的話，就有點危險。
如果你上面的情況都沒有的話，買家連一句話都沒和你說過，而且你也是在3天內或者約定時間內發貨的。他申請就申請了，就算退款成功，也投訴不成功的。
4樓：筱嗨
這個沒有影響的，只是乙個退款理由。
5樓：相信誰
有。退貨指數會公升高、店家形象會受損。不會產生退款糾紛率。
6樓：曠雅惠
一般承諾發貨的時間有二十四小時、四十八小時、七十二小時，所以賣家可以根據自己的能力內來承諾發貨時間，如果在承諾的時間內還沒有完成發貨，而買家投訴的話，處理的後果是很嚴重的，賣家需要按照實際成交的金額的百分之五賠付給買家，店鋪也會被扣除三分，並且會影響到店鋪的排名，當然了在投訴處理的過程中，賣家是可以和買家協商解決的，讓買家撤銷投訴，這樣就能夠很輕鬆的解決問題。如果協商不成功的話，賣家可以選擇主動賠付金額，這樣就不會被扣分了，但是需要在投訴的處理中點選同意賠付，操作完成之後就可以結束投訴，如果沒有這個選項的話，可以直接線下打款給買家，不過需要在投訴頁面上傳賠付的交易記錄。
而許多賣家問，自己已經主動賠付了，最但是為什麼還是會被處罰，每乙個投訴訂單**都會給雙方乙個協商的時間，在這期間賣家可以和買家溝通解決，但是如果過了這個期限還沒有任何解決的資訊上傳，**官方就會預設賣家賠付，並且扣除三分，所以賣家在處理投訴的時候，如果選擇主動賠付的話，一定要把打款的流水以及記錄上傳到訂單上，這樣淘小二在處理的時候就能夠看到資訊，不會扣除分數。
退款選擇未按約定時間發貨有影響嗎
買家退款理由選的未按約定時間發貨，才過幾小時，不改理由，對店鋪有什麼影響？
7樓：鷹志說生活
有影響。
未按約定時間發貨違反**規則，按照《**規則》「違背承諾」（三）未按約定時間發貨規則，買家可以再申請賠償。具體規定如下：
第六十二條 違背承諾。
（三）賣家違背以下任一承諾的，需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少於5元，特定類目商品最低不少於1元；
買家發起投訴後賣家在**網人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數時扣3分（三天內累計扣分不超過12分）；買家發起投訴後賣家未在**網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。
1、除特殊情形外，買家付款後，賣家未按約定的發貨時間發貨的（交易雙方另有約定的除外）
2、買家付款後，賣家拒絕按照買家拍下的**交易的（交易雙方另有約定的除外）；
3、買家付款後，賣家拒絕給予買家，其曾在交易過程中與之達成的對商品**的個別優惠或折扣的；
4、交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運送方式，特定運送物流、快遞公司等，但實際未遵從相關承諾或約定的。
買家申請未按約時間發貨/缺貨原因退款，同意退款對店鋪會有什麼影響
8樓：八哥說科技
賣家違背發貨時間承諾的，會有影響的。
根據《**網市場管理與違規處理規範》第四十一條 違背承諾的規定：
【違規扣分與違規處理措施】
（一）賣家違背發貨時間、交易**、運送方式等承諾的，須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少於5元，特殊商品除外。賣家未在**網判定投訴成立前主動支付違約金的，除向買家支付違約金外，還須向**網支付同等金額違約金。
情節嚴重的，還可採取扣a類6分、下架商品、刪除商品等措施濫用上述規則發起賠付申請的，**網不支援賠付。
9樓：小小乙個小明
只要買家沒投訴你就沒啥事。
因為未按時間發貨和缺貨的退款，買家可以在退款成功後，交易關閉的狀態的0到15天內申請投訴賣家違背發貨時間承諾和違背承諾的投訴的，到時候你就要罰款給買家，不給的話就會被扣分和罰保證金。
一般只要買家溝通好了，他不投訴就沒什麼問題，只是增加乙個退款而已，沒啥事。
所以現在賣家很多都會要求買家改退款的要求，改成主觀因素不想要了。
10樓：安小安
只要不是申請小二介入的退款。小二介入的退款叫糾紛退款。會被降權和限制使用直通車還有報名活動。只要不是糾紛退款，正常的退款對店鋪沒有任何影響的。放心哦。
賣家未發貨申請退款對賣家有影響嗎
11樓：知識青年
扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。
《**規則》第七十三條 延遲發貨，是指除定製、預售及適用特定運送方式的商品外，賣家在買家付款後明確表示缺貨或實際未在七十二小時內發貨，妨害買家高效購物權益的行為。買賣雙方另有約定的除外。**網賣家延遲發貨的，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。
賣家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為準。
12樓：普農冀季
這個問題你要溝通賣家，跟對方說你不要了，要申請退貨，因為不顯示發貨也有可能是發貨了但是賣家沒有輸入單號選定發貨，所以你要找賣家確認狀態在做決定。
13樓：淡茶水清
一般會影響到有的：
一，增加賣家的退款率；
二，增加對產品的排名。
14樓：吻嘴兒魚
要看買家的退款理由是什麼，賣家如果是超過了72小時還沒有發貨，而買家選擇的退款理由是」商家同意未按約定時間發貨」就會對賣家有影響。
如果買家的退款理由是」不想買了「之類的退款理由，且賣家沒有超過72小時沒有發貨，對賣家就不會有什麼影響。
**官方要求賣家72小時之內發貨，如果超過了72小時仍沒有發貨那麼便會判定賣家未按承諾時間發貨。這種時候如果買家提出投訴的話，天貓商家需向買家支付該商品實際成交金額的30%(不包括郵費哦)作為違約金，且金額最高不超過500元，該違約金將以天貓積分形式發放到買家的賬戶！**商家支付實付金額的5%(不包含運費)，最高不超過30元，該違約金直接發放到買家的付款賬戶。
買家申請退款，理由是未按約定時間發貨，賣家同意退款會扣分嗎，如果同意還被客戶投訴天貓怎麼處理
15樓：宇取的文化沙漠
會扣分。處罰如下：
1、需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少於5元，特定類目商品最低不少於1元；
2、買家發起投訴後賣家在**網人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數時扣3分（三天內累計扣分不超過12分）；
3、買家發起投訴後賣家未在**網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。
16樓：匿名使用者
未按約定時間發貨，賣家同意退款不會扣分，但是會扣錢，直接從店鋪的保證金裡扣，不需要經過賣家，如果投訴天貓，情況屬實，天貓要扣分的，建議和買家好好溝通。
17樓：匿名使用者
不會扣分，只是人家看退款詳情能看到你們家的貨都是以什麼原因退款的，被客戶投訴的話，**的是72小時內未發貨。投訴違背承諾的。會扣價值總金額的5%賠償給買家，天貓的就不太清楚了。。。
18樓：匿名使用者
不會扣分的。他的要求都達到了 不會無理取鬧的。
買家申請退款未按約定時間發貨
19樓：老呂說健康
1.如果我們的**買家在申請退款的時候，原因寫的是未按約定時間發貨，那麼這個時候我們一定要核實一下，看看我們是真的，未按時間發貨，還是說是客戶故意寫的未按時間發貨。
2.如果我們是真的沒有按約定按時間發貨，那麼這個時候我們應該給客戶打**向他賠禮道歉，然後讓客戶取得諒解。最後再給客戶說一頓好的，然後讓客戶修改一下退款原因，給我們選擇7天無理由或者說選擇自己多拍錯拍，不想要這樣的話，對我們店鋪沒有任何的影響。
3.如果不是我們的原因，我們已經按時間發貨了，但是因為客戶特別著急或說別的原因，客戶選擇了這個退款的乙個理由，所以說這個時候我們要問一下客戶，然後告訴客戶，讓他改一下退款原因，改成7天無理由或者說改成多拍錯拍，不想要這樣的退款原因，我們就會馬上給他同意退款。希望他能理解我們，配合一下我們。
4.如果顧客選擇的退款理由是未按約定時間發貨，對我們的店鋪影響還是比較大的，這說明我們的售後服務做得不好，也就是說有了訂單以後我們發貨速度比較慢，而發貨速度在考核我們店鋪的權重值裡面，也是佔著比較重大的乙個分數值的。所以說這個時候，我們一定盡量的不讓客戶選擇這個退款原因。
申請退款成功後，買家還能投訴賣家嗎
退款成功後交易就關閉了。你點投訴會顯示 很遺憾，投訴賣家入口已經關閉 親，對不起哦，該筆交易已過投訴處理期。請檢視 各類維權發起的相關條件 不能，已經交易結束了。已退款後還能投訴商家嗎?已退款後還能投訴商家嗎?申請了退款後並成功後還可以投訴嗎？退款成功後買家還能投訴賣家嗎 可以的。投訴場景 發貨問題...
退款說明怎麼寫，退款申請書怎麼寫
顧小蝦水瓶 退款情況說明 x公司 現有 x分公司 帳號 x 於x年x月x日誤向貴公司 xx公司 帳號 x 轉款 請貴公司給予辦理為盼，謝謝！戶名 開戶行 帳號 x x公司 xx年x月x日 曉曉休閒 退款說明寫作方法如下 準備材料 電腦 2 然後是向誰申請 房地產開發 或者 市 區 銀行支行 3 接下...
已經洗過的衣服買家申請退款怎麼辦
那你只能告知買家衣服已經洗過，且掉色是洗滌方法原因，沒有辦法退貨。如果對方發起退款申請，你可以以衣服洗滌方法不當導致掉色為由拒絕。買家退款申請發起的第三天可申請客服介入，賣家是第十五天，客服介入後因衣服已經洗過顯然不可能支援買.肯定不能退的，影響二次銷售不予退款 已經洗過的衣服買家說掉色申請退款怎麼...