客人為什麼是對的？ 3 4百字就行了，多了沒事，速求現

1樓：風影蝶

有的人說：顧客怎麼可能全是對的。他們會有虛度不合理的要求，甚至很刁鑽，讓人很難纏。很多職員在崗位上抱怨顧客的問題，甚至大多數員工認為「顧客永遠是對的」這句話不對。

實際上這就是沒有在理解商業本質規律的基礎上看問題，只知道做好自己眼前的事情，當一天和尚撞一天鐘，目光過於短淺。其實，「顧客永遠是上帝」這句話的潛台詞是說「盡可能地滿足顧客的需要時企業生存之本」。所以為了滿足顧客的需要，即便顧客是錯的，但是滿足了他的需要也對自己企業的發展有意義，會爭取到顧客的心，會增加乙個忠實的顧客，就意味著自己的產品和服務能夠被賣掉，也意味著自己能賺更多的利潤。

如果很原則地強調顧客對是對，錯是錯，是的，顧客的麻煩事很多，很多時候都是「錯」的，但拒絕為這一位顧客服務的話，那麼企業就會失去一位顧客。

面對顧客我們必須要有耐心，愛心和細心。這句話看上去很簡單，但是做起來卻很難，這就要求員工有高素質。不僅有較強的工作能力，也要有良好的素養，懂得「為人民服務」的內涵和精神，這樣才有高水平的服務業，才有高業績，高利潤，高回報。

所有的利潤都來自忠誠的客戶。對任何企業來說，回頭客是利潤的唯一**，要等到客戶來你這兒購買第二次，第三次甚至第四次時，你才能獲得利潤，吸引及了解如何去服務第一次來的客戶的成本要花費可能賺到的潛在利潤。

現代會計方法能很精確地計算成本，費用，存貨價值以及所有這些價值之間的關係。但是，在衡量客戶價值及他們相關的忠誠度時，現代會計方法幾乎就沒價值了。會計師或會計部門能告訴你去年你獲得了多少利潤，遺憾的是，會計準則隱藏了客戶帶來的利潤。

當你的客戶在你這兒購買第二次，第三次，第四次時，他們已經知道你的店坐落的位置，你的企業提供的是什麼服務和商品，你不必去教他們你做的是什麼業務，因為他們已經知道。所以，你也不必去為了吸引他們來而做廣告，這些回頭客很容易和你做業務，因為彼此熟悉，可以節省時間和金錢。這樣，以前沒有利潤的地方你也能獲得利潤。

滿足顧客一些「過分」的要求。有些時候看似損失不少，實則卻在顧客心中換取了乙個用金錢難以買到的良好公司形象。這可是乙個無法估量的收穫，就像課本中講到的這個「只有一名乘客的航班」的故事：

飛機由於故障推遲20小時，為了不耽誤乘客行程，幫助乘客換乘其他公司的飛機，190名乘客都接受了英航公司的妥善安排，只有乙個日本老太太執意要乘坐原有班機，於是就出現了她一人獨享535個飛機座位以及6位機組人員和15位服務人員的周到服務。雖然這次只有1名乘客的國際航班使英國航空公司至少損失10萬美元，但卻獲得了顧客心中的良好印象，得到了公認的好評。

顧客永遠是對的。所以我們要充分理解客人的要求，充分理解客人的想法和心態，充分理解客人的誤會和過錯，只有具備這種「為人民服務」的精神，才能在群眾中建立良好的口碑，事業才能更上一層樓。

2樓：勞興語

首先，是我們在賣東西，說的難聽卑微一點，是在勸別人買東西，而店家有很多，貨品也有很多，所以憑什麼客人要來光顧你？在這種情況下，為了把貨品銷售，就要站在客人的角度，客人的觀點錯誤並且你反駁的話，就會讓對方不滿，顧客就是普通的諮詢都沒得到優質的服務，通過這種服務不僅是能了解貨品的屬性，也可以得到一種被奉承的感覺，他們買東西的一般都會認為自己付錢，自己就是上帝，你想更好銷售自己的東西，就要懂一種心理戰術，客人說什麼，就承認他的觀點，再委婉地把自己想說的表達出來，前提不能以賣東西為目的。如果你否認顧客的觀點，在客人看來，你就有一種極力想把自己東西賣出去的嫌疑，懷疑你在吹噓。

所以想賺錢，客人就是對的。。。。。。。純手打，，3.4百字也是醉了。。

除了複製貼上，沒人願意給你寫那麼多的。。。，，

4為什麼是吉祥數字

3樓：匿名使用者

生活中帶「4」的數字真不吉利嗎？數字學專家告訴你真相

4樓：匿名使用者

理論根據：《易經》是我國古代的一部用來占筮的書,俗話說「學會書經會說話，學會易經會算卦」，在當今科學技術高度發達的今天，易學的科學成果已為很多學者所認可。在易學中，先天八卦中的「四」與震卦對應，蘊含著積極向上、奮進、茂盛等意向；後天八卦中「四」與巽卦對應時，蘊含著自由、活潑、昌盛等意向，根本沒有晦氣、倒霉、不吉利之意。

。如中國的住宅建築極講究風水，但四合院這種建築從沒有任何風水先生認為其不吉利，相反這種建築卻有著悠久的歷史，至今已有三千多年，遠在西周時其形式就已初具規模，且分布最廣泛，是漢族民居形式的典型，著名的紫禁城其實也是四合院的格局，也可謂大的四合院。從四合院布局看，其體現的文化蘊含即是私密、安全、和詣。

再如，中國的傳統菜餚四喜丸子，首創於唐朝，至今已盛行上千年，一直是結婚等重大喜慶宴席上的必備菜。還有那副傳世對聯；「生意興隆通四海，財源廣茂達三江」，其中也帶四，但沒有哪位易學大師說此聯不祥。在國外，4更是乙個吉數，如情人節即是2月14日，最重大的節日聖誕節的前一天是12月24日，相當於中國的大年30,而這天的夜晚被外國人稱為平安夜。

腦筋急轉彎不要太長的

5樓：

房間裡有十隻蠟燭吹滅了九隻還剩幾隻？答：10只

6樓：笑話經典網

【腦筋急轉彎】

1.—夫妻結婚不久，丈夫就去當兵了，幾年之後，妻子生了個

兒子。有一天，妻子對兒子說爸爸就要回來了！讓兒子和自己一起去機場接他的爸爸，一會飛機上下來了三個人，兒子衝上去就喊：「爸爸！」為什麼兒子能認出來？.

2.什麼東西有白、有黑，也有紅？ .

3。說有九頭小豬要過河，剛好河裡有九頭鄂魚，小豬說：「鄂魚，帶我們過河嗎？」鄂魚說：「行啊」結果八頭小豬被八條鄂魚吃了，為什麼第九頭小豬沒有被鄂魚吃了？

4.乙個女子最討厭抽菸的人，有一天，她去乙個朋友家，參觀新房後，連聲說：「抽菸好、抽菸好！」請問這是為什麼？

5.—茉莉花太陽花玫瑰花,哪一朵花最沒力？

【上期答案】

1.黃蜂，2.只放屁的人，3 他想糕（高）4。仰臥起坐 5.巧克力贏了，因為巧克力「棒」！

7樓：倒數第三類

雞蛋殼有什麼用處？答案：

用來包蛋清和蛋黃。

不必花力氣打的東西是什麼？答案：

打哈欠你能做，我能做，大家都做；乙個人能做，兩個人不能一起做。這是做什麼？答案：

做夢什麼事每人每天都必須認真的做? 答案：

睡覺乙個爸爸，乙個媽媽，乙個哥哥，乙個妹妹，乙個侄子，乙個外甥女，乙個舅父，乙個姑媽，乙個兒子，乙個女兒，還有乙個表兄和表妹。你會說：「這家一共有12個人。

」其實不對，這家只有4個人。答案假如：a,b,c,d四個人，

a和b是親生兄妹，a是哥哥，有乙個兒子c, b是妹妹，有乙個女兒d。

於是：乙個爸爸 a是c的爸爸

乙個媽媽 b是d的媽媽

乙個哥哥 a是b的哥哥

乙個妹妹 b是a的妹妹

乙個侄子 c是b的侄子

乙個外甥女 d是a的外甥女

乙個舅父 a是d的舅父

乙個姑媽 b是c的姑媽

8樓：蘭蘭

1 世界上什麼人一下子變老?

答案:新娘.因為今天是新娘,明天是老婆.

2 一顆心值多少錢?

答案:1億.因為一心一意嘛!

3 颱風天氣要帶多少錢才能出門?

答案:四千萬.因為颱風天氣沒"事千萬"不要出門.

4 要考試了,不能看什麼書?

答案:百科全書(百科全輸).

5 如果明天就是世界末日，為什麼今天就有人想自殺？

[答案]去天堂佔位置

6 提問：布和紙怕什麼？

回答：布怕一萬，紙怕萬一。

原因：不(布)怕一萬，只(紙)怕萬一。

7 提問：鉛筆姓什麼？

回答：蕭

原因：削(蕭)鉛筆。

8 提問：麒麟到了北極會變成什麼？

回答：冰淇凌。

原因：冰淇凌(冰麒麟)。

9 提問：從1到9哪個數字最勤勞，哪個數字最懶惰？

回答：1懶惰；2勤勞

原因：一(1)不做二(2)不休。

10 提問：怎樣使麻雀安靜下來？

回答：壓它一下。

原因：鴉雀無聲(壓雀無聲)。

11 提問：歷史上哪個人跑的最快?

回答：曹操

原因：說曹操曹操到

9樓：匿名使用者

1.—夫妻結婚不久，丈夫就去當兵了，幾年之後，妻子生了個兒子。有一天，妻子對兒子說爸爸就要回來了！

讓兒子和自己一起去機場接他的爸爸，一會飛機上下來了三個人，兒子衝上去就喊：「爸爸！」為什麼兒子能認出來？.

2.什麼東西有白、有黑，也有紅？ .

4.乙個女子最討厭抽菸的人，有一天，她去乙個朋友家，參觀新房後，連聲說：「抽菸好、抽菸好！」請問這是為什麼？

5.—茉莉花太陽花玫瑰花,哪一朵花最沒力？

答案：1、只有乙個是男人。2、一匹怕羞的斑馬。3、第九頭鄂魚是伊斯蘭教徒。4、排油煙機。5、茉莉花。

10樓：蔣偲婷

千里相逢（重）

二小姐（姿）

乙隻黑狗，不叫不吼。（默）

一千零一夜（殲）

自小在一起，目前少聯絡。（省）

存心不善，有口難言。（亞）

我沒有他有，天沒有底有。（也）

有水嘩啦啦，有口笑哈哈，有土整不平，有人不知啥。（可）一半綠，一半紅，一半喜雨，一半愛風。（秋）左邊看是權，右邊看是樹，下面看一看，權對兩相連。

（樹）去掉左邊是樹，去掉右邊是樹，去掉中間是樹，去掉兩邊還是樹。（彬）有耳能聽到，有口能請教，有馬就猛衝，有心就煩腦。（門）雖有十張嘴，只有一顆心，究竟是啥字，請你動腦筋。

（思）句中有一字，每月見三次，就是謎家猜，也得猜十日。（旬）

11樓：瀕臨孤單

乙個爸爸，乙個媽媽，乙個哥哥，乙個妹妹，乙個侄子，乙個外甥女，乙個舅父，乙個姑媽，乙個兒子，乙個女兒，還有乙個表兄和表妹。你會說：「這家一共有12個人。