1樓：匿名使用者
開始嘛，什麼都不懂的，去做助理開始，慢慢的，現在已經是跟單了。
2樓：匿名使用者
跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求，即跟單員必須具備以下基本素質：
1） 分析能力。能夠分析出客戶的特點以及產品的**構成，以利於**。
2）**能力。能**出客戶的要求，企業的生產能力以及物料的**情況，便於接單、生產與交貨期的安排。
3）表達能力。善用文字或語言與客戶進行溝通，能夠準確地報出企業產品的**、規格、數量、商定交貨期限、付款方式等。
4）專業知識。跟單員應具有與跟單產品相應的專業知識，瞭解產品的原材料特點、**及成分，知道產品的特點、款式、質量，以利於悔裂和客戶及生產人員溝通協調。坦前手。
5）與生產人員共事的能力。能夠與車間、班組及技術人員打成一片，使其自覺地完成客戶的訂單。
6）讓嫌人際關係處理的能力。較好地處理與客戶、與上級、與同事、與企業外部人員的關係，通過他們來完成自己想要做的事。
7）法律知識。瞭解合同法、票據法、經濟法等與跟單工作有關的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法。
8）談判能力。具有談判的口才，瞭解談判的程式與技巧。
9）管理與推銷能力。對外應是乙個推銷高手，對內則是管理協調的行家。
10）物流知識。瞭解運輸、裝卸搬運、保管、配送、報關等知識。
如何更好的做好跟單工作?
3樓：網友
一．跟單員在收到訂單後要做的工作：
首先談接單的方法。
1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、**口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應注意將它們轉成書面訂單。
下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數量等。
2．訂單的審查。
每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至裝置也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達到客戶的要求，這是關鍵。
要分清此單是加工單還是op單。
3．開生產單、流程卡。
每張單開時，一定要把客戶要求在生產單上寫清楚。交生產部門生產之前，應向倉庫瞭解生產原材料是否足夠本單的生產。
4．生產過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。
5．小樣。打小樣的目地是看本公司的做貨能否達到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產的依據。一般情況是按正常的手續，小樣全部是由客戶自己批板後再下單做貨的。
6．修改定單。
一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產部生產。
當客戶提出取消定單時，跟單員一定要收回舊的資料（生產單、流程卡）。
7．大貨生產出來後，還要按排出貨。
二．售後服務。
客戶投訴或是退貨時：
對客戶的投訴，我們要了解問題出現的原因，並要採取措施，找到對策，避免下次出現。
客戶要求退貨，首先是儘量的使客戶接受我們所出現的問題。若能返修，則再對成品進行返修好後再出貨。
很嚴重的就重新生產，補單生產再送貨。
還有采用相互讓步的折扣法。
有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房達到雙贏。
三． 如何溝通好使跟單工作做得更好。
同本廠內的各部門溝通：
面對生產部門我們就是客戶，所做的一切在對老闆負責的同時也要對客戶負責。多同各生產部門溝通，讓他們能更明確的瞭解到在生產各單時，客戶的意圖，使生產更順利，能更好的滿足客戶的要求。
4樓：旗博明
簡單說一下，採購主要需做到：「恰質、恰量、恰時」 恰質：指的是恰當的質量，盲目的追求高品質才會提高成本。
注：不管是哪款物料，最重要的是要看質量。***成本才會提高） 恰量：
指的是恰當的數量。在不影響生產的前提下，儘可能的減少庫存。（如果生產要多少數量就給多少，當然可以恰當的給些備品，千萬不要盲目的加大數量。
一來的話庫倉就加大了，這樣倒至該來的料不來，不該來的料一大堆。還有會照成資金問題。） 恰時：
指的是最恰當的到貨時期，以提高物料的週轉率。 還有我做的以下幾點： 1、收集產品資訊：
我不熟悉這個產品，但是我會盡我最大的努力尋找懂得這個產品資訊的人，從別人那去學到自己本來不知道的東西。那怕是一絲絲資訊都算是學習和進步。 2、做事有條理：
我基本上會每天記錄下來，我所做過的工作，處理的事，對沒有處理好的事，要求次日，或緊接處理，儘量做到問題不推遲，盡最快解決。 3、工作有計劃：在每一天結束前我會在頭腦裡打旋我什麼事沒完成，明天的主要事情是什麼，做個計劃。
很重要的，或事情較多，我會記錄下來，逐個或交叉處理。 4、學會主動與人溝通，交流：經常與車間，倉庫，打樣車間、品質的相關人員接觸，這樣便於自己瞭解產品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
5、難點重點有總結：對工作中的難點，事後儘量做個簡短的書面總結便於自己以後總結經驗。 6、**商的管理：
儘量用條款有效的檔案去約束牽制他們，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題，讓其感受有壓力又有動力。 7、訂單的跟蹤：工作要有責任心，要嚴謹，要主動出擊，不要寄希望於**商肯定沒有問題，要及時做好跟催工作，要分析**商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風險或其它東西。
要做好記錄，便於查詢和統計，及配合相關部門做好工作。 8、、問題處理：反應要快，彙報要及時、處理問題要敏捷果斷，要有自己較好的處理建議提供，並能與**商做個合適的談判結論。
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