什麼是返修機

時間 2022-04-02 21:30:14

1樓:

實際上現在的返修機是由三部分組成的:

首先就是消費者退貨。

其實這一點並不難理解,我們都知道「三包」條例,作為國家法例法規「三包」服務是所有廠商制訂售後服務政策的依據,廠商必須遵守。三包是指:第一,三包期內商家要負責免費修理有質量問題的產品;第二,購買產品7天內,一旦出現故障,消費者有權選擇修、退、換;第三,購買產品7天以上、15天以內,出現故障,消費者可以修理和更換,但不能退貨;第四,三包有效期內,如果修理記錄達到2次仍不能正常使用,消費者可以換、退;如果因修理者的原因使修理期超過30日,消費者可以要求換機。

通過以上的「三包」條例我們應該注意到準確的說消費者購買一款產品的15日內,並且如果因修理者的原因使修理期超過30日,消費者都是有權利要求更換產品新機的。如此消費者更迭下來的這些問題產品自然就又回流到廠商形成返修機。

其次,是工廠生產過程中一些不達標的產品。

這也是構成返修電腦的一種組成,它也非常容易理解只是略微顯的比較雜亂。我們知道在所有的it產品本身或者包裝我們都會發現帶有qc字樣的標識,實際上qc就是產品出廠質量檢測的簡稱,一款產品在進入市場之前,廠商對於這款產品質量檢測是保證產品質量的最後一道關卡。而今天我們看來顯然不能通過最後這道qc程式的產品就成為了返修產品,例如:

在qc的過程中發現某款膝上型電腦產品的顯示存在輕微的偏色,再或者出現多個超過3個以上壞點,產品間或出現無法正常開機以及某些接觸不良而導致的問題,由於裝配不當而產生的變形或者執行雜音,外觀外殼的裂紋,滑鼠鍵盤外設埠出現的輸入接入反映不靈敏,在系統檢測時個別晶元功能無法在操作中體現......等等很多類似問題,也許某些問題並不意味著這些產品就不能正常使用,但是我們要意識到實際上不能通過qc的產品是因為它的某些指標沒有達到廠商的最低要求,本質上它們就是不合格產品絕對不能流入市場。那麼廠商對工廠生產過程中這些不達標的產品在被返還後又進行了測試或維修,再推向市場就成為銷售的返修電腦。

最後,是其他一些特殊渠道回流廠商的產品。

老實說這部分返修產品的**比較隱秘,主要**於一些**企業的大單採購專案。實際上它也算是消費者退貨的一種,只是很多時候很多細節比較敏感不能表白的太徹底。在一些大型的採購招標中,投標方為了增加自己的中標機率一般會給予招標甲方非常優惠的產品**和極其優厚的服務策略,這些售後服務策略完全超越了國家「三包」的規定。

例如:某廠商向某地區**或者企業除了提供3年全免費3年上門服務外,甚至還承諾如果產品質量出現問題對方可以在使用半年或者一年更換新機的服務等等,那麼我們就看到這部分退貨產品也成為了廠商銷售的返修機。在筆者看來這些產品還有別於個人消費者退貨,首先大單採購退貨的產品週期較長,與消費者15日退貨的三包條例不同,而我們知道產品在外存留時間越長越容易衍生其他質量問題,再配合本身的質量問題產品狀態讓人更擔心。

2樓:匿名使用者

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3樓:百分之十的愛

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