1樓：
這是因為iphonex是利用原深感攝像頭的硬體加持，才實現面容id解鎖手機的功能的。如果原深感攝像頭出現問題，一般是攝像頭會有損壞情況，則無法通過面容識別解鎖手機。
若購買沒多久就出現問題，最好及時向售後申請退貨，錯過了退貨時間，只能前往蘋果直營零售店獲取服務支援。
iphone x設定面容id被停用怎麼辦
2樓：昝恨蕊郁家
iphone
x設定面容id被停用，可通過重新設定面容id功能，重新開啟此功能使用。
一、將蘋果手機關機並重新啟動，手機開機後檢視面容id是否能夠使用。
二、將iphone
x手機重新設定面容id功能，面容id設定步驟如下：
1、以iphone
x為例，點亮手機螢幕，找到「設定」功能選項，開啟進入下一步。
2、在設定介面，找到「面容id與密碼」選項，開啟進入下一步。
3、若手機設定有密碼，需要輸入手機解鎖密碼，密碼驗證無誤後，可進入面容id設定。
4、在面容id與密碼介面，找到「設定面容id」選項，開啟進入下一步設定。
5、根據系統提示完成面容id識別設定，等待面容驗證完成，即可通過人臉識別解鎖iphonex手機。
三、若以上方法未能解決手機問題，可以帶上手機、保修卡、發票等前往當地蘋果售後服務中心，進行檢測維修。
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