遇到汽車質量問題時有哪些投訴途徑和方式

時間 2021-09-12 16:36:04

1樓:淮安浙江人

在遇到汽車維權問題,我們可以這樣做:

一、與經營者協商和解

維權辦法:當汽車出現故障,車主確認自己的合法權益受到損害時。建議車主首先和購車或固定修車處的4s店取得聯絡,因為一般問題都能在4s店處得到解決。

維權流程:首先準備好翔實、充足的證據和必要的證明材料。然後在與經營者協商的過程中,車主要簡單闡明問題發生的事實經過並提出合理的要求,必要時可指明賠償要求所依據的法律條文,以達成問題的盡快解決。

與此同時還要注意汽車維權的最佳時效性,不要被經營者的拖延而錯過了投訴時間。但如果在證據確鑿、事實明確的情況下,經營者還故意推諉、逃避責任,車主就要果斷地採取其它方式來求得問題的解決。

二、向汽車廠家投訴請求解決辦法

維權辦法:如果車主的愛車遭遇的問題比較嚴重,在多次輾轉經銷商處仍未能解決問題的情況下,車主可以直接撥打汽車廠家的投訴**,以期廠家出面協調解決。

維權流程:車主可選擇撥打汽車廠家的投訴**,將問題反映到廠家的相關部門。在接到投訴後,廠家一般會記錄在案,並後續跟進。

一般而言,廠家會將問題「踢」回經銷商,並給經銷商施壓。如果到廠家之後,經銷商的態度還是沒有改觀,那說明問題基本沒有妥協餘地了。

三、可向消費者協會與有關行政部門投訴

維權辦法:當4s店與汽車廠家都不能有效的解決問題時,或是汽車已過保修期,在維修廠維修仍不能得到解決時,建議車主向消費者協會及有關行政部門投訴。

維權流程:當車主向消協或有關行政部門投訴後,消費者協會及有關行政部門會針對消費者反映的問題以調解為主的形式處理案件。具體的辦理流程是車主先立案,然後消費者協會及有關行政部門開始受理案件,接著消協與有關行政部門會就事件調查,最後對爭議雙方進行調解。

如果調解失敗,車主可以提起訴訟,走法律程式。

四、提請仲裁機構仲裁

維權辦法:當消費者協會與有關行政部門都不能幫助解決問題時,建議車主申請仲裁或訴訟。

維權流程:仲裁是基於雙方簽訂的仲裁協議糾紛,消費者向約定的仲裁委員會提起仲裁申請;訴訟是指消費者直接將車輛的生產者、銷售者或服務的提供者訴至有管轄權的法院。首先,車主要擬好維權起訴狀,然後蒐集維權證據,最後到法院起訴。

法院立案後,就會對事件進行排期審理。

最後,在消協調解不通時,車主可以同時選擇向新聞****,或在網路投訴平台進行投訴,讓**監督整個流程的公正性。

2樓:走喇叭

現在已經是網路時代了,目前汽車質量投訴領域最有代表性的就是車質網。

3樓:汽車質量分析諮詢

如果你與經銷商協商不能達成一致,你可以在車質網進行投訴維權,前提是你所說的問題一定是真實存在的,否則車質網無法幫你維權,你在車質網投訴後車質網會首先與你聯絡核實清楚之後,他們幫你向廠家發起申訴,廠家會在工作日內聯絡你雙方再進行協商解決這是車質網的**,希望可以幫到你網頁鏈結

4樓:匿名使用者

汽車有質量問題無非就兩種辦法投訴,找廠家和第三方**,如果廠家處理不了或者結果不滿意,那就只能找第三方的**進行處理了,中國國內第三方的**比較多,但是唯一可信的只有車質網,畢竟投訴數量和可信度都是非常高的,並且國家也比較重視,廠家針對車質網上面的投訴也會及時的處理。所以想要真心解決車輛問題,那就只能去車質網了。

遇到汽車質量問題時有哪些投訴途徑和方式

5樓:淮安浙江人

在遇到汽車維權問題,我們可以這樣做:

一、與經營者協商和解

維權辦法:當汽車出現故障,車主確認自己的合法權益受到損害時。建議車主首先和購車或固定修車處的4s店取得聯絡,因為一般問題都能在4s店處得到解決。

維權流程:首先準備好翔實、充足的證據和必要的證明材料。然後在與經營者協商的過程中,車主要簡單闡明問題發生的事實經過並提出合理的要求,必要時可指明賠償要求所依據的法律條文,以達成問題的盡快解決。

與此同時還要注意汽車維權的最佳時效性,不要被經營者的拖延而錯過了投訴時間。但如果在證據確鑿、事實明確的情況下,經營者還故意推諉、逃避責任,車主就要果斷地採取其它方式來求得問題的解決。

二、向汽車廠家投訴請求解決辦法

維權辦法:如果車主的愛車遭遇的問題比較嚴重,在多次輾轉經銷商處仍未能解決問題的情況下,車主可以直接撥打汽車廠家的投訴**,以期廠家出面協調解決。

維權流程:車主可選擇撥打汽車廠家的投訴**,將問題反映到廠家的相關部門。在接到投訴後,廠家一般會記錄在案,並後續跟進。

一般而言,廠家會將問題「踢」回經銷商,並給經銷商施壓。如果到廠家之後,經銷商的態度還是沒有改觀,那說明問題基本沒有妥協餘地了。

三、可向消費者協會與有關行政部門投訴

維權辦法:當4s店與汽車廠家都不能有效的解決問題時,或是汽車已過保修期,在維修廠維修仍不能得到解決時,建議車主向消費者協會及有關行政部門投訴。

維權流程:當車主向消協或有關行政部門投訴後,消費者協會及有關行政部門會針對消費者反映的問題以調解為主的形式處理案件。具體的辦理流程是車主先立案,然後消費者協會及有關行政部門開始受理案件,接著消協與有關行政部門會就事件調查,最後對爭議雙方進行調解。

如果調解失敗,車主可以提起訴訟,走法律程式。

四、提請仲裁機構仲裁

維權辦法:當消費者協會與有關行政部門都不能幫助解決問題時,建議車主申請仲裁或訴訟。

維權流程:仲裁是基於雙方簽訂的仲裁協議糾紛,消費者向約定的仲裁委員會提起仲裁申請;訴訟是指消費者直接將車輛的生產者、銷售者或服務的提供者訴至有管轄權的法院。首先,車主要擬好維權起訴狀,然後蒐集維權證據,最後到法院起訴。

法院立案後,就會對事件進行排期審理。

最後,在消協調解不通時,車主可以同時選擇向新聞****,或在網路投訴平台進行投訴,讓**監督整個流程的公正性。

6樓:棉花糖羊毛衫

汽車遇到質量問題還真是比較煩人,通常主機廠都會袒護4s店,所以到**去**還是比較有效的,就像賓士女司機哭一樣,這種質量問題就怕見光!你去大的汽車****或許可以幫到你。很多**的貼吧反饋但是瀏覽人數都不多,可能還會有人惡意黑!

汽車之家推出了乙個汽車投訴功能,汽車投訴平台,你可以去試試!把自己的問題敘述清楚,上傳證據,審核通過年後就會在汽車之家**!運氣好還會在關注裡feed流**!

快去試試吧!

7樓:匿名使用者

撥打廠家**跟客服反映最有效

8樓:匿名使用者

請大家告訴我,我得車濾汽油怎樣去投訴他們?謝謝

9樓:噬魂教父

汽車出現質量問題,如果4s店不解決,服務差的話,首先可以打廠家**投訴,不過廠家一般是站在4s店的立場上,解決的可能性不太大。不如在第三方平台上投訴更有效。比如說車質網就很不錯,投訴完之後4s店的態度會比以前好很多,會盡力幫你解決,一直求著你去撤訴。

我覺著挺不錯的,終於有人可以管他們了,你也可以去試試。

10樓:安雞崽

當前投訴渠道是非常的多啊,其中很多都是雞肋的東西,根本就無法實質性解決問題,什麼廠家和相關部門這些東西,只有你用他們的時候才知道有多麼的cd,第三方投訴**才是當前社會的王道,車質網在這個時候很好的解決了這個問題,操作簡單處理及時,重點是廠家非常重視,只要在上面投訴,廠家都會有考核,為了不被罰款,他們只能給你解決,09款的比亞迪f0生鏽問題,在車質網投訴之後都可以免費更換還有什麼他們**解決不了的嗎。

11樓:yz小毛球

真的是想多了,如果能給你解決還用得著投訴嗎?投訴廠家更解決不了,就相當於打自己的**投訴自己一樣,你說會管用嗎?建議你直接去車質網進行操作,**的影響力是非常巨大的,所以只要你在車質網進行投訴,廠家都會第一時間給你去解決,並且解決問題的速度和力度都是非常大的。

汽車質量問題可去哪個部門投訴

12樓:富貴尼桑小象拔

可以到車質網進行投訴,車質網是目前國內最大的汽車投訴受理處置平台,同時也是國家質檢總局下屬的產品缺陷管理中心重要的資料提供者。你在車質網投訴後會有生產廠家聯絡你,同時行政部門會根據你的投訴情況描述可能聯絡你。車質網的效率很高你可以去看一下

13樓:東方雲夢

車質網的作用就是把問題反饋廠家,目前有很多汽車類的投訴**,車質網為消費者提供乙個公平、公正、公開的投訴平台,解決消費者愛車的故障與問題,讓消費者的車輛問題解決有乙個好的平台。還可以查詢車輛的相關故障知識以及購車建議,如果您的情況通過當地的4s店未得到有效的解決,在車質網投訴可以說是乙個非常可行的辦法。

14樓:匿名使用者

可以去12315**投訴,也可以向質量監督所投訴,也可以向**投訴。

15樓:紅色獵人

汽車質量問題如果該車子經銷商或者廠家不能夠妥善處理可以去當地質檢部門投訴,也可以聘請律師收集證據通過法律途徑解決。

16樓:匿名使用者

一、與經營者協商和解

維權辦法:當汽車出現故障,車主確認自己的合法權益受到損害時。建議車主首先和購車或固定修車處的4s店取得聯絡,因為一般問題都能在4s店處得到解決。

維權流程:首先準備好翔實、充足的證據和必要的證明材料。然後在與經營者協商的過程中,車主要簡單闡明問題發生的事實經過並提出合理的要求,必要時可指明賠償要求所依據的法律條文,以達成問題的盡快解決。

與此同時還要注意汽車維權的最佳時效性,不要被經營者的拖延而錯過了投訴時間。但如果在證據確鑿、事實明確的情況下,經營者還故意推諉、逃避責任,車主就要果斷地採取其它方式來求得問題的解決。

二、向汽車廠家投訴請求解決辦法

維權辦法:如果車主的愛車遭遇的問題比較嚴重,在多次輾轉經銷商處仍未能解決問題的情況下,車主可以直接撥打汽車廠家的投訴**,以期廠家出面協調解決。

維權流程:車主可選擇撥打汽車廠家的投訴**,將問題反映到廠家的相關部門。在接到投訴後,廠家一般會記錄在案,並後續跟進。

一般而言,廠家會將問題「踢」回經銷商,並給經銷商施壓。如果到廠家之後,經銷商的態度還是沒有改觀,那說明問題基本沒有妥協餘地了。

三、可向消費者協會與有關行政部門投訴

維權辦法:當4s店與汽車廠家都不能有效的解決問題時,或是汽車已過保修期,在維修廠維修仍不能得到解決時,建議車主向消費者協會及有關行政部門投訴。

維權流程:當車主向消協或有關行政部門投訴後,消費者協會及有關行政部門會針對消費者反映的問題以調解為主的形式處理案件。具體的辦理流程是車主先立案,然後消費者協會及有關行政部門開始受理案件,接著消協與有關行政部門會就事件調查,最後對爭議雙方進行調解。

如果調解失敗,車主可以提起訴訟,走法律程式。

四、提請仲裁機構仲裁

維權辦法:當消費者協會與有關行政部門都不能幫助解決問題時,建議車主申請仲裁或訴訟。

維權流程:仲裁是基於雙方簽訂的仲裁協議糾紛,消費者向約定的仲裁委員會提起仲裁申請;訴訟是指消費者直接將車輛的生產者、銷售者或服務的提供者訴至有管轄權的法院。首先,車主要擬好維權起訴狀,然後蒐集維權證據,最後到法院起訴。

法院立案後,就會對事件進行排期審理。

最後,在消協調解不通時,車主可以同時選擇向新聞****,或在網路投訴平台進行投訴,讓**監督整個流程的公正性。

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