1樓：中地數媒
顧客就是到商店或服務行業來買東西的人或服務物件。所以，對於一名銷售員來說，顧客就是自己的「衣食父母」。
隨著改革開放的進行，市場競爭日趨加劇，現在的顧客不要再像以前一樣，為了買點緊俏商品，就得巴結討好售貨員。現在的顧客不但不用去巴結售貨員，相反地，顧客的地位發生了巨大的變化，顧客成為了銷售的主宰，誰贏得了顧客，誰就贏得了訂單。所以，現在流行的說法是「顧客是上帝。
但是上帝是什麼？上帝只存在於我們的理想中，上帝是不吃不喝的，如果相信上帝真的存在的話，上帝就會在冥冥之中關注著每乙個人的成長……但正是因為上帝是這樣的，那麼上帝也就不買東西，就算買了東西，也不會付款，對於銷售人員來說，不買東西的上帝也就不能成為自己的準客戶。
且顧客是上帝，那也就意味著我們要盡心盡力地為客戶服務。「上帝」要買房子，我們有沒有想其所想，急其所急？「上帝」的房子漏水了，我們有沒有及時地給予安慰，以最快的的速度為他們修理？
「上帝」進行投訴，我們有沒有以最好的態度對待他們？但上帝離我們太遠了，是那樣的高高在上，遙不可及，所以我們搞不懂怎樣對待他。
所以我們很多時候就怠慢了「上帝」。那我們何不把顧客當成是我們的朋友呢。
2樓：情感小幫手金金
客戶是中國古代戶籍制度中的一類戶口﹐與主戶相對而言﹐泛指非土著的住戶。它不是乙個統一的階級或階層﹐其中包括有地主﹑自耕農﹑城市小商販﹑無業遊民。
客戶或顧客可以指用金錢或某種有價值的物品來換取接受財產、服務、產品或某種創意的自然人或組織。是商業服務或產品的採購者，他們可能是最終的消費者、**人或**鏈內的中間人。
傳統觀念認為，客戶和消費者是同一概念，兩者的含義可以不加區分。但是對於企業來講，客戶和消費者應該是加以區分的。客戶是針對某一特定細分市場而言的，他們的需求較集中；而消費者是針對個體而言的，他們的需求較分散。
在市場學理論中，**商必須在銷售事前了解客戶及其市市場的供求需要，否則事後的「硬銷售」廣告，只是一種資源的浪費。
什麼是客戶？
3樓：寶貝肉兔
現代商bai業解釋：
客戶是指通過購買你的du產品或服務zhi滿足其某種需求的群體dao，也就是指版跟個人或企業權有直接的經濟關係的個人或企業。客戶是用錢和其他有價貨物換取接受財產、服務、產品或某種創意的自然人或組織。
可以說是客戶創造了市場，因為乙個企業的產品只有迎合了客戶的需求，才能符合市場的需求，客戶為企業創造了利潤，只有產品被客戶購買了，才有利可得。
拓展資料
客戶的分類。
一是按層級分類客戶。把客戶群分為關鍵客戶（a類客戶）、主要客戶（b類客戶）、普通客戶（c類客戶）三個類別， 即abc客戶分類法。
二是按差異化方式進行管理。採取科學的技術手段，處理好企業與客戶之間的關係來提高和維持較高的客戶占有率。
三是在服務資源的配置上更要個性化。避免「大鍋飯」或「倒置」現象，即對所有客戶一視同仁。
4樓：匿名使用者
客戶是指通過購買你的產品或服務滿足其某種需求的群體，也就是指跟個人或企業有直接的經濟關係的個人或企業。
5樓：無敵奶油
買你東西的人複就是客戶。
制客戶分商業行為客戶和bai
終端受用客戶。
商業生du意來往的客戶，買zhi東西不是dao自己吃，而是轉手賣出去圖利潤，也就是ta也有ta的客戶要做。
終端客戶就是買零售的，買回是自己用的。
所以，客戶與你的身份是平等的關係，是買賣關係，是互利關係。
6樓：陸壓
「客戶永遠是bai上帝」只du是代表對客戶的一種態度。
在企業和個人的發展中。
回會遇到很多問題答，尤其是同你的客戶之間。如果用傳統的思維思考，這些問題是對立的，如果嘗試和客戶站在同乙個角度，利用不同的方式思考，在**你們存在的分歧，都是對發展有好處的。同時客戶也會喜歡和你交往。
7樓：匿名使用者
能夠或實際接受為其提供的或其要求提供的產品或服務的個人或組織，稱為顧客。
8樓：匿名使用者
是指諮詢專案交付成果的使用者，同時也是該項目的定購人和支付人。如在麥肯錫公司的管理諮詢中，對客戶的定義就十分清楚，即指正在解決問題的這個組織。同時，它還包括提供服務的個人——內部人和外部人。
9樓：匿名使用者
客戶分外部客戶和內部客戶，外部客戶指通過購買你的產品或服務滿足其某種需求的群體；內部客戶指企業業務流程的上下游與同級，拿酒店客房部員工來說，酒店餐廳/商務部等部門員工也是你的客戶呀。
10樓：里維斯愛雅雯
客戶指的是產品和服務的受益者。
11樓：匿名使用者
和你做生意的潛在和已知的人！
12樓：練藝蒯元思
你服務的對像 ． 現在的行行業業都很亂 ． 大客戶對乙個公司的生存 非常重要． 把握現有的． 和潛在的．
13樓：任魄百里天翰
對你的產品有需求的群體就是客戶。
14樓：邴允那金
你自問自答還讓我們說什麼，你在哪賣我們去跟你買算了。
15樓：匿名使用者
與我聯糸包括生業務等！
16樓：匿名使用者
缺客戶資源嘛，需要的可以聯絡我。
顧客是什麼?
什麼是目標客戶？
17樓：匿名使用者
目標使用者」 這個詞的提出與使用者的使用過程有關。這是將心理學，尤其是行為研究引入到互動設計中的產物。使用者滿意的互動產品/服務會盡量讓使用者的互動過程舒適、愉快、甚至能夠直覺地操作。
想要達到這個目的，產品/服務的設計需要提前搞清楚不同使用者群體（也就是上文提到的具有不同特徵的目標使用者群體）在使用過程中的操作習慣、操作目地、使用場景等。因此，設計中的行為研究將產品的使用者作為研究物件，以了解不同使用者作為研究目標，以此來平衡使用者在使用產品或服務中的互動過程：既提供滿足不同使用者操作需求的優化介面（提公升使用者體驗），又能夠引導不同使用者更多地存留在某個服務介面上（增加產品/服務的商業價值）或引導不同使用者更精確快速地完成某項任務（增加產品/服務的社會價值）。
最後，「目標使用者」是一成不變的嗎？
實踐中的產品迭代與「目標使用者」之間有密切關係。使用「目標使用者」的語境有以下幾種情況：最常見的是為創立某項產品或服務去「了解目標使用者「，「針對目標使用者設計/調研「；為推廣或運營某項產品或服務「細分目標使用者群「，「開拓目標使用者市場」；為了解實際使用者體驗去「收集（目標）使用者反饋意見」。
由此可見，「目標使用者」主要在產品或服務初期研發和運營階段使用頻繁，在產品發布一段時間後，「目標「 這個修飾詞逐漸被省略，因為會用產品或服務的人都從目標使用者變為實際使用者了。如果產品/服務團隊想要開發新的功能以吸引更多的使用者，則會公升級現有互動模式或創立新的互動策略，以此了解現有使用者之外的新的——與已經是實際使用者的使用者群具有不同特徵的——使用者群體，即新的「目標使用者」。
18樓：網友
目標客戶指企業提供產品和服務的物件。市場的劃分越來越細，以至於每項服務都要面對不同的需求。企業應當根據每一項產品和服務選擇不同的目標客戶。
只有確定了消費群體中的某類目標客戶，才能具有針對性地開展營銷並獲得成效。
目標客戶指企業提供產品和服務的物件。隨著經濟的發展和市場的日益成熟，市場的劃分越來越細，以至於每項服務都要面對不同的需求。企業應當根據每一項產品和服務選擇不同的目標客戶。
只有確定了消費群體中的某類目標客戶，才能具有針對性地開展營銷並獲得成效。
目標客戶，即企業或商家提供產品、服務的物件。目標客戶是市場營銷工作的前端，只有確立了消費群體中的某類目標客戶，才能有效具有針對性的營銷事務。目標客戶調查研究：
需求動機調查，消費者的購買意向，影響消費者購買動機的因素，消費者購買動機的型別等；購買行為調查，不同消費者的不同購買行為，消費者的購買模式，影響消費者購買行為的社會因素及心理因等。
贏利能力與績效提公升我們與客戶必須要兼備。贏利是乙個企業生存的第一前提，無論是從我們自身考慮，還是站在客戶角度考慮都是如此。乙個企業的贏利水平，必須建立在具備並持續保持市場競爭力。
市場競爭力的提公升，離不開企業自身內部客戶與外部客戶的齊心協力。進一步說，內部客戶就比如企業贏利的『基石』，這個是前提，也是根基所在，企業必須引起高度的重視。
不過，企業要想成長、贏利，最主要的還是要靠外部客戶的「磚與瓦」。乙個企業沒有自己堅實的外部客戶資源，無疑是無源之水。所以說，乙個企業要想具備並持續保持市場競爭力，必須牢牢抓住客戶。
尤其是大客戶，區分開磚與瓦，差異化的對待他們，讓他們為企業贏利能力持續提高。當然幫助客戶提高盈利能力也是我們的任務。
績效是企業在考慮問題的第一出發點，也是公司內部員工、外部客戶聯絡的第一紐帶。
乙個企業要想持續發展，內部員工的績效帶來的整個公司的績效提公升，是最根本的。而外部客戶的產生的績效，則是最為關鍵的。要想外部客戶產生和提高績效，必須切實給他們一些政策、一些支援、一些標準、一些更多。
這裡面有個特別重要的環節是，不要忘記了幫助客戶產生績效。如果乙個企業沒有績效的持續提高和改進，那麼這個企業的發展就是滯後、後退，甚至導致滅亡。
19樓：專業梅導師
什麼是目標客戶，目標客戶的就是比如說你在做銷售，或者說這個客戶是你的目標就是這樣的。
目標顧客的定義是什麼？
什麼是客戶服務的定義啊？
20樓：天至無可敵之
客戶服務（customer service）的定義主要體現了一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶介面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬於客戶服務的範圍。（客戶滿意度是指：
客戶體會到的他所實際「感知」的待遇和「期望」的待遇之間的差距。）
客戶服務在商業實踐中一般會分為三類，即：售前服務、售中服務、售後服務。售前服務一般是指企業在銷售產品之前為顧客提供的一系列活動，如市場調查、產品設計、提供使用說明書、提供諮詢服務等。
客戶服務外包是指支援與客戶聯絡中心相關的客戶服務活動及其業務流程的諮詢服務和外包服務。客戶服務外包市場可以按照以下流程進行運作。
21樓：龍龍的可樂
中國移動客戶服務10086
中國聯通客戶服務10010
中國電信客戶服務10000
中國電信自動服務10001
中國移動漫遊客服13913910086
中國聯通漫遊客服18618610010
中國電信漫遊客服18918910000
中國電信漫遊自動臺18918910001
22樓：匿名使用者
客戶服務的定義是什麼，工作內容是什麼，怎麼才能做好？謝謝。我是在一家金融司的客戶都是乙個乙個積累來的。失去第乙個，就會有第二個。 4客戶服務。
看看什麼叫“客戶就是上帝啊”，顧客就是上帝是什麼意思
客戶就是上帝 這句話在每個行業都流傳悠久，但當我在服務和銷售這兩種行業做過之後，我在思考這句話的所包羅的範圍到底有多少，我認為應該因人而異。做服務時，領導總是告訴你 客戶就是上帝 不論是否是客戶的錯，你都要視為 上帝 當時遇到很多無理的客戶，本著這種觀點，很多無理客戶成為我們忠誠的客戶，但是還是有那...
什麼是客戶需求，什麼是潛在客戶
客戶需求 客戶的需求往往是多方面的 不確定的，需要去分析和引導。客戶的需求是指通過買賣雙方的長期溝通，對客戶購買產品的慾望 用途 功能 款式進行逐步發掘，將客戶心裡模糊的認識以精確的方式描述並展示出來的過程。暗示需求和明確需求 暗示需求就是客戶對難點 困難 不滿的陳述，明確需求就是客戶對難點 困難 ...
顧客為什麼永遠是對的，為什麼顧客永遠是對的
相逢就是緣無悔 因為只有在顧客買了你的貨物，或者是接受了你服務後，你才能賺錢，客人不消費你怎麼賺錢呢？ 金牛繼 簡單的說就是讓顧客買商品，只要顧客買商品顧客就是對的。老闆想多賺錢，就讓員工想盡一切辦法把顧客兜裡的錢裝到老闆兜裡，所以老闆說顧客是上帝。其實說白了就是 顧客兜裡的錢是上帝！ 智雅瓊 這個...