1樓：匿名使用者
售後服務應成核心競爭力兩個層面上的原因，乙個就是產品質量的問題，乙個就是服務的問題。產品質量是乙個點，所有的問題都是系統問題的反饋，產品質量出了問題，那麼背後是否管理有問題，是否流程有問題，這就是一整套的東西，例如喬森節能燈這塊首先第一關要進行零部件檢驗，之後再進行機器老化檢驗，第三關裝盒子之前每個產品又要進行檢驗，進倉庫以前又要抽檢，你全部打好包裝，我從你包裝裡面抽出一支，如果不合格又要全部返工，通過這幾次的檢測環節，喬森就有很多的程式，這都是一整套的東西。 關於服務層面，整個廠家的服務問題，我之前對這個行業不是很了解，從家電行業可以反映出一些問題，家電行業在2023年出了乙個老三包的政策，老包之前也有很多質量的問題，但是那時候只顧著生產，能生產出來就不錯，誰來管售後問題呢，做售後都是個體戶承包，老三包經過十年的發展，2023年出現了新三包，這就是出現了消費者意識增強的問題，企業從生產到售後服務，售後服務也是非常重要的競爭手段，生產都生產不贏，數錢都數不贏的時候，隨著發展過程中，第一同質化非常的嚴重，大家要做售後服務，同樣跟消費者的教育程度也是有關的，有很多家電消費者都不熟，不會搞，發現自己搞不定，不像以前的白熾燈和節能燈，一按就搞定了，很多人都不知道還有售後的環節，這也是對行業逐漸成熟造成的問題，消費者不知道照明行業也有售後服務，就是這些行業造成的，廠家也在預示著這些問題，廠家把售後服務和整個服務體系建立好，行業成長一定要這樣做。
售後是全程的服務，這個行業裡面不像家電行業，家電行業很明顯，關於售後服務就是核心競爭力之一。所謂的空調就是3分質量7分安裝，就把這個東西看得非常重，這個行業的售後服務某種程度上還是有這個意識，做品牌廠家還是有這種意識，如果真正意識上售中和售前的服務，這還需要行業共同協商需要做的事情，服務營銷如何做，例如客戶服務部手中的經銷商資料，其實本身就是龐大的顧客消費群體，成為廠家的消費者，如何做好服務營銷，這整個行業裡面都在摸索期，如何做好服務營銷，更大的資料庫在裡面，經銷商和消費者如何做好服務，首先消費者要有信心，**商也要有信心，**商如果沒有信心，消費者怎麼會有信心呢？現在確實是對品牌廠家來說，去年死掉一些，現在挺下去就有信心，今年挺過去以後，就證明這個廠家還不錯，這樣就會繼續**，這樣就可以全身心做，同樣為自己的口碑做事情，收益的就是消費者。
2樓：匿名使用者
比如有兩款手機…效能一樣，品質一樣，一款沒有售後服務，一款有售後服務…你會選擇哪種？當然是有售後服務的，因為有保障啊
3樓：匿名使用者
想辦法解決顧客的問題
售前服務,售中服務，售後服務要如何理解？
4樓：匿名使用者
最基本的著手點是滿足客戶在發生購買行為時的不同需要，因為行為的不同，客戶關注的重點是不一樣的。在售前，客戶主要在考察你的品牌口碑，你的產品特性，售中客戶主要關注具體的購買過程中的細節，售後就要提供後繼的跟進服務。現在很多公司在售前售中做功夫強調推銷技巧，而不重視售後。
5樓：誰家那小誰
顧名思義售前服務就是商家銷售產品之前向你所提供的諮詢情況，售中服務可以理解為想買但產品還未到手，這中間過程（現場購買、送貨期間）所發生的需和商家聯絡的服務情況，售後服務當然就是產品到手後在使用過程中所出現的問題，商家為你提供解決的服務。我說的比較簡單，希望能幫到你
vivo的售後服務電話，vivo售後服務
帥氣的小宇宙 vivo為一個專注於智慧手機領域的手機品牌，2009年，vivo品牌進行全球註冊，迄今已經在全球100多個國家完成註冊。2011年，vivo品牌正式進入智慧手機領域。2014年vivo品牌的國際化之路全面開啟，除中國大陸市場外，vivo進駐的海外市場包含印度 泰國 緬甸 馬來西亞 印度...
英語售後服務怎麼表示，售後服務熱線的英語縮寫是什麼？？
售後服務 售後服務部 after sale service department 服務人員 service personal service. 直接就是 after service 是after sales service 還是比較形象的。 目前可以看到的有以下幾種用法 1 after sale s...
華為手機售後服務，寧波的華為手機售後服務點在哪裡
水手 揚帆 華為手機保修資訊 保修政策 全國聯保，享受三包服務 保修期 1年 華為手機全國維修服務點2375個 華為，超爛的售後服務，不用不知道，一用嚇一跳，剛買的華為u8110，用十天，修了半個有還沒修好，打華為的售後服務 告訴我這比較正常，真他媽的無語了，下輩了也不打算再用華為的東西了。補充一下...