1樓：匿名使用者
1、 超額訂房的定義： 超額訂房是指在飯店訂房已滿的情況下，再適當超過飯店現有的客房增加訂房數量，以彌補因訂不到房、臨時取消或提離店而可能造成的空房損失。 2、 超額訂房後的處理方法：
1） 同一團體內部加床減少佔房數、套房改標準間、打折出租輕微損壞的客房等辦法均可使用； 2）虧腔 僅某類客房預訂可採用房間公升級的辦法解決； 3） 與本地區飯店同行加強協作，一旦超訂過度出現超負，可安排客人到有業務合作關係仿空簡的同檔次同型別飯店暫住，具體操作： a)對非保證性訂房：如客人於18點未到則不保留房間；早於18點或雙方約定的時間到達，飯店如有空房可讓客人先行入住，如無房，則由飯店負責把客人安排到附近等級相同的飯店； b)對保證性訂房：
應先儘量在早班鎖好房號，如果確認無房，飯店負責把客人安排到附近同級飯店（需要客人認可）暫住一晚，如房超出原預訂房價，其差額部分由飯店承備褲擔，客務經理應出面向客人道歉，飯店還應把客人預付的定金還給客人，力求做有利於飯店的宣傳，如客人同意第二日回飯店住，客務經理應同客人確認好具體時間將客人接回，將此客人公升級為vip，除房間型別做up-grade外，還應在房間內擺設感謝信、歡迎果籃。
2樓：匿名使用者
就是比成交價還多的錢來買房，多出來的錢。
酒店的超額預訂是怎麼回事？
3樓：舒雅老師教育**
超額預訂：指飯店在訂房已滿的情況下漏爛，再適當增加訂房的數量以彌補少數客人臨時取消預訂而出現的客房閒置。例如，成功飯店某天只剩下20間空房，但是該飯店接受了30間房的預訂，超額預訂了10間。
進行超額預訂可以有效地減少因客房空置的浪費，增加飯店的收益。例如，成功飯店超額預訂10間客房後，有6間預訂被臨時取消了，4間沒有入住，超額預訂剛好彌補了臨時取消預訂和沒有入住空出來的房間，避免了客房收入的損失。
住酒店的注意事項：
1、拖鞋 一般三星級以上的酒店都會有一次性的簡易拖鞋，但是稍微檔次低點的地方只會有塑料的拖鞋，這種塑料的拖鞋材質很低劣而且不衛生，最好不要穿。
2、電視/空調遙控器 遙控器的縫隙裡有大量的灰塵，卻無法清洗，客服人員也不可能返巖漏有時間去挨個擦拭乾淨，所以使用遙控器後吃東西前要去把手洗乾淨，病從口入。
3、洗漱用品 酒店提供的一次性洗簌用品也不是不棗明可以，牙刷牙膏可以使用，洗髮沐浴露也可以自己帶點旅行裝的備用。
4樓：匿名使用者
酒店超額預訂就是酒店為了保證一定的入住率，往往會超過實際客房數接收預槐者定房間訂單，這樣就會造拿明做成旺消衡季晚到的客人沒有房間入住，因為預訂的房間超過18點都不保留的，除非有擔保，那是整晚保留的。
飯店是否可以超額訂房確定超額訂房數量應考慮哪些因素
5樓：
親 你好，處理超額預訂應注意的因素有：①不兌現客人。州拆模主要是指提前離店、延期離店以及已預訂而未到店的客人，此時可以適當調整超額預訂量。
地區同星級飯店。雖然本飯店客房預訂已滿，但鄰近同星級御態飯店可以起到後備作用，可適當增加超額預訂量。③飯店信譽。
本飯店設施裝置好、服務質量高、功能齊全、交通便利，因而預訂客人兌現率高，超額預訂量可酌情減少。④團隊客人。當團隊訂房佔全部可出租房比例大的情況下，就要相應減少超額預訂量。
天氣變化。颱風、暴冊緩雨、降雪會對客人的行程產生嚴重的影響，此因素不可忽視。希望我的對您有所幫助，祝您生活愉快 ！
超額預訂適用於哪些情形
6樓：楊老師秒懂課堂
超額預訂適用在飯店訂房已滿的情況下，再適當超過飯店現有的客房增加訂房數量，以彌補因訂不到房、臨時取消或提離店而可能造成的空房損失。
在客房預訂的過程中，為了避免因客房閒置而造成經濟損失，在客房實有數預訂已滿的情況下，再適當增加訂房數量和人數，以彌補訂房人不到、臨時取消訂房、住店客人提前離店以及因過高估計延期離店客人的用房數量而出現的客房閒置。超額預訂若把握得不好，往往會導致失約行為，給酒店帶來不良影響。
具體情況還應考慮如下因素：
1、團體訂房和散客訂房的比例。若團體訂房的數量較多時，超額預訂的幅度可小些；反之，則可大些。
2、本地區有無其他同等級和同型別的酒店。若有，則或則超額預訂的幅度可大些；反之，則可小些。
3、酒店在顧客市場上所享有的信譽度。信譽度高，則超額預訂的幅度枯緩可小些；反之，則可大些。
4、可根據飯店自身的孫敗伍管理經驗而定。
客房超房成本是什麼意思呀
7樓：
退房政策：酒店的退房政策會影響超房的成本。如果酒店的退房政策寬鬆，客人可以在不收取罰款的情況下在預定時間後退房，那麼酒店就有更多的時間來填補空閒客房，從而降低超房成本。
2. 預訂策略：酒店的預訂策略也會影響超房的成本。
如果酒店採取了靈活的預訂政策，即允許客人靈活修改或取消預訂，並及時釋放空閒客房，那麼超房成本就會降低。3. 房間管理：
酒店管理團隊可以採取一些措施來減少超房成本，比如監控住房狀況、及時開展房間維修和清潔、加強客房推動等，以確保最大限度地減少客房閒置的時間。4. 附加服務：
酒店可以提供一些附加服務來吸引客人，例如早餐、spa、健身房等，從而提高客房的利用率，減少超房成本。這些措施都可以幫助酒店最大限度地避免超房成本，提高客房的利用率和酒店的收益。
親親您好請問您的問題是客房超房成本是什麼意思呀對嗎？
酒店客房的成本 超房成本是什麼意思。
對的。親親您好！很高興為您服務！<>
客房超房成本是什麼敏跡意思呀客房超房成本是指酒店為滿足客人需求，超出原定客房標準提供更高檔次臘拿仿或更貴的客房所需支付的費用。輪纖酒店需要支付額外的房間清潔、維修、人工等費用來滿足客人的要求，因此超房成本是酒店運營成本的一部分。超房成本的高低通常取決於客房閒置率、酒店的房間物料質量、客群的消費水平和旺季淡季的差異。
酒店的退房政策會影響超房的成本。如果酒店的退房政策寬鬆，客人可以在不收取罰則野款的情況下在預定時間後退房，那麼酒店就有更多的時間來填補空閒客房，從而降低超房成本。2.
預訂策略：酒店的預訂策略也會影響超房的成本。如果酒店採取了靈活的預訂政策，即允許客人靈活修改或取消預訂，並及時釋放空閒客房，那麼超房成本就會降低。
3. 房間管理：酒店管理團隊可以採取一些措施來減少超房成本，比如監控住房狀況、及時開展房間維修和清潔、加強客房推動等，以確保最大限孫含喊度地減少客房閒置的時間。
4. 附加服務：酒店可以提供一些附加服務來吸引客人，例如早餐、spa、健身房等，從而提高客房的利用率，減少老核超房成本。
這些措施都可以幫助酒店最大限度地避免超房成本，提高客房的利用率和酒店的收益。
8樓：匿名使用者
就是比成交價還多的錢來買房，多出來的錢。
你認為超額預訂的制度怎麼樣
9樓：
摘要。親親，您好<>
很高興為您解答<>
有好有壞。優點：為了使客房出租率儘可能接近100%。
缺點：對於客人和酒店來說其實都不希望有超額訂房的出現，因為這意味著麻煩。而超額訂房一旦產生，酒店前臺能否處理好問題，令客人感到滿意，則是此類問題的關鍵。
在處理不得不把客人送去另一家酒店住這樣的情況中，若酒店前臺能夠藉機令原本感到失望和生氣的客人變成忠誠客戶，那就是最好的結果之一。
你認為超額預訂的制度怎麼樣。
親親，您好<>
很高興為您解答<>
有好有壞。優點：為了使客房出租率儘可能接近100%。
缺點：對於客人和酒店來說其實都不希望有超額訂房的出現，因為這意味著麻煩。而超額訂房一旦產生，酒店前臺能否處理好問題，令客人感到滿意，則是此類問題的關鍵。
在處理不得不把客人送去另一家酒店住這樣的情況中，若酒店前臺能夠藉機令原本感到失望和生氣的客人變成忠誠客戶，那就是最好的結果之一。
處理方法酒店管理者必須確保為酒店員工提供必要的支援和培訓，讓他們處理好此類情況，在自己酒店沒有空房的情況下也安排好客人的住宿。在此類情況下，除了高效熱情的服務之外，還需要提供實際的物質支援，比如為客人的下次住宿提供免費公升房、保證有空房服務或者貴賓級禮遇等。雖然任何酒店都不願意白白「送走」客人，但酒店管理者需要明白，超額訂房實際上是一項需要長期執行的策略，而且需要經常複審、時時回顧。
提前分析超額訂房資料，酒店就可以靠支付較**格的散客來補償丟失的業務。如果不超額訂房，收益就會下降，**位客房的空房率也變高——而這正是讓利潤最大化的關鍵點。
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