1樓：仙女可愛到炸
1.在拜訪客戶時，銷售代表應當信奉的準則是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。
2.選擇客戶。衡量客戶的購買意願與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
3.強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。
4.準時赴約——遲到意味著：我不尊重你的時間。遲到是沒有任何藉口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通**過去道歉，再繼續未完成的推銷工作。
5.向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果你的銷售物件沒有權力說買的話，你是不可能賣出什麼東西的。
6.每個銷售代表都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的客戶。銷售才能成功。
7.有計畫且自然地接近客戶，並使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售代表必須事前努力準備的工作與策略。
2樓：匿名使用者
1、讓客戶把你當朋友。
以前我們有「顧客是上帝，顧客是我們的親兄弟」的說法，雖然不完全正確，但也有一定道理。當我們開發了新客戶之後，他們可能還對我們帶有疑問，可能對我們所在的企業不是完全相信。這個時候我們就要給他們信任感，安全感。
讓客戶知道，他們可以進一步相信我們。所以，要讓客戶把我們當朋友。金融獵頭認為，要將客戶給我們的第一次任務就高質量地完成，贏得好感。
2、時常關心客戶的生活。
人都是感情動物，付出了真心對方是一定會有所感動的。作為客戶和企業的聯絡橋梁，我們要時常關心客戶的生活狀態。陰雨天可以發個簡訊提醒他們天雨路滑，注意安全；節假日可以發條祝福語等等。
我們不需要時時刻刻關心，但需要偶爾刷一下存在感。當客戶知道有人在關心他們時，你在客戶心裡的分量自然會加重，也讓我們發展回頭客有了可能。在這個階段，我們要盡可能了解客戶的喜好以及他身邊人的喜好，在交流中讓他知道你是了解他的。
這也是維繫客戶關係乙個很重要的技巧。
3、讓客戶習慣你的存在。
讓客戶習慣我們的存在是我們維繫客戶關係的終極目標。就像魚離不開水那樣，當客戶習慣了我們的存在時，自然會在有需要的時候聯絡我們。到了這個時候，我們就不需要像剛開始時那樣過於主動地跟客戶打交道了。
金融獵頭建議在某些時候送上一定的關懷，像老朋友一樣去交流。相信每個老客戶都會願意和業務員成為朋友，這就說明我們的業務是成功的！
如何去跟客戶溝通的技巧
3樓：月似當時
在與顧客溝通過程中，我們要時刻把尊重顧客放在首位，雖然人與人之間的學識、地位、能力不同，但是在人格上是平等的。每個人都渴望被人尊重。
有時顧客的自尊心非常強，作為銷售員一定要學會看顧客的臉色行事，千萬別拿顧客開玩笑，一定不要說一些沒頭腦的話，讓顧客感覺面子上下不來。
銷售員在和顧客溝通過程中，要讓顧客感覺到他比你聰明，這樣可以讓顧客不再懷疑你。要記住一句話「聰明是天賦的智慧型，裝傻是後天的聰明。裝傻也是大智若愚、大巧若拙為人處世的大藝術」。
在溝通過程中，銷售員該裝傻時裝傻，該聰明時聰明，靈活應對。
4樓：牛一種態度
1、說話必須簡明扼要。
當我們和客戶見面時，無論是自我介紹還是介紹產品，都要簡明，最好在兩句話內完成。語速一定要緩慢不拖沓。說話時一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。
2、對方在說話時，不要隨便打斷對方的話。
我們也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的意圖後在發言。有很多推銷員，經常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，結果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務，是為了推銷產品。
有時客戶對你的產品的貶低是一種習慣性的發洩，你只要認真的聽他發洩，不時的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產品的定單時就容易多了。
回答的全面並不是讓你滔滔不絕，也不是回答的越多越好，而是要針對客戶的問題來全面的回答。不要有所遺漏特別是關鍵問題。也要學會問一答十，這和精準並不矛盾，客戶在了解產品時，肯定要問到的問題，最好一次性回答。
比如：問你產品的規格時，你就要盡量的把產品的規格回答清楚，各規格的**，產品的包裝，運輸，開票等等問題都回答了，客戶一次就能弄清楚很多問題。就不用再問了。
自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚後回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：
我們的質量絕對沒問題，我們的服務絕對一流等，我們都知道有乙個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。
5、不要用反問的語調和客戶談業務。
有些銷售員在面對客戶的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應該微笑著說：
我非常理解你的意見，你能否讓我做更進一步的說明，一定令你滿意。我們不能由於客戶的不理智，自己也變的不理智。
6、要學會讚揚別人。
你的讚揚是出於真心讚賞別人的努力。比如：您真的很專業，希望今後向您學習。也請你今後多多指教。 讚揚別人是我們溝通的有效**。
5樓：阿倩學姐呀
1、指出別人的行為對我們的影響，但不加評判和指責。
2、表達自己的感覺和情感，不推斷別人的意圖。
3、表達自己需要的同時，保證對方感受到尊重、信任、理解。
4、提出具體、明確的請求（要什麼，而不是不要什麼），而且確實是請求而非命令。
你和客戶之間怎麼說話怎麼溝通，講話方式是很影響你在客戶心裡的地位的。所以這一點我們要格外注意，不管是面對面與客戶交談還是與客戶**聯絡，你的一字一句都要特別注意表達方式。
明明很好的一句話，不能因為你不會表達就抹滅了話本身的意思，沒事的時候多看看書，多去學習，都會對我們的說話技巧有很大的幫助。
6樓：李雲飛
打動人心的108個交際技巧：如何輕鬆地與他人溝通？
7樓：星明漢
拜訪客戶，如何才能掌握溝通的精髓。
如何掌握與客戶溝通技巧
8樓：星明漢
拜訪客戶，如何才能掌握溝通的精髓。
9樓：深圳市源豐祥報關****
個人覺得技巧只是與客戶溝通的乙個方面，最最關鍵是還的真誠，這個往往是最能打動客戶的地方，否則技巧太多就成為套路了，這樣反而容易引起客人反感。
如何與客戶溝通技巧
10樓：好筆頭
要比客戶更加了解客戶。所以你不公需要深入了解你的產品，還得了解使用者的實際需求。包括競爭對手情況。一但客戶覺得找你可以解決問題，那就成功一半了。
記住客戶的公司成立日子，客戶的資訊，還有平時的假日，一條簡訊祝福拉近親切。
不要一打**就和客戶扯工作的事，說和一些和工作有 點聯絡但是不大的事情，慢慢引入，如果客戶比較好相處，可以聊聊他的生活，這點不建議去做，如果客戶不接你**，不要不耐煩的一直打，過一段時間再打，或是發個簡訊，說明來意，客戶跟進最好用haobitou軟體，比較容易把握跟進節奏。
跟進客戶的話，一定要多問，少說，有的客戶感覺自己就是上帝，會很少提問的，頭抬得老高了。私下裡我們都是，顧客是上帝，但是上帝都是死人啊，開個玩笑，別讓客戶知道了。
對人，不對事，什麼人制定什麼跟進方針。女人，男人，年輕人，中年人，本地人，外地人……等等，所有的不同都是乙個可以拉近關係的話題。
說白了，既然要跟進，說明客戶有意向與你合作，這個時候要和客戶關係拉的更近，這樣就算有競爭，第乙個想到的就是你具體的事情還有具體去分析，我說的都是我之前跟進客戶的方法，我也是從乙個小業務做得高階商務顧問，之後擔任銷售主管，這都是個人經驗，只提供借鑑，具體還要看你自己的，祝你簽約成功。
11樓：happy盧學進
抓住需求 投其所好 技巧合理 靈活運用 你明白是什麼意思 就證明你的業績點會不斷上公升。
12樓：房價玫瑰
多從客戶利益出發，這樣就很容易溝通了。
你讓客戶覺得你是來解決問題的，不是來添麻煩的就行。
13樓：星明漢
拜訪客戶，如何才能掌握溝通的精髓。
微商如何與客戶溝通技巧
14樓：迷茫貓咪在海邊
首先要禮貌且有耐心，回覆及時也比較重要，其實剛開始做微商會遇到諮詢的多於購買的情況，一定要耐得住，不要喪失信心，客戶信任需要時間建立起來，另外自己要對產品熟悉了解，最好是自己試用過，這樣更有說服力。最忌諱的就是客戶問完沒買後態度就變冷淡。
15樓：悠ing悠
做生意其實全靠嘴皮子上面的溝通，要想掌握溝通技巧，你必須要有專業的乙個訓練。
與客戶溝通有哪些技巧
16樓：晴天安好是你
一、向溝通對手表示善意與歡迎。
如果溝通是由自己發起，提供對方一切的方便，能使溝通一開始便在友善和諧的氣氛下進行。尤其是當自己的溝通客戶是遠道而來的，自己熱心地告知客戶，會安排一切，不但表現出自己的誠意，也能使客戶在不必顧慮食宿等瑣事的情況下，專心與自己進行溝通。
二、關注客戶的需要。
只有產生關心才能產生關係，無論你從事任何乙個行業，把人際關係做好，都會對自己產生乙個巨大的推動。大家都熟知的喬·吉拉德，被譽為可以在任何時間和地點向任何人推銷任何產品的傳奇式人物，但喬·吉拉德也曾因為沒有認真地關注客戶的需要而丟掉生意。
三、讓客戶感受到足夠的熱情。
熱情是有效溝通的關鍵，當你冷漠的時候就是失敗的開始。經紀人對房子的熱愛程度將影響客戶的決定。那些頂尖銷售人員之所以能夠成功，就在於大家在任何時候、任何情況下都對自己的公司和**抱有感染人心的熱情。
四、清晰地表達自己的觀點。
由於心情緊張等原因，也可能會因急於表達自己的銷售意圖而忽視自己的表達方式，甚至語言表達錯誤百出，結果與客戶溝通起來就會吃力。所以，大家要盡可能地用最清晰、簡明的語言使客戶獲得其想要知道的相關資訊。
五、耐心聆聽客戶需要左中括號。
聆聽也是有效的溝通手段，要想在最短的時間內打動客戶，千萬不要只顧自己高談闊論，說一些無聊的話題令客戶感到厭煩。一定要認真聽取客戶對**的看法及要求，只有這樣才能針對性地溝通。當然，在傾聽過程中，不可表現出漠視、冷漠的態度，而要適當給予回應或表示贊同。
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