當員工抱怨自己沒有得到合理的對待要辭職時怎麼與他溝通

時間 2021-10-14 22:16:40

1樓:心上栽柳

比如我會這麼回答.小劉.公司的工資管理制度是根據員工的工作能力量身定造和嚴格發放的.

是不會有什麼錯的.你在我這工作了三年.我發現你都是用同一種方法工作.

沒有什麼創新.雖然你做了三年但其實只有一年.其他兩年都是在複製.

所以我只能按照你第一年的工作能力發工資.

2樓:牆腳摘紅杏

我覺得你應該穩定他的情緒,對他說明公司在制度上確實存在一些不足,現在正在逐步改變的情況.

另外,公司應該制定一套科學的激勵和制約機制,創造和提供能夠讓員工反揮施展能力的平台.

總之,要看具體的情況和原因以及他本人性格等因素來做思想工作,來達到你的目的.

3樓:克洛德格

可以對比著說,呵呵。

我乙個哥們兒曾經也跟老闆抱怨,說他和同事幹一樣的活,得的工資卻差很遠,原因就是同事是碩士,他是本科。

老闆一句話就把他噎住了:「你去考個碩士回來,我就給你們一樣的工資!」

他乖得連個屁都不放了……

你就找乙個員工跟他比,如果他能達到那個他沒有達到的程度,你就給他公升職加薪……

如何談離職呢?有什麼溝通技巧嗎?

4樓:五阿哥金牛

離職面談指的是在員工離開公司前與他進行的面談。離職面談是企業從離職人員那裡獲得反饋最常用、最經濟的方式。它有助於企業發現需要改進的地方,為新員工創造學習曲線。

在企業離職的員工型別中大致可分為三類,一是核心人才離職,二是普通員工離職,三是不適應企業發展人員的離職,對這三類員工的離職企業都要重視離職面談,只是離職面談的內容和時間可以區分。核心人才的離職以挽留為目的,普通員工的離職談話時間可能會短,不適應企業發展人員離職要多給予離職後的職業發展意見。但不管如何,企業都要重視離職面談工作的進行。

在企業中離職面談中,經常承擔這一工作角色的是人力資源部門工作者。那麼hr要如何進行離職面談呢,離職面談又該怎麼談呢。

1、明確談話目的

離職談話和一般的談話不同,具有明確的談話目的。針對不同離職人員,談話的目的和重點會有所不同:對骨幹員工離職,談話目的可能在怎樣留住他;如果留不住,要弄清原因何在;了解他下一步的打算和如何保持與他的聯絡。

對辭退員工的談話,談話的目的可能在於解釋和安撫工作,回應他的抱怨,結合他的特點,給出建議。對經濟不景氣時候的裁員談話,目的側重於讓員工理解政策,並在公司政策框架下,解釋公司提供的幫助和補償工作。

如果對被裁員工談話時,用留人的那一套思路來談,員工只能是越談越生氣,所以,離職談話需要注意物件的不同,確立自己的談話目的。

2、選擇合適的時機

員工確定離職後,可以在其辦理離職手續的過程中來談,無論太早太晚都是不合適的。因為,離職面談的目的其實不是挽留,因為該挽留的話應當在員工表達離職意願、提交離職申請的時候就應當安排談了。

3、平靜地談

平靜地和員工交談一下,不要抱有特別的情緒或者某種目的。表達一下對員工多去為公司服務的感謝,簡單的交流一下將來的打算,並可以隨時保持聯絡,將來回來也是歡迎的。如果離職員工願意,可以談一談離開公司的原因,適可而止、不要強求。

當然,如果人力資源部能夠平靜地面談,而員工卻不能,比如公司辭退情形之下。這時應當選擇員工較為平靜的時候。當然,這類員工離開公司的時間越快越好,有些企業甚至直接向員工支付一月工資來代替其提前一月通知。

這種情況下,面談或許是無意義的。但我認為人力資源部仍然應當去談一次,因為除極個別偏執的員工,大多數人是能夠理解的。當然,企業應當履行法律義務,否則怎麼可能坐下來談呢?

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4、有感情地談

就像兩個朋友在路口分別一樣去談就好了,千萬不要例行公事的談法,那就像很多服務人員臉上那種僵硬的微笑一樣。所以沒有必要那麼正式,隨便一點,簡單地聊聊就可以了,只要將想表達的東西表達出來就可以了。

當然煽情一點的,還可以像微軟歡送唐駿一般送上一些榮譽稱號之類的東西。

5、和直線經理做好分工

前期以挽留為目的談話應當由直線經理去談,人力資源部去挽留一位員工是不合適的,不能代替直接上級的誠意,對於某些員工還必須要由公司相關高層直接去談,這樣才有力度和效果。當然,並非所有的員工都需要挽留,但這不是乙個可選步驟。

而員工的離職面談則應當由人力資源部來進行,此項面談的主要目的就是前面幾項必須面談的原因。因此,人力資源部要和直線經理做好分工。

6、離職談話總結

談話總結,也是必要的乙個環節。不要以為談完了,就沒有事情了,對每個離職員工的談話,應當做好談話記錄,並整理好歸檔。企業可以定期對員工的離職談話進行總結,對反饋的問題、離職的原因、提出的建議進行整理,提交給相應的決策人和責任人。

5樓:please鈾

跟老闆好好說,老闆如果通情達理,應該給工資和勞動手冊。如果不通情達理,非要扣錢或怎麼樣,也只能拿勞動法跟他談,乙個月內不簽勞動合同,就違反勞動法,自己辭職單位也應該給額外補償,發放半個月工資。

一方面,一定要以「書面」形式通知企業。用郵件的方式辭職是不行的,郵件通常沒有證據的作用,且郵件保留在企業的伺服器裡,離職員工不容易提取證明。 員工這時需要書面形式的辭職信,在紙質的辭職信上,需要有員工親筆簽名,辭職信一般交給直接上級或企業的人力資源部。

辭職信給了企業,員工怎麼能證明自己已經按勞動法的要求,用「書面」形式通知企業了呢?員工這時能做的,只能是在遞交書面辭職信的時候,跟企業要乙個收到辭職信的回執。 如果這個不太容易辦到,那只能用人證,人證在勞動仲裁的時候可能有用,在法庭通常效用不高,因為人證一般是企業的同事,法庭可以認為是利益相關者。

另一方面,要辦理工作交接。 按勞動法,員工雖然到30天的時候可以不再上班,但一定要辦理工作交接。當然工作交接是企業安排的,如果企業不安排,也最好寫乙份工作交接清單,用書面的形式,對工作及自己工作時間的安排進行說明,遞交給直接上級或人力資源部,一式兩份,自己保留乙份企業蓋章或相關人員簽字的。

6樓:匿名使用者

試用期很好辭職的,只要提前三天告知用人單位就可以了,至於工資他也不花少你的,這個放心好啦。

如何處理員工離職面談溝通

7樓:燁非鳴

面談前的準備工作。

不要讓面談處於壓抑的環境空間中,因此面談的地點應該選擇在輕鬆、明亮的空間裡進行,包括準備有助於舒緩氣氛,緩解情緒的飲料。面談時間最好控制在20-40分鐘之間。過短顯得倉促,不宜於做深入的溝通,同時也可能讓員工產生不被尊重的感覺;過長,可能會出現冷場的尷尬氣氛。

另外,離職者的個人基本資料、離職申請書、以往考核紀錄表也應妥善準備,以正確掌握離職真正原因,這也可讓離職者感受到面談者對於當事人的重視程度而非衍了事。

2. 面談當中的溝通技巧。

員工在離職的情況下,心態通常容易走兩種極端,一是滿不在乎,對溝通不予以配合,敷衍了事。二是抱怨頗多,甚至出現一些情緒化的語言。

所以,在溝通過程中,應該卸去彼此對立的立場與身份,建立彼此對等互信的關係,才能讓溝通在適宜的氣氛下進行,並獲得有價值的資訊,hr可以給員工倒杯茶水,以營造輕鬆的環境。在面談的過程當中,應隨時察言觀色,設法將自己的立場與被面談者站在同一陣線,專注傾聽其所抱怨的人或事,hr的角色應該是多聽少說,適當的提出問題即可。

當被面談者產生防衛的情形,應該要及時的關心他的感受,不要唐突地介入問題,更不可做任何的承諾,最重要的是要將面談重點記錄下來,便於之後的分析整理工作。善於傾聽,在溝通過程中更為重要。

3.面談之後的處置。

面談結束之後,應將面談紀錄彙整,針對內容分析整理出離職真正原因,並且提出改善建議以防範類似原因再度發生。

擴充套件資料:

解聘而產生的離職面談工作需要注意以下細節:

最好不要提交員工的表現。

過多談及員工優秀,而現實是被裁被辭退這會讓員工很壓抑與不滿。而言及員工工作如何不行,又容易使員工產生挫敗感,所以,溝通中最好不要提起是因為員工表現的原因。

2.不要過分保持立場化身份去辯解。

員工這個時候恐怕最不願意聽到的是hr告訴他,這個裁員(辭退)決定是如何正確與偉大,過多談及此容易引起爭辯,產生很糟糕的結局,即傷了個人之間的和氣,又不利於員工離職後對公司可能帶來的口碑與評價。

3.不要過多安慰。

這個時候的安慰,可能更多的是讓他產生是風涼話的誤會。安慰適度不宜過度。

4.不要做任何額外的承諾。

即便你想給予他更多的幫助,也不要在這樣的場合下給予任何形式的承諾。承諾成了空頭支票,會讓人覺得上當受騙,以及對公司及hr產生不信任。

5.不要說個人的看法。

你是代表公司與員工在溝通,諸如「我認為你很優秀,這次裁員(辭退)不妥」等這樣的話,即便你是處於安慰的好意,也切記不能說。

6.不要提及其他員工。

不要告訴他,誰也在此次辭退(裁員)之列,以此希望他找到平衡與坦然接受是不可取的,如果裁員(辭退)計畫不是公開性質的,這樣的結果可能導致公司內部流言四起,影響軍心。

8樓:匿名使用者

hr經理如何做好離職員工的面談工作呢?可以從以下方面入手:

一、 面談前的準備工作。

不要讓面談處於壓抑的環境空間中,因此面談的地點應該選擇在輕鬆、明亮的空間裡進行,包括準備有助於舒緩氣氛,緩解情緒的飲料。面談時間最好控制在20-40分鐘之間。過短顯得倉促,不宜於做深入的溝通,同時也可能讓員工產生不被尊重的感覺;過長,可能會出現冷場的尷尬氣氛。

另外,離職者的個人基本資料、離職申請書、以往考核紀錄表也應妥善準備,以正確掌握離職真正原因,這也可讓離職者感受到面談者對於當事人的重視程度而非衍了事。

二、 面談當中的溝通技巧

員工在離職的情況下,心態通常容易走兩種極端,一是滿不在乎,對溝通不予以配合,敷衍了事;二是抱怨頗多,甚至出現一些情緒化的語言。所以,在溝通過程中,應該卸去彼此對立的立場與身份,建立彼此對等互信的關係,才能讓溝通在適宜的氣氛下進行,並獲得有價值的資訊,hr可以給員工倒杯茶水,以營造輕鬆的環境。在面談的過程當中,應隨時察言觀色,設法將自己的立場與被面談者站在同一陣線,專注傾聽其所抱怨的人或事,hr的角色應該是多聽少說,適當的提出問題即可。

當被面談者產生防衛的情形,應該要及時的關心他的感受,不要唐突地介入問題,更不可做任何的承諾,最重要的是要將面談重點記錄下來,便於之後的分析整理工作。善於傾聽,在溝通過程中更為重要。

三、 面談之後的處置

面談結束之後,應將面談紀錄彙整,針對內容分析整理出離職真正原因,並且提出改善建議以防範類似原因再度發生。

其次是關於與被解聘員工的面談溝通。

裁員,對於工作的執行者hr而言,是件有些痛苦的事情。這種看來缺乏人情味不討好的工作,卻更需要注重細節,盡可能地有效處理,既能夠不影響公司的正常生產管理,又不使被裁員工產生消極負面的影響。因為公司裁員或者解聘而產生的離職面談工作需要注意以下細節:

一、 最好不要提及員工的表現

過多談及員工優秀,而現實是被裁被辭退這會讓員工很壓抑與不滿;而言及員工工作如何不行,又容易使員工產生挫敗感,所以,溝通中最好不要提起是因為員工表現的原因。特別那些與員工表現無關的裁員,只需強調基於經濟不景(或公司併購,或結構調整)的客觀原因才裁員,請員工不要懷疑自己的能力和表現,幫助他們正面面對;即使是因表現不好,也不要在這時候打擊他,盡量寬容地說,不是你不行,而是這崗位不適合你而已。

二、 不要過分保持立場化身份去辯解

員工這個時候恐怕最不願意聽到的是hr告訴他,這個裁員(辭退)決定是如何正確與偉大,過多談及此容易引起爭辯,產生很糟糕的結局,即傷了個人之間的和氣,又不利於員工離職後對公司可能帶來的口碑與評價。

三、 不要過多安慰

這個時候的安慰,可能更多的是讓他產生是風涼話的誤會。安慰適度不宜過度。

四、 不要做任何額外的承諾

即便你想給予他更多的幫助,也不要在這樣的場合下給予任何形式的承諾。更不要以公司的名義私自進行承諾,一旦日後無法兌現,麻煩會更大。這個時候承諾成了空頭支票,會讓人覺得上當受騙,以及對公司及hr產生不信任。

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