1樓：百度扛把子
可能有三種情況：
一是你的確態度比較生硬，
得罪了某些嬌情的客戶。
那麼做這行，
你就要改一改自己工作的方式和方法了。
二是領導有意的試探你，
想借客戶之口讓你改掉身上的一些小毛病，
想讓你有更好的表現，
更積極的工作。
三可能是單位同事在背後擠兌你
說瞎話，打你小報告，
如果這樣的話，
就一笑置之，
不用理他。
但要有意無意的向那些可能打你小報告的人
暗示自己也不是好惹的。（當然話要強硬，但又要婉轉）第四種情況：
就是該給領導上禮了，
也許你的這個位置早有人盯著哪。
如果你自己認為本來就不是那種態度不好沒耐性的人，那麼很有可能就是第二種和第三種情況，
寫一封郵件給領導可以，
也可以經常跟同事溝通，
好讓自己在被上司誤會的時候，
有人幫著講講話。
另外也要學著會做表面功夫。
2樓：
無風不起浪,也許你認為你是個很有耐性的人,態度自己覺得還是很好,但是在別人眼中還有很多不足,目前有人投訴並不是壞事,找到原因,加以改正.你現是剛剛做前臺不到半個月是允許你犯錯的時候.但是再過兩個月還是如此.
就說明有問題了.好好學習吧.
3樓：匿名使用者
我以前也是做前臺的，每個月下來各崗位個部門裡面只有前臺得到的投訴最多。為什麼呢？做前臺的，首先要明白自己的崗位職責，還有就是要明白前臺是個什麼樣的地方是幹什麼的！
不管在什麼公司，它的前臺都是很重要的，因為客人就是上帝，而公司首先接待上帝的人就是你了，你因為客人的投訴很覺得委屈，這樣，你先檢查個人原因，換個角度看看自己到底有沒有那裡做的不好，如果有心態放好，馬上改正。如果沒有，你就做好本職工作，不用理會那些人，然後這樣想，第一條 客人永遠是對的。第二條 當客人錯的時候請參照第一條。
4樓：無形
人心都是肉長的，真心真誠面對和你說話的每一個人，你會得到你想要的！
5樓：
我建議你去買本《演講與口才》看看~
對你應該有好處
對於你的這些事嘛~
還是別去說好了
想學服務態度？
嘿嘿，要是你有手機的話，學學那話務員的態度~
6樓：卜知識專注牙科管理
80%的前臺忽略了這4點，容易導致老闆不滿，客戶差評
前臺是一家公司或者門店的形象代表，客戶來到你這的第一眼就是看到前臺的一個工作狀態，前臺工作人員一定要注意以下這4點，80%的人都忽略了，不然容易導致老闆不滿意，客戶還會給你差評。
1、前臺的形象很重要，一定要學習起來。以牙科門診為例，讓客戶放心就要從給人的第一印象開始，前臺要穿職業裝，不要穿隔離衣或**服，不要回答太專業的問題，可以讓客戶諮詢醫生，以免答案不一致讓客戶產生懷疑。
1）頭髮顏色要莊重，不要五顏六色，髮型、長度都有講究，儘量不要有劉海，乾淨利索一些。
2）彩妝要化淡妝上崗，不要濃妝豔抹，以免讓客戶有不舒服的感覺。
3）鞋子要與職業裝搭配，職業裝體現了我們的職業形象。鞋子要莊重儘量黑色的，平跟的方口鞋，可以參照空姐的服飾。
4）關於職業裝報銷的問題，可以讓員工自己購買，根據工作時長來定報銷制度。
2、前臺言談舉止要讓人放心，有親和力，讓別人舒服。
1）引領手勢、待人接物等，具體要經過專業培訓，可以通過學習線下前臺課程來做提升。
2）前臺要戴口罩會給客戶安全感，但是戴口罩要規範專業，做好所有感控細節，相關的感控細節學習可以學習鐔卓鋒商學院的感控系列課程。
3）身份證讀卡器無接觸服務，既能留存客戶資訊，又能讓客戶放心，可以利用身份證讀卡器來做好資訊的收集。
3、以牙科為例，前臺的物品擺放，乾淨整潔是基本要求，只有前臺乾淨整潔才能讓客戶相信我們的消毒是安全的。
1）要在客戶就診前和就診後，去塑造我們消毒的重要性與我們牙科的價值，讓客戶信賴。
2）要在就診前去塑造醫生價值，讓客戶信賴。
4、收銀環節，預約時間要寬鬆，要保證服務質量，嚴格執行預約制。以牙科為例，如在診室約好時間，要再次確認時間，送診的時候要再塑造一下醫生的價值。
1）發現客戶有異樣一定要及時關注，在客戶離開前去化解客戶的不滿意情緒，讓客戶滿意而歸。
2）對客服務結束後要做好追訪，瞭解客戶對我們不滿意的地方去做改進。客戶離店後第7天做追訪，追訪的話術要有統一話術，追訪要有通話錄音，輕鬆牙醫軟體有錄音功能（牙科為例）。
所以說，牙科老闆們，不要只重視口腔醫生招聘的工作，還要用心招聘一名優秀的前臺喲！其他行業的老闆也可以學起來。
客人投訴前臺服務態度不好你認為是為什麼怎麼做
7樓：
前臺服務的關鍵點是針對客人的訴求，對接相關的人員進行處理。其遭到投訴一般有這樣幾種情況，一是態度不熱情，表現冷漠，處理客人的訴求不夠及時 ；二是兜圈子，自己沒有解決問題的能力和職責，卻又不及時對接相關人員，一味地進行解釋甚至道歉，客戶的問題得不到解決。解決的方案就是，熱情接待、及時對接、言語禮貌。
8樓：匿名使用者
客人投訴，前臺服務態度不好，你認為是為什麼這麼做，我認為客人投訴前臺服務態度不好。這是理所當然的，如果前臺服務態度不好。可以直接去投訴的，我認為，也是應該這樣的，如果前臺服務態度比較好的是沒有人想去做那些事的，也沒有人去投訴他的。
只有他態度不好，才會有人去投訴他，我覺得這樣做是理所當然的。畢竟他是態度不好才去投訴的，他如果態度態度好的話，也誰也不會費。不會飛那種事情去投訴他。
我認為不論幹什麼工作，不論你是前臺的，是後臺的，對於客人來說都應該。態度要好一些，這個不管是飯店還是什麼地方，它的他的一些事情都做的是比較好的話，他是一定是非常有很多苦苦顧客到他那裡去吃飯或者是喝酒的，如果賀人去了前臺或者是後臺的人態度不好。我覺得到互聯是沒有人去的，也許這個褲子就會黃。
我做的是前臺工作 領導找我跟同事談話 說領導反映前臺很不好，領導讓我們底下想想自己想做什麼能做什麼
9樓：悠然
你好，感覺這個領導對你們的工作不滿了，我感覺你要先說你一定在接下來的時間內做好本職工作，然後說自己想要做些行政方面的工作，這樣會好點，希望對你有所幫助。
如果你去一家公司去面試那個前臺服務態度不好，我去還是不去呢
10樓：齊力
如果找一份工作，前臺服務態度不好，是不是還要去面試，其實前臺是一個公司的門面，一個正規的公司的前臺應該都會有基本的待人禮貌的，如果一個公司的前臺待人不是特別禮貌，只能說明這個公司的前臺工作態度差。
關於個人是不是要去面試，面試其實是一個兩面性的工作，一方面是企業對個人的認知，另一方面是個人對企業的認知，前臺對個人態度不好導致了個人對企業的第一映象不是很好，但是並不代表這個企業都不值得個人去面試相信個人選擇去這家企業面試，也一定是對這家企業有了一定的瞭解並且使認可某些方面才會選擇去面試的，不能因為某些小細節就否定了自己所有的判斷。
面試一份工作個人更加關注的應該是自己所要面試的那份工作的性質，如果個人對於那份工作比較滿意的話，那麼前臺的態度問題就是一個可以忽略的小問題了。
但是如果該公司不僅是前臺問題，各個方面都不是讓人很滿意的那種，個人就可以不用去面試了，去篩選一些比較正規的公司去面試，畢竟個人找的每一份工作對於自身而言都是非常重要的，所以每一個環節都要把握好分寸。
11樓：心理諮詢師周非非
也許這恰恰是對你的面試考核呢，看看你在面對這種情況時是如何處理的。因為未來可能會遇到這樣的客戶需要你去溝通協調！不要知難而退！
12樓：阿淘
如果你預約好了一家不錯的飯店吃飯，去到那裡前臺態度不好那你還吃不吃呢？如果你很餓了，你可能就會在那裡吃！如果你跟朋友一起來的，對這家飯店慕名而來的，那應該也會吃。
如果你覺得無所謂，這次的飯可有可無，大不了去別家，那你就會離開…所以說，你去還是不去呢，取決於你的前提條件，你自己看看公司怎麼樣，是否值得你去，而不是因為一個無關緊要的人就影響了你的決定！
13樓：匿名使用者
很少看見有因為公司前臺態度不好就不想去那家公司的，你又不是去做前臺，不用和她接觸很多，況且她可能當天有什麼不愉快的事導致遷怒於你，這都是有可能的，所以去不去那家公司，還要看公司的綜合實力，你去了是否有發展，不要關注小小前臺啦
14樓：匿名使用者
前臺是一個公司的門面，她的態度確實對你有影響，因為這也是公司文化的一個縮影。
15樓：玲瓏
我覺得應該去面試的，雖然前臺是一個公司的門面，但是你也要考慮一下整個公司的薪資待遇，福利待遇，公司的效益，如果這方面可以的話就值得一試，至於前臺嘛等到這個公司錄取以後，慢慢的接觸了也就熟悉了，大家也就客氣了，人嘛都是欺陌生
16樓：
如你去一家公司去面試那個前臺服務態度不好。我去還是不去呢？我認為你應該去。你找的是工作。不管他什麼態度。你本人只要優秀。面試會成功的。
17樓：粵d大軍
不能因為前臺態度不好而放棄這次面試機會。很多做前臺的女孩子都是在這個公司工作很短的時間。也許你和他她會有多少的交集。但是這次工作機會也許就是你成功的地方。
18樓：在茅仙洞講西班牙語的啟明星
前臺的人不能代表整個公司。你去面試是衝著薪酬，工作環境，工作機會去的，不是衝著前臺人員去的。一旦有了這家公司飯碗幹嘛要看前臺眼色。
19樓：匿名使用者
如果說這家公司不怎麼樣？然後加上前臺的態度又很差，說明說這家公司有可能對待人才特別是繼承人才讓她們受委屈了，要不就是。讓她受委屈，要不就是工資待遇太低了。
我就不會去的。但是如果這家公司非常的優秀，人才積極，只是前臺服務都不好，那我還是會去。
20樓：是小櫻桃啊
去啊，前臺服務不好是前臺的問題，很多公司前臺都是學歷不高，可能有的脾氣有些衝，但是如果這個公司很好的話，那就努力去爭取啊，不能因為一個小小的前臺服務問題就放棄了。
21樓：匿名使用者
前臺代表的是公司的形象和對外的視窗，如果前臺態度不夠好，說明這家公司的文化的能力，同時也解釋了因為公司不行，或許說還不夠好，所以對崗位人員的職責要求較低。
22樓：a你若芬芳蝴蝶自來
不要因為一個人的態度改變對整個公司的評價，只要自己度量夠大，是不會因為這些小事影響的
23樓：szj三字經
剛開始出來找工作的時候可能會受到影響不想去，在經歷多了之後不會，因為在去面試之前肯定對這家公司進行了一定的瞭解，看中的是公司，不會因此受到影響，而是目標清晰，主次分明。
24樓：
前臺跟你所應聘的工作應該不衝突吧，除非你也打算跟她做一樣的工作，如果是，剛面試就產生矛盾那就要考慮去還是不去的問題了。
25樓：特立獨行地貓兒
如果公司是自己心儀的公司，肯定還是要去的。你是去找工作，只要工作可以，還是要去的。前臺可能當時有情緒，也可能是心情不好，不必介意的。有的時候你看到的也只是表向而已。
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