1樓：活寶佳佳
為了全面提升員工的個人形象，素質修養，景區特意安排了場禮儀培訓。通過培訓學習，我們瞭解到了禮儀對於旅遊業的重要性，大致有以下幾個方面：
一、禮儀可以提升從業人員個人素質。比爾蓋茨曾說過：“企業的競爭，是員工素質的競爭。
”這句話同樣適用於旅遊業。員工素質的高低直接反映了一個景區的整體水平，因此，加強禮儀培養，對於一個景區從業人員的個人素養和職業競爭力的提升至關重要。
二、禮儀可以調解工作中的人際關係。在我們的人際交住中，人們對於尊重自己的人有一種本能的親切感和認同感。就拿導遊工作來說，同樣的講解內容，注重禮儀與否可以直接影響整個講解水平。
注重禮儀，可以有效的滿足遊客的心理需求，還可以避免工作中不必要的服務糾紛。
三、禮儀可以塑造良好的服務形象。我們服務遊客的過程就是與遊客之間的情感交流過程。一句親切的問候，一次理解的微笑，都有可能縮短與遊客之間的距離，從而塑造良好的服務形象。
作為景區的一名講解員，可以說是整個景區的形象視窗，因此，我們更應該時刻注重禮儀，為樹立自身和景區的美好形象不懈努力。
文：馮苗苗
2樓：匿名使用者
禮儀是在人際交往中必須要體現的尊重,律己敬人的形式,是對人的素質和修養進行表現的一種方式.禮儀教育對旅遊專業的學生來講非常重要,同時禮儀在旅遊業的發展中也是關鍵的發展因素,對此,本文將對服務禮儀在旅遊業中的重要性進行分析,從而提高旅遊。
誰知道旅遊服務禮儀的重要性？？
3樓：匿名使用者
什麼是服務禮儀？就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規範和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規範和工作藝術。
服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規範化、系統化。
有形、規範、系統的服務禮儀，不僅可以樹立服務人員和企業良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規範和服務技巧，能讓服務人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。
有一位穿梭於各個城市做生意的“空中飛人”，經常入住酒店。他有個習慣，就是睡覺的時候喜歡“高枕無憂”，因為酒店的枕頭都不高，總是要用另一張床上的枕頭墊在自己的枕頭下面才能睡得著。有一次入住一家酒店，第一天晚上的“高枕無憂”像往常一樣自己動手。
而第二天晚上回到酒店的時候，卻發現了一個小小的變化：枕頭變了，下層是一個普通枕頭，上層是一個散發淡淡藥香的保健枕頭，而且比普通枕頭要高。從此，以後他只要到了這個城市，就會入住那家酒店，而且還介紹朋友入住。
可見，服務工作中，洞悉並滿足客戶的需求，帶給客戶的又何止是這一次的滿意和驚喜。
另一方面，一個“不經意”的服務不周，帶來的不一定就是那一點遺憾。
一位企業家去某地諮詢投資事宜，等他趕到該地某局的時候，還有半個多小時就要下班了。但服務大廳裡，五個視窗就剩下一個視窗有人——一個年輕的女工作人員正眉飛色舞地煲著**粥。
他來在這個視窗前面，對那位小姐連說了三次“您好”，沒什麼反應。差不多十分鐘過去了，終於在一句“討厭”聲中掛了**，看見自己的視窗前面站了人，頭也不抬地說：“明天再來！
”“可明天是週六……”“那週一再來，還用我教你。”她終於抬起了頭，給了個白眼。“我大老遠來一趟不容易，而且現在還不到下班時間……”“那我容易嗎？
我還要接孩子、做飯……懶得跟你說。”
“啪”地一聲，最後一個視窗也關上了。
用這位企業家的話說：連視窗部門的工作人員都這樣，那在該地的投資收益保障實在讓人擔心。
所以，作為服務人員來說，學習和運用服務禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高雙效益、提升競爭力的需要。
服務禮儀的重要性體現在哪些方面？
4樓：韻嬰媽媽
服務禮儀的重要性主要體現在哪幾方面?服務是一種無形的商品，而體現這種商品價值的東西就是服務禮儀。服務禮儀包括了:儀容、儀表、禮儀、禮節等多個方面。
5樓：花海唯美控p3儂
服務是一種無形的
商品，而體現這種商品價值的東西就是服務禮儀。服務禮儀包括了:儀容、儀表、禮儀、禮節等多個方面。
服務人員的儀表、儀容、禮貌、禮節，服務態度、服務技能、技巧、技藝，服務程式、標準，服務人員的交際水平、知識視野、應變能力，及最終的服務效果，都是你能否立足服務行業，能否壯大發展、能否有效獲得經濟和社會利益雙重利益的有力保障。通俗一點說，就是要從自己做起，眼觀六路，耳聽八方，有禮有節，進退有序，處變不驚，積極向上。如果做到了、做好了這些，那麼成功的門也就向你開啟了！
希望採納
6樓：小是4na誨
禮儀是個人、組織外在形象與內在素質的集中體現。對於個人來說，適當的禮儀既尊重別人同時也是尊重自己的體現，在個人事業發展中起著決定性作用。它提升人的涵養，增進了解溝通，細微之處顯真情。
對內可融洽關係，對外可樹立形象，營造和諧的工作和生活環境。 隨著科技的發展、資訊的發達，企業的技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司的服務不可模仿的。 也就是說，在市場經濟條件下，商品的競爭就是服務的競爭。
此時，服務中的禮儀就越發顯得重要。 在服務實踐中必須做到： 1、視顧客為親友 2、顧客永遠是對的 3、銷售顧問為單位的主力 4、強化現代服務理念，提升服務品位
論述禮貌禮儀對於服務行業的重要性
7樓：知道de太少
作為服務職場人員必須明確和掌握服務行為規範，具體地說，員工的服務行為包括在服務過程中遵守的服務道德、服務語言、服務態度、服務儀表、服務技能、服務質量、服務效率、服務紀律和為客戶提供服務過程中必須具備的站、行、坐等基本素質。有形、規範、系統的服務禮儀，不僅可以樹立服務人員和企業良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規範和服務技巧，能讓服務人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。所以，作為服務人員來說，學習和運用服務禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高雙效益、提升競爭力的需要。
論述旅遊心理學對於旅遊服務工作的重要性
喻昊珈藍 主要表現在以下幾個方面 作用一 企業領導樹立新理念，明確客戶資源。旅遊業的迅猛發展需要以與時俱進的企業發展理念為理論支援，crm在旅遊企業中的實施需要以領導重視並深刻理解客戶的內涵為前提。所以，管理者應明確旅遊企業內外客戶資源的重要性及內外客戶的關係，真正樹立以 人 為本的原則，從而推進企...
紀律在團體中的重要性，紀律的重要性？
隨著生產力的發展，特別是隨著大工業革命的到來，生產越社會化和現代化，分工越精密，協作越廣泛，紀律就越重要 越發展。例如，乙個現代化大企業生產的一件產品，就有成千上萬個零部件，這就需要許多人相互配合 進行協同作業，也就必須制訂一套具有高度科學性的工藝規程和規章制度。由此看出，紀律的演變標誌著人類的進步...
品質管理在服務行業的重要性
品管七大手法 品管七大手法是常用的統計管理方法，又稱為初級統計管理方法。它主要包括控制圖 因果圖 相關圖 排列圖 統計分析表 資料分層法 散佈圖等所謂的qc七工具。其實，質量管理的方法可以分為兩大類 一是建立在全面質量管理思想之上的組織性的質量管理 二是以數理統計方法為基礎的質量控制。組織性的質量管...