客房領班崗位職責,客房領班的工作內容是什麼?

時間 2023-01-08 22:10:11

1樓:abc生活攻略

1、檢查所管樓層的全部客房,發現問題立即解決,確保客房服務質量。\x0d\x0a 2、根據要求填寫值班表。\x0d\x0a 3、做好對所屬員工的日常考核。

\x0d\x0a 4、掌握樓層客房出租情況,合理安排人員。\x0d\x0a 5、負責檢查督促各班崗位責任制的落實,以及安排並檢查樓層和公共區域的衛生情況。\x0d\x0a 6、定期徵詢長住賓客的意見。

\x0d\x0a 7、對重點賓客站在梯口迎送。\x0d\x0a 8、掌握樓層物品領用及消耗,搞好物品管理。\x0d\x0a 9、參加領班例會,組織本班組的業務學習。

\x0d\x0a 10、執行上級的工作指令,並確保完成。

客房領班的工作內容是什麼?

酒店客房領班做什麼

2樓:禪心布衣

[崗位職責]:負責落實客房和公共區域的清潔工作,督導和檢查服務員的工作,協助主管管理好日常工作。

[工作內容]:

1. 客房主管不在時,主持客房主管的日常工作,並做好記錄和交接工作。

2. 提供優質服務做好各項定期安排工作、寫好工作報表。

3. 按照既定的操作程式和服務標準,清理好客房,補齊物品。

4. 協助客房主管檢查各項定期工作的完成情況。發現客房或樓層有工程問題,即使報修。

5. 及時將客人要求和反映報告客房主管,努力使客人感到滿意。

6. 及時將樓層可疑的人和事報告上級。

7. 協助主管搞好物品的控制工作。

8. 做好新員工的操作實務培訓工作。

9. 幫助服務員一起完成客房和公共區域的清潔工作。

10. 完成上級指派的其它任務。

酒店客房部領班職責

客房領班職責是什麼

3樓:國貿奇哥

bai1:負責所轄du員工的工作安zhi

排與調配,dao督導客房服務員及清潔雜版工的工作。

2.巡權視管轄區,檢查清潔衛生及對客房服務的質量。

3. 檢查房間的維修保養事宜,安排客房的大清潔計畫。

4. 檢查各類物品的儲存及消耗量。

5. 隨時留意客人動態,處理一般性的住客投訴,有重大事故時須向部門經理報告。

6. 掌握並報告所轄客房的狀況。

7. 對屬下員工工作提出具體意見。

8. 親自招待貴賓,以表示酒店對貴賓的禮遇。

9. 領導本班全體員工積極工作,不斷攻關,創出新成果。

10. 填寫領班工作日誌,完成部門經理安排的其他工作。

4樓:匿名使用者

管理下面的服務員,和檢查她們的幹活分配她們任務。

客房領班崗位職責是什麼?

5樓:二洋

工作概述:負責所管轄區域服務員的培訓,管理和指導。

1培訓服務員在指定區域內做清潔工作。

2檢查房間質量確保房間質量標準和提供「希爾頓美好時刻」服務。

3.將助理行政管家或助理管家交給的任務分配給服務員。

4.參加每日工作例會和接受特殊指示。

5.填寫客房報表。

6.檢查離店房,在確認房間達到清潔標準後,將房間變成可售房。

7.接到客人的特殊要求要盡力滿足。處理客人投訴,並報告給助理行政管家。

8.按照檢查表檢查房間是否乾淨,客用品是否齊全,並將需要修理的房間及時報修。

9.對需要修理的房間和物品要及時報修,並確保已修理好。

10.填寫報告,並確保客人遺留物品做失物招領。

11.報告客房內物品的丟失和損壞。

做為客房部領班該如何開展工作,做為一個客房部領班該如何開展工作

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