去超市當營業員需要什麼素質嗎,超市營業員主要做什麼

時間 2021-08-11 17:05:33

1樓:飄零下線

一、超市當營業員素質要求如下:

1、儀表裝束:

①風度翩翩的儀表和整潔利索的裝束是對營業員的第一個基本要求;

②精神煥發,情緒飽滿,讓自己的工作狀態處於最佳;

③ 營造一種職場氛圍。職業性的裝束能營造一種良好的職場氛圍,使自己有成就感、使顧客有信任感;

④良好的衛生環境也同等重要。衛生搞得乾乾淨淨、商品的擺放整整齊齊,既有利於商品的儲存、保養、防護,有利於商品展示,讓顧客一眼就看出自己所需要的。最重要的一點,就是使顧客心情愉悅,成交的高率將高得多。

2、溝通語氣及習慣:

營業員與顧客和同事等人之間,說話的語氣應儘量低調、緩慢一點,應充滿友誼和溫暖,切忌咄咄逼人。說話時應儘量看著對方的眼睛,面露微笑,給顧客造成一種輕鬆自然的感覺。另外吐詞要清楚、說話要文雅等。

總之,成交與否,很大程度取決於雙方交談時的狀況,粗聲粗氣或惡語傷人是絕對不可以的。

3、禮貌與規矩:

禮貌與規矩對於一個樣營業員來說,是任何時候都適應的。營業員直接代表超市形象,如果對顧客傲慢無禮,顧客自然不會再度光臨,同時還會做反面宣傳;如果對同事無禮,不講規矩,勢必造成同事間關係緊張,這樣超市就缺少共同發展的動力;對上司無禮,更是沒有修養和素質的具體表現。當然這些都應做到真誠自然,虛偽、做作,當面一套、背後一套,同樣令人生厭。

4、人品與性格:

① 智力:

智商高的人做銷售工作企業及無疑要比常人高。只要不是弱智,智力通常是可以得到提高的。關鍵是要學習,熟能生巧,勤奮是增長智商的有效方法。

營業員在接待顧客時,要判斷,才不會亂說話說錯話。要做好這點,必須長期揣摩,什麼人面前說什麼話。

②交際:

要做到一個優秀的營業員,應該具有廣泛的社交知識和靈活的處世態度。而這些知識,必須靠平時的日積月累。在接待顧客時,應保持熱情,不卑不亢。

遇到顧客挑刺時,應該頭腦冷靜,說出的話、做出的事,不管什麼情況下,都不能傷害別人自尊心。在顧客投訴或者在顧客方發表意見時,因改用心聆聽,不要亂插嘴,明白了顧客的意圖後在機智靈活地處理。同時應該儘可能的去誇讚顧客的優點,不管顧客各方面的缺點如何明顯,都不能橫加指責,甚至一點暗示都不行。

總之,尊重顧客時營業員必備的品質。

③誠信為了提高超市及超市商品在顧客心目中的可信程度,營業員應該將漏洞減至最低。若一旦出差錯,就損害了這種可信性。如果顧客不相信自己,對商品總是持懷疑態度,自然不會買東西。

在平時和顧客打交道時,一定要做到言行一致,說出的話一定要做,不出爾反爾,才能保證顧客接受你的服務。

④ 豁達:

有時,顧客開開玩笑,講講笑話,作為營業員,若冷若冰霜,視而不見,這是不應有的表現。所以一定要與顧客融合在一起,適時地笑,適時地發表看法。但是,絕不能含有恥笑的成分。

⑤主動:

在向顧客推薦商品時,必須自始至終掌握主動權,首先要詳盡介紹商品的優點、適宜的**。針對顧客可能提出的問題,給予明確的解釋,讓顧客無懈可擊,只有運用嫻熟的技巧才能促成交易成功。

⑥自信:

營業員要想具有充足的自信心,唯一的辦法就是熟悉業務。具備了相當的經驗,才能使自己充滿信心。要培養信心,首先要詳盡瞭解超市的自身環境,多向有經驗的同事學習,請教有關產品知識和業務知識,然後在顧客面前謙虛勤慎地發表個人看法。

⑦ 決心:

決心就是“獲勝慾望”。營業員要想提高自己的工資,要想做出優秀的業績、幹出一番事業,首先就是要具有一種決心,也就是一種做得好的慾望。要做到這一點,必須思想堅定,矢志不移,不能因為一點點障礙、挫折就半途而廢。

⑧責任心:

一個沒有責任心的人是做不好任何事情的。能否自己管理自己和能否養成良好的工作習慣,這取決於一個人的責任心。在工作中遇到的所有問題,不管是好事還是壞事,都應負全部責任。

如果意識不到這一點,就絕不可能採取措施確保勝利,事實上,對超市,對顧客負責任,也是對自己整個人生負責任。

二、超市當營業員崗位要求如下:

1、負責賣場商品的美觀陳列;

2、負責賣場所轄區域的衛生清潔,引導顧客遵守賣場公共秩序;

3、負責賣場商品的物價標識維護和更換;

4、負責對賣場商品的品質檢查,控制商品在保質內。在保質期超出後1/3的商品要以書面形式上報給賣場經理,再由賣場經理以同樣的方式報告給採購及時作出處理;

5、負責所管轄櫃組內商品的訂貨、退貨、 換貨工作,保修工作 ;

6、 負責對櫃組內商品中不合格品、報損 商品、殘次品的書面形式的登記;

7、 熟悉相關產品知識,提供顧客產品諮詢和相關服務實現 ;

8、 負責貨架排面整理,要貨、**、防損控制等工作;

9、 配合公司定期與不定期的盤點工作;

10、完成領導交辦其它的工作內容。

2樓:冬蟲夏草

注意儀表,語言舉止要得當。當顧客看或挑選商品時,你應該主動迎上去對商品予以介紹。

3樓:匿名使用者

做好本職工作就行,當然能推銷最好不能站著看顧客走來走去就行

超市營業員主要做什麼

請問在超市當營業員需要做些什麼?

4樓:laura天使9號

顧客需要幫助馬上放下手上工作熱情的微笑幫忙!

5樓:獅子純黑色

我在超市上過班的。你說的營業員說的是哪種

去超市做營業員需要注意什麼

6樓:雄鮁天下

對客人態度,著裝,記住每個位置放置什麼物品還有部分物品**,食品的話還的關注下有效期,在老闆面前表現活躍點。

去超市做營業員好不好?

7樓:籠中之鳥

沒好工作就先做著 有了再跳槽 怕什麼同學朋友嘲笑

8樓:若謀哥

首先你要是不打算接著上學了,那就必須要找一份工作,什麼工作都可以,為的是養活自己。

然後在工作閒暇的時間,你就要考慮自己想要過什麼樣的生活,自己想要的是什麼樣的工作。然後為自己想要過的生活開始計劃,開始努力。

怕同學嘲笑很正常,但是你要清楚一點,靠自己的勞動賺取正常的收入,那是能力。嘲笑沒有關係,看誰笑到最後。你可定能也不想永遠是在小超市工作,所以,這個只是去鍛鍊經驗去了,一個過渡。

所以,加油吧,我是億人,希望回答對你有幫助。

9樓:楠木不彎

挺好的,安然公司有位副總裁也是營業員幹起來的,而且現在社會高中學歷也由不得太為挑剔

如果這樣的話,其實一個人想要成功不能要順風順水的。就算人家嘲笑你又何妨,如果心不夠強大與堅韌,就算有好的工作也不會有什麼大出息,而只要慢慢的從最低做起,沒人會嘲笑一位成功者曾經的辛酸,只會嘖嘖稱歎。

希望能幫到你

去超市當營業員好嗎?

10樓:飄零下線

一、超市當營業員素質要求如下:

1、儀表裝束:

①風度翩翩的儀表和整潔利索的裝束是對營業員的第一個基本要求;

②精神煥發,情緒飽滿,讓自己的工作狀態處於最佳;

③ 營造一種職場氛圍。職業性的裝束能營造一種良好的職場氛圍,使自己有成就感、使顧客有信任感;

④良好的衛生環境也同等重要。衛生搞得乾乾淨淨、商品的擺放整整齊齊,既有利於商品的儲存、保養、防護,有利於商品展示,讓顧客一眼就看出自己所需要的。最重要的一點,就是使顧客心情愉悅,成交的高率將高得多。

2、溝通語氣及習慣:

營業員與顧客和同事等人之間,說話的語氣應儘量低調、緩慢一點,應充滿友誼和溫暖,切忌咄咄逼人。說話時應儘量看著對方的眼睛,面露微笑,給顧客造成一種輕鬆自然的感覺。另外吐詞要清楚、說話要文雅等。

總之,成交與否,很大程度取決於雙方交談時的狀況,粗聲粗氣或惡語傷人是絕對不可以的。

3、禮貌與規矩:

禮貌與規矩對於一個樣營業員來說,是任何時候都適應的。營業員直接代表超市形象,如果對顧客傲慢無禮,顧客自然不會再度光臨,同時還會做反面宣傳;如果對同事無禮,不講規矩,勢必造成同事間關係緊張,這樣超市就缺少共同發展的動力;對上司無禮,更是沒有修養和素質的具體表現。當然這些都應做到真誠自然,虛偽、做作,當面一套、背後一套,同樣令人生厭。

4、人品與性格:

① 智力:

智商高的人做銷售工作企業及無疑要比常人高。只要不是弱智,智力通常是可以得到提高的。關鍵是要學習,熟能生巧,勤奮是增長智商的有效方法。

營業員在接待顧客時,要判斷,才不會亂說話說錯話。要做好這點,必須長期揣摩,什麼人面前說什麼話。

②交際:

要做到一個優秀的營業員,應該具有廣泛的社交知識和靈活的處世態度。而這些知識,必須靠平時的日積月累。在接待顧客時,應保持熱情,不卑不亢。

遇到顧客挑刺時,應該頭腦冷靜,說出的話、做出的事,不管什麼情況下,都不能傷害別人自尊心。在顧客投訴或者在顧客方發表意見時,因改用心聆聽,不要亂插嘴,明白了顧客的意圖後在機智靈活地處理。同時應該儘可能的去誇讚顧客的優點,不管顧客各方面的缺點如何明顯,都不能橫加指責,甚至一點暗示都不行。

總之,尊重顧客時營業員必備的品質。

③誠信為了提高超市及超市商品在顧客心目中的可信程度,營業員應該將漏洞減至最低。若一旦出差錯,就損害了這種可信性。如果顧客不相信自己,對商品總是持懷疑態度,自然不會買東西。

在平時和顧客打交道時,一定要做到言行一致,說出的話一定要做,不出爾反爾,才能保證顧客接受你的服務。

④ 豁達:

有時,顧客開開玩笑,講講笑話,作為營業員,若冷若冰霜,視而不見,這是不應有的表現。所以一定要與顧客融合在一起,適時地笑,適時地發表看法。但是,絕不能含有恥笑的成分。

⑤主動:

在向顧客推薦商品時,必須自始至終掌握主動權,首先要詳盡介紹商品的優點、適宜的**。針對顧客可能提出的問題,給予明確的解釋,讓顧客無懈可擊,只有運用嫻熟的技巧才能促成交易成功。

⑥自信:

營業員要想具有充足的自信心,唯一的辦法就是熟悉業務。具備了相當的經驗,才能使自己充滿信心。要培養信心,首先要詳盡瞭解超市的自身環境,多向有經驗的同事學習,請教有關產品知識和業務知識,然後在顧客面前謙虛勤慎地發表個人看法。

⑦ 決心:

決心就是“獲勝慾望”。營業員要想提高自己的工資,要想做出優秀的業績、幹出一番事業,首先就是要具有一種決心,也就是一種做得好的慾望。要做到這一點,必須思想堅定,矢志不移,不能因為一點點障礙、挫折就半途而廢。

⑧責任心:

一個沒有責任心的人是做不好任何事情的。能否自己管理自己和能否養成良好的工作習慣,這取決於一個人的責任心。在工作中遇到的所有問題,不管是好事還是壞事,都應負全部責任。

如果意識不到這一點,就絕不可能採取措施確保勝利,事實上,對超市,對顧客負責任,也是對自己整個人生負責任。

二、超市當營業員崗位要求如下:

1、負責賣場商品的美觀陳列;

2、負責賣場所轄區域的衛生清潔,引導顧客遵守賣場公共秩序;

3、負責賣場商品的物價標識維護和更換;

4、負責對賣場商品的品質檢查,控制商品在保質內。在保質期超出後1/3的商品要以書面形式上報給賣場經理,再由賣場經理以同樣的方式報告給採購及時作出處理;

5、負責所管轄櫃組內商品的訂貨、退貨、 換貨工作,保修工作 ;

6、 負責對櫃組內商品中不合格品、報損 商品、殘次品的書面形式的登記;

7、 熟悉相關產品知識,提供顧客產品諮詢和相關服務實現 ;

8、 負責貨架排面整理,要貨、**、防損控制等工作;

9、 配合公司定期與不定期的盤點工作;

10、完成領導交辦其它的工作內容。

超市營業員的主要工作職責是什麼,超市營業員工作職責是什麼

雪山飛狼 有 生鮮主管崗位職責 夜間 主管崗位職責 出口處保安崗位職責 採購總監崗位職責 外保組員工崗位職責 客服退換貨主管崗位職責 採購員崗位職責 採購主管崗位職責 超市各部門崗位職責 之一 經理崗位職責 1 全面負責超市的經營管理工作。2 負責向集團公司領導彙報工作,接受監督。3 負責制訂年度經...

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超市營業員,是做什麼的

營業員的主要工作一是導購.要求你對所經營的商品比較了解.基本能回答客戶需要了解的問題.同時根據商品的特性和賣點.能進行適當的推銷.二是陳列維護.根據商品陳列8大原則.隨時對負責區域的商品陳列進行維護.保證商品銷售狀態良好.三是清潔.對負責區域的公共地方和貨架商品進行清潔維護.四是商品庫存管理.合理控...