電信營業員主要做什麼工作,電信營業廳的營業員需要做些什麼?

時間 2021-06-11 15:24:13

1樓:雨韻媽然

從事電信業務宣傳推廣、市場研究和開發、營銷策劃、銷售促進等工作人員。

從事的工作主要包括:

(1)進行市場調研和開發,**市場需求,確定營銷策略,選擇目標市場;

(2)進行業務宣傳推廣,開展業務**;

(3)拜訪與接待客戶,提供諮詢服務;

(4)進行業務演示,指導客戶合理使用各類電信服務;

(5)進行業務攬收及受理。

一、職業等級

本職業共設四個等級:分別為:中級(國家職業資格四級)、高階(國家職業資格**)、業務師(國家職業資格二級)、高階業務師(國家職業資格一級)

二、職業能力特徵

具有較強的觀察、判斷、策劃、組織、表達、應變、溝通、理解、談判以及人際交往能力,思維敏捷,口齒清晰,心理素質穩定。

三、適用物件

從事或準備從事本職業的人員:電信客戶業務經理(客戶經理、客戶經理助理、業務代表)、電信大客戶業務管理人員(大客戶市場經理、大客戶經理、營業受理)、電信客戶服務經理、移動**業務員、固定**業務員

2樓:匿名使用者

營業員基本規章制度

1、 首先要打扮自己,不必過於誇張,服裝整潔、得體,淡妝,口氣清新,千萬不要濃妝豔摸,總體感覺應普通具有親和力,萬不能求新求奇求特。

2、 具備你從事的營業員應具備的專業知識。了解你所售商品的效能、**、適用人群,特別是使用感受和售後服務等情況,做到瞭如指掌,融會貫通。

3、 講普通話,和顧客講話不要聲音過大,要適中。不可語速過快,不可一味介紹產品,使顧客插不上話。要注意傾聽顧客需求,有針對性回答。有時一味介紹顧客會反感。

4、 遵守商場各項規章制度,團結同志,如兩個人一同負責櫃檯,要搞好團結。

5、 營業員要在規定的時間內準時上下班(早7:00——12:00;12:00——20:00)遲到三次扣罰工資15元。

6、 上班時公私分明,私人錢財及物品要分開。

7、 營業員交**時賬明了(說明營業用錢的**)。

8、 營業員要管好自己份內的事,營業用錢與其他用錢要分離,不得將其混為一體,否則發現2次扣罰工資按發現額2倍扣除。

9、 上班時間內如沒有特殊情況不得到處走動。

如有其他制度可待補充。

承諾營業員

3樓:匿名使用者

現在好多電信營業廳都外包了,所以說除了平日的辦理業務(新裝機,停拆,改資費等)還要兼顧賣通訊產品

4樓:

服務客戶啊,類似銀行職員。

電信營業廳的營業員需要做些什麼?

5樓:安徽電信網上營業廳

中國電信營業廳的工作人員需要完成以下工作:

1、崗位職責:接待顧客的諮詢,了解顧客的需求並達成銷售;

2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作;

3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、**、退貨、防損等日常營業工作;

4、做好所負責區域的衛生清潔工作;

5、完成上級領導交辦的其他任務。

同時應聘人員的任職資格要求:

1、高中以上學歷;

2、有相關工作經驗者優先;

3、具有較強的溝通能力及服務意識,吃苦耐勞;

4、年齡18-45歲,身體健康。

6樓:水瓶可愛的考拉

和移動、聯通營業員的工作差不多。

電信營業廳裡的營業員是做什麼的?? 20

7樓:小液滴大不同

中國電信營業廳的工作人員需要完成以下工作:

1、崗位職責:接待顧客的諮詢,了解顧客的需求並達成銷售;

2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作;

3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、**、退貨、防損等日常營業工作;

4、做好所負責區域的衛生清潔工作;

5、完成上級領導交辦的其他任務。

同時應聘人員的任職資格要求:

1、高中以上學歷;

2、有相關工作經驗者優先;

3、具有較強的溝通能力及服務意識,吃苦耐勞;

4、年齡18-45歲,身體健康。

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