接待客戶的基本流程及禮儀
1樓：情感小小課堂
接待客戶的基本流程及禮儀：
1、接待第一步首先是了解客戶的基本情況，包括客戶的單位、姓名、性別、民族、職業、職務、級別及所到訪的具體人數；還有一些細節問題。在規定標準的範圍內，安排接待工作用車、 客戶用車、客戶餐飲住宿等。
2、提前到達指定的地點迎接客戶，如果領導和有關部門去機場、車站、碼頭迎接客戶，要確定並事前通報集合時間、地點、乘車安排和出發時間。幫助客戶與機場或車站聯絡簽票、領取行李。按照接待方針和接待方案，到達下榻或就餐的賓館招待所，實施迎賓接待禮儀。
3、商務接待後期工作主要指接待工作結束後的歡送工作和經驗總結。每次接待任務完成後，要及時、認真進行總結。肯定成績，找出差距，對有突出貢獻的單位和個人進行表彰。
通過進行總結經驗教訓，深化對接待工作規律的認識，促進接待工作水平不斷提高。
商務禮儀中的自我介紹注意事項
先遞名片再介紹。交換名片要講究時機，雙方見面就應該把名片遞上，對方的頭街、職務都一目了然，頂多再把名字重複一遍，防止對方唸錯了。自我介紹的時間要簡短，要直截了當，時間控制在半分鐘以內。
介紹的內容要全面。
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