1樓：又一城軟體
crm客戶管理系統是一套先進的管理模式，它必須具有強大的技術和工具支援，才能實施客戶關係管理支援平台。
crm客戶管理系統有哪些功能？
1.客戶資訊管理。
從各種渠道收集與營銷活動相關的客戶資訊，為企業相關人員提供客戶資訊查詢支援。客戶資訊應涵蓋潛在客戶資訊，支援對客戶群體的資訊跟蹤和客戶挖掘。
2.營銷活動管理。
包括市場營銷活動計畫的制定與實施，並對營銷活動的執行過程進行監控。一般是將市場營銷活動劃分為幾個階段，分階段考核評價市場營銷活動的效果，並逐步推進。
3.市場資訊管理。
市場資訊的主要管理物件包括產品資訊、市場資訊、競爭對手資訊、各種**資訊等，實現對這些資訊的採集、檢索和分類管理等功能。這些資訊組成企業內部的營銷百科全書和知識庫，為市場活動提供幫助，也對crm系統其他模組（如銷售、服務）提供資訊支援。
4.統計與決策支援。
提供對客戶和市場方面的深度分析，以支援正確的營銷市場細分；對市場營銷活動的效果進行評價分析，優化營銷活動及流程。
企業都需要強大而全面的功能，而crm客戶管理系統對企業來說，不僅可以實現資源節約化，還可以有效的了解客戶需求。乙個完善的crm客戶管理系統協助打造出乙個優秀的企業。
2樓：咪狐科技
客戶關係管理系統設計企業、銷售、營銷團隊、和客戶之間的聯絡，可以幫助企業實現提高工作效率 ，拓張市場和保留老客。
3樓：cyb651小蔡哥哥
功能有這些，還有乙個進銷存我這個是員工號沒顯示出來，可以詳聊。
4樓：匿名使用者
crm是customer relationship management的縮寫，即客戶關係管理，是指企業用於在整個客戶生命週期中管理分析客戶互動和資料的方式和策略，一般crm系統提供商，像雲創辦公crm客戶關係管理，借助先進雲解決方案組合，基於同理心和信任打造互聯的客戶之旅。
5樓：滿若南
這個是功能圖可以看看，下面是功能鏈結可以看看功能鏈結。
客戶關係管理用什麼系統
6樓：匿名使用者
主要有以下4個系統：
1）客戶合作管理系統。
客戶關係管理系統要突出以客戶為中心的理念，首先應當使客戶能夠以各種方式與企業進行溝通交流，而客戶合作管理系統就具備這項功能。
2）業務操作管理系統。
企業中每個部門都需要與客戶進行接觸，而市場營銷、銷售、客戶服務部門與客戶的接觸最為頻繁，因此，客戶關係管理系統需要對這些部門提供支援，業務操作管理系統便應運而生。業務操作管理系統主要實現了市場營銷、銷售、客戶服務與支援等三種基本功能。
3）資料分析管理系統。
資料分析管理系統中，將實現資料倉儲、資料集市、資料探勘等工作，在此基礎上實現商業智慧型和決策分析。此系統主要負責收集、儲存和分析市場、銷售、服務及整個企業的各類資訊，對客戶進行全方位的了解。
4）資訊科技管理系統。
由於客戶關係管理的各功能模組和相關系統執行都由先進的技術進行保障，因此對於資訊科技的管理也成為crm系統成功實施的關鍵。
客戶關係管理系統的功能是什麼？
7樓：北京海宇勇創科技
客戶關係管理系統有哪些功能？
乙個精良的crm客戶管理系統，它的功能往往會根據企業的需要來開拓的。crm客戶管理系統包含以下功能：
1、反省員工客戶數、客戶統統跟進記錄等。
crm客戶管理系統以客戶為中心，可以或者反省到每個員工的客戶數，和每個客戶跟進的統統記錄包含：跟進記錄、客戶資料、商機（每個客戶的銷售極端）、合同、郵件（郵件可合併）、聯絡關係到這個客戶的任務安排、客戶檔案等。
客戶關係管理系統有哪些功能？
2、員工多久沒跟進的客戶，有提醒功能。
crm客戶管理系統有公海客戶池，規則是：第一每個員工有最大跟進客戶數，如名下只能保護100家；第二多久沒跟進的可設定規則，沒跟進記錄可自動公開到公海客戶池，第三得到客戶需要拿乙個客戶交換。
3、反省每個員工工作量及銷售合同統計等。
crm客戶管理系統有統計分析：第一活動記錄統計，可以或者隨時電腦版、手機反省每個員工打了多少德律風、錄音、拜訪了多少客戶、跟進多少客戶、售後辦事記錄等等。第二有銷售合同和商機統計；第三有客戶本錢統計；第四有考勤統計；第五，工作報告統計。
4、快速反省客戶跟進情況，提高辦公效率。
crm客戶管理系統可移動辦公，有商務德律風，隨時隨地撥打德律風並且有錄音統計，可咭片掃瞄、可簽到拜訪，並且有附近客戶的功能（可搜附近拜訪過的所有客戶）
5、協同辦公。
crm客戶管理系統支援全免費的協同辦公、考勤系統、內部即時通訊。
6、乙個客戶多個員工跟進辦事。
crm客戶管理系統支援客戶轉移、共享，只需要把客戶共享給其餘乙個同事，即可反省客戶跟進的統統相關記錄。
7、客戶盤問、快速查詢客戶。
crm客戶管理系統支援手機、電腦快速盤問客戶全稱、模糊搜尋、手機等，同時也支援各種條件的遴選，支援自定義的表示或者隱藏欄位crm客戶管理系統支援自定義欄位和自定義標籤，可以或者快速遴選出客戶。
8樓：匿名使用者
客戶關係管理系統又稱crm（customer relationship management）系統是企業管理資訊系統的一部分，它整合客戶相關的資訊，可以讓企業了解顧客和分析顧客，其功能是圍繞客戶資料的。
1.客戶關係管理軟體有來電顯示功能；當客戶來電時，會顯示來電號碼，並可將通訊錄對應的客戶資料顯示出來，如果你家有長虹彩電的話，你撥打它的售後服務**，它很快會知道你的資訊（經過註冊），包括機型，你的住址，銷售商等資訊。
有撥號功能，當你找到客戶資料時，可以直接在軟體上向客戶撥打**，無須在**上撥號。
有日期提醒功能。它可以提醒客戶的生日或交易日等重要日期的到來。
有客戶歷史記錄功能。它在每次交易後或聯絡後輸入有關資料，以備日後查詢。
可和outlook結合，可建立郵件**功能。
最有價值和最重要的功能，資料探勘，可以通過相關軟體來對客戶資料庫來進行資料探勘，為企業決策提供重要資訊和依據。
9樓：cyb651小蔡哥
外呼、客戶管理、售後、財務、工作日誌、產品管理、專案管理、進銷存、人力資源、辦公 等等功能，這些功能悟空crm客戶關係管理系統全有，別的不一定有，畢竟我做這個行業很多年了，經驗還是豐富的。
10樓：介孤儀倫
管理客戶的多一些，像客戶的資料，客戶的跟進等等。當然還包括銷售的管理，還有日常辦公的管理。
11樓：匿名使用者
crm系統的主要功能：
客戶存檔、分類、跟蹤回放、銷售統計。
總之售前、售中、售後有crm系統，非常方便，不過市面上的crm魚龍混雜。
要根據企業實際情況來選系統。
12樓：匿名使用者
這個就是對主要客戶的一種保密系統。
客戶關係管理系統的主要功能有哪些
13樓：滿若南
可以看圖里功能，具體的細分功能有很多功能檢視鏈結。
客戶關係管理系統有哪些好處
14樓：匿名使用者
1）防止客戶流失；
每個業務人員挖掘以及跟進的客戶都永久留在平台上（即留在公司），帶不走。
並且客戶跟蹤的過程詳細記錄，便於新業務人員及時接手。
2）掌握客戶跟進的詳細過程，便於及時調整；挖掘有價值客戶，重點跟進；
每個客戶的跟進過程都有詳細的記錄，便於公司掌握動態，及時調整。
通過系統的分析統計功能甄別出最優價值客戶，根據2/8原理，重點跟進。
3）客戶跟進過程自動提醒，防止跟蹤不及時而流失客戶；
設定客戶跟進時間提醒，對超過時間的未跟蹤客戶自動提醒，或者自動發郵件關懷。
4）自動營銷；
通過自動**郵件，自動執行日常安排等工作，實現了市場活動管理、電子郵件營銷、潛在客戶開發、管理營銷聯絡人等功能。
5）一站式的企業管理平台；
以銷售管理為核心，實現了產品管理、財務管理、庫存管理、採購管理、辦公自動化等多方面功能，形成了一站式的企業管理平台。
以上總結自團信crm客戶管理系統介紹。
有哪些客戶關係型別，客戶關係 具體包括與客戶的哪些關係
巧米樂 1 有興趣購買的客戶 對此類客戶應加速處理。積極的 跟進 溝通，取得客戶的信任後，儘快將客戶過渡到下一階段。2 考慮 猶豫的客戶 對待此類客戶此階段的目的就是溝通 聯絡，不要過多的營銷產品。我們要使用不同的策略，千萬不要 接通後立即向客戶營銷產品，而是要與客戶溝通，瞭解客戶的需求 興趣，拉進...
crm客戶關係管理系統怎麼樣，CRM客戶關係管理系統到底有哪些優勢？有用過的可以具體回答一下嗎？
crm客戶關係管理系統可以幫助企業以客戶為中心，通過技術手段對客戶管理和服務流程進行重組，加強與客戶的溝通，不斷挖掘新客戶 保留老客戶，提高客戶的忠誠度和價值。同時通過對銷售團隊的管理，提高團隊的執行力和企業運營水平，以達到客戶價值最大化，為企業創造更多的收益。目前國內市場上有很多crm品牌，具體可...
客戶關係管理的要點
主題夢想 什麼型別的客戶啊？客戶關係管理能力是把企業內部活動和客戶聯結在一起的能力，它對企業的發展有很大影響.主要從 1.資訊科技 資訊科技主要指crm系統，在crm軟體系統的最上層是接觸層，crm的管理思想要求企業真正以客戶為導向滿足客戶多樣化和個性化的需求。而要充分了解客戶不斷變化的需求，必然要...