支援賣家處理依據買賣雙方進行虛假交易易退款關閉怎麼辦

時間 2021-08-30 10:55:23

1樓:黑石礁畔

虛假交易定義:“虛假交易”是指通過不正當方式(不正當方式的說明請點此檢視)提高賬戶信用,妨害買家高效購物權益的行為。與交易筆數無直接關係。

虛假交易處罰:

1、賬戶處罰

(一)賣家第一次或第二次發生虛假交易行為:若違規交易筆數未達96筆,僅對賣家的違規行為進行糾正不扣分;若違規交易筆數達96筆以上,每次扣12分;

(二)賣家第三次發生虛假交易行為:若違規交易筆數未達96筆,每次扣12分;若違規交易筆數達96筆以上,視為情節特別嚴重,每次扣48分;

(三)賣家第四次及以上發生虛假交易行為,不論筆數均視為情節特別嚴重,每次扣48分;

(四)若賣家的虛假交易行為造成嚴重後果的,不論次數和筆數均視為情節特別嚴重,每次扣48分。

(五)賣家刻意規避**監管發生虛假交易行為或為他人提供虛假交易服務的,視為嚴重違規,每次扣48分。

賣家應按照**要求提供真實合法有效的申訴憑證,如賣家存在提供虛假憑證的情形,視為一般違規行為;首次發生的,給予警告,再次及以上的,每次扣6分。

2、商品降權

**對涉嫌虛假交易的商品,給於30天的單個商品**網搜尋降權。如某商品發生多次虛假交易的,搜尋降權時間滾動計算。

2樓:家

那個非好聽的村民向他的個人是非常規模和vc,剛才

**買家申請退款顯示買賣雙方進行虛假交易怎麼回事

3樓:

**爭議處理規範》第28條:“就售中而言,買賣雙方進行虛假交易的,交易做退款處理。就售後而言,買賣雙方進行虛假交易的,駁回買家退款要求。

【**維權】顧客申請小二介入,沒證據,小二判定賣家勝訴,也會算到退款糾紛率嗎?

4樓:

不會,這不算退款糾紛率的。

糾紛退款定義:

買賣雙方未自行協商達成退款協議,由**客服人工介入,且判定為支援買家的退款。(小二介入處理判決前自行協商處理完畢的,不計入糾紛率;建議賣家主動聯絡買家協商,提升服務質量)。

判定糾紛退款的依據:

1、  退款交易由**介入處理,且該退款**曾經判決為“支援買家”。

2、  售後交易由**介入處理,且該售後**曾經判決為“支援買家”。

符合以上任意一種情況都算糾紛退款。(例如客服介入判決退貨退款,判定商家責任,後續退款買家撤銷後也會計入退款糾紛)

糾紛退款率:(最近30天糾紛退款筆數/最近30天支付寶成交筆數)*100%

支付寶成交筆數=**交易子訂單數

擴充套件資料

糾紛退款率計算公式=近30天(售中+售後)判定為賣家責任且生效的退款筆數/支付寶成交筆數

1. 天貓的糾紛判責會在退款完結(退款成功/關閉)5天后生效;

2. 支付寶成交筆數是按照子訂單計算,只要買家付款成功訂單就計入,不剔除退款訂單筆數;

舉例:a商家,1月1日-1月30日期間,成交了1000筆,小二介入退款中判定賣家責任的有1筆且已經生效;因此1月31日的糾紛退款率=1/1000=0.001即0.1%;

b商家,1月1日-1月30日期間,成交了1000筆,小二介入退款中判定賣家責任的3筆,但是其中只有2筆判責生效了,1筆是1月30日判責的但未生效(需要退款完結5天后生效,即2月4日生效,2月5日能在看板上看到2月4日資料);因此1月31日的糾紛退款率=2/1000=0.002即0.2%。

5樓:匿名使用者

糾紛退款率:

30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數(支付寶成交筆數=**交易子訂單數)*100%

判定糾紛退款的依據:

1、 退款交易由**介入處理,且該退款**曾經判決為“支援買家”。

2、 售後交易由**介入處理,且該售後**曾經判決為“支援買家”。

符合以上任意一種情況都算糾紛退款。

**對小二介入處理的交易(交易包含售中退款及售後服務)進行責任判定,若交易是賣家責任,則計入糾紛退款筆數,如非賣家責任,則不會計入糾紛退款筆數。即退款/售後判斷為非賣家責任,即使小二介入也將不會計入糾紛退款筆數。

常見的賣家責任場景(包含但不僅限於):

a.進行虛假交易

b.銷售禁限售商品、假冒商品

c.商品存在描述不符問題

d.賣家違背承諾。包括“未履行7天無理有退貨服務”、“未履行加入的交易約定中服務”、“未履行自主承諾或雙方約定”等。

6樓:棟杏

你好,我想說的是聖利布藝專營店一直沒有給我退款,時間半月多了,衣服也通過快遞發回去了,款109.88元,我想求助你們幫忙

7樓:崑山職三

要求維權小二的交易,後續若***判定支援(賣家)是不產生糾紛退款的哦。 檢視原帖》

**買賣雙方虛假交易,買家惡意申請退款,賣家已拒絕,如果小二介入會對賣家有什麼處罰?

8樓:範先生太甩

**介入的後果就是,支援買家僅退款。。。並不會對賣家做什麼處理。。違規行為你還上傳憑證。。你認為淘小二會支援你的違規行為?買家屬於正常購買流程,正常退款流程

9樓:charms阡陌昔

如果小二查出虛假交易的話可能會對產品下架嚴重會扣分,根據您以前需要交易的量來決定的,儘量和買家協商好這個問題,不然後果嚴重,即使不下架也可能會存在**降權。

10樓:匿名使用者

荷瑭交流論壇是做電子商務的論壇 臺巴子

11樓:匿名使用者

你這個問d題我建議你r去禾嵣月色問問

12樓:樂觀的

我現在也遇到了,而且是大批量的

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