1樓：沉靜已久的聲音
1.pdca迴圈基本工作程式：
（1）計畫階段：
①分析質量現狀，找出存在的質量問題；
②分析產生質量問題的原因或影響因素；
③找出影響質量的主要因素；
④針對影響質量的主要原因研究對策，制定相應的管理或技術措施，提出改進行動計畫，並**實際效果。
（2）實施階段：
按照預定的質量計畫、目標、措施既分工要求付諸實際行動。
（3）檢查階段：
根據計畫要求，對實際執**況進行檢查，將實際效果與預計目標作對比分析醫學|教育網整理，尋找和發現計畫執行中的問題並進行改進。
（4）處置階段：
①把成果和經驗納入有關標準和規範之中，鞏固已取得的成績，防止不良結果再次發生。
②把沒有解決的質量問題或新發現的質量問題轉入下乙個pdca迴圈，為制定下一輪迴圈計畫提供資料。
2.pdca迴圈的特點：
（1）完整性、統一性、連續性；
（2）大環套小環，小環保大環，相互聯絡，相互促進；
（3）不斷迴圈，不斷提高。
3.pdca迴圈基本要求：
（1）pdca迴圈週期制度化；
（2）實行pdca迴圈管理責任制；
（3）制定迴圈管理的有關標準，定期進行迴圈管理成績考核；
（4）實現pdca迴圈運作的程式化。
工作任務
（1）護理質量管理是護理管理的核心，護理質理管理小組是護理質量的最高諮詢機構。
（2）定期開展質量教育，負責護理人員培訓工作，提高全員質量意識，樹立病人至上，質量第一的觀點。樹立全心全意為患者服務的思想，改進護理作風，改善服務態度，增強質量意識。保證護理安全，嚴防差錯事故。
（3）負責判定護理質量標準，建立質量管理體系，做到質量標準化。審校護理方面的規章制度，並制定各項質量評審要求和獎懲制度。
（4）建立護理質量保證體系，定期對醫院護理質量進行督促檢查和評價。
（5）掌握科室**、護理等護理質量情況．及時制定措施，不斷提高護理質量。
（6）對重大護理質量問題進行鑑定，對護理質量中存在的問題，提出整改要求。
（7）定期向全院通報重大護理質量情況和處理決定。
2樓：答題解疑
護理質量管理內容：
1、提高護理人員的自身素質：要保證良好的護理質量，護理人員的整體素質是決定因素。為此加強對護理人員的培訓是護理質量管理的首要任務，一名高素質的護理人員應具備：
（1）良好的服務理念，紮實的理論基礎和嫻熟的護理技術；
（2）較強的管理意識和管理知識；
（3）樹立法律意識，掌握法律知識。。
因此培養護理人員要從以上三方面抓起，使其不僅具備保證護理質量的知識與技術，還要讓她真正認識到護理質量管理的重要性，掌握科學的護理質量管理方法。
2、制定護理質量標準：護理質量標準是護理質量管理的基礎，是護理實踐的依據，是衡量工作數量、質量的標尺和砝碼。護理質量標準應以工作專案或管理要求或管理物件而分別確定，是由各種不同專案、種類及一系列具體標準形成乙個護理質量標準體系。
具體內容分四大類：
（1）護理技術操作質量標準：包括基礎護理技術操作和專科護理技術操作。
（2）護理管理質量標準：包括病房、門診、急診、手術室、**室血液淨化科等部門的護理工作質量標準。
（3）護理檔案質量標準：包括體溫圖、護理記錄、醫囑單、護理病例等。
（4）臨床護理質量標準：包括特一級護理質量標準、急救物品完好率、基礎護理合格率、消毒隔離合格率、差錯事故發生率等。
3、護理質量管理方法：質量管理要注入新的科學管理內容，質量管理工作方法應多種多樣，從最基本的原則上講應注重下列方面：
（1）做好基礎工作，使護理人員認識質量管理的概念和意義；掌握質量管理的工具。
（2）工作內容標準，將每項護理工作均制定出統一的標準，每位護理人員以此為標準，每日的工作，這是質量管理的基本方法。
（3）質量管理過程採用pdca迴圈管理：即計畫、執行、檢查、處理四個階段，周而復始進行質量管理迴圈，這種迴圈不是停留在乙個水平的簡單重複，而是螺旋式上公升。
（4）資料統計：護理質量管理的諸方面記錄，用資料統計方法處理，使管理更趨於科學化。
（5）護理質量缺陷控制。
（6）護理工時單位及服務質量管理。
（7）護理協同服務質量管理：建立健全護理質量管理制度；建立質量資訊系統；完善質量管理體系。
3樓：秋日的私語
護理質量的核心是保障病人的安全，是對**工作過程質量的評價。護理質量是乙個持續改進的過程，運用良好的質量管理機制。走進臨床，評估質量，改進質量。
1、護理工作現狀調查結果
質量控制流於形式，天使的含金量下降。
各類培訓造假，為年輕人樹立錯誤示範。
2、質控方法不當
誤解標準
留於形式
質控無效
執行力偏低
低位徘徊
02護理質量控制的概念
1、控制工作是管理的重要職能之一。它是確保組織目標實現，及時糾正護理工作偏差，預防偏差發生的手段之一。
2、護理質量控制是有目的的管理行為有效控制取決於兩方面的因素：
（1）有明確的目的，也就是必須有明確的護理質量標準。
（2）有實現目的的相應的手段，如人力物力財力資訊及組織機構，是實現質量目標的前提和基礎。
3、護理質量控制工作貫穿護理質量管理的全過程。
（1）控制是質量計畫實施的保證，質量計畫是控制的標準和依據。
（2）質量目標決定控制的內容，控制工作為實現目標服務。
（3）護理工作成效評價的有效性與控制工作為實現目標服務
03護理質量的範疇
結構質量
護理組織結構、各種護理裝置配備、人員素質和培養，任職資格和標準
過程質量
整個護理服務過程中各個環節的管理。包括有資源利用、管理體系執行方法、各項護理實施過程和方法
終末質量
實施各種護理措施的最後效果
4樓：嘟嘟
護理質量是什麼
護理質量的核心是保障病人的安全，是對**工作過程質量的評價。護理質量是乙個持續改進的過程，運用良好的質量管理機制。走進臨床，評估質量，改進質量。
1、護理工作現狀調查結果
質量控制流於形式，天使的含金量下降。
各類培訓造假，為年輕人樹立錯誤示範。
2、質控方法不當
誤解標準
留於形式
質控無效
執行力偏低
低位徘徊
02護理質量控制的概念
1、控制工作是管理的重要職能之一。它是確保組織目標實現，及時糾正護理工作偏差，預防偏差發生的手段之一。
2、護理質量控制是有目的的管理行為有效控制取決於兩方面的因素：
（1）有明確的目的，也就是必須有明確的護理質量標準。
（2）有實現目的的相應的手段，如人力物力財力資訊及組織機構，是實現質量目標的前提和基礎。
3、護理質量控制工作貫穿護理質量管理的全過程。
（1）控制是質量計畫實施的保證，質量計畫是控制的標準和依據。
（2）質量目標決定控制的內容，控制工作為實現目標服務。
（3）護理工作成效評價的有效性與控制工作為實現目標服務
03護理質量的範疇
結構質量
護理組織結構、各種護理裝置配備、人員素質和培養，任職資格和標準
過程質量
整個護理服務過程中各個環節的管理。包括有資源利用、管理體系執行方法、各項護理實施過程和方法
終末質量
實施各種護理措施的最後效果
護理質量管理主要是包括哪幾個方面
5樓：你瞅啥
1、提高護理人員的自身素質：要保證良好的護理質量，護理人員的整體素質是決定因素。為此加強對護理人員的培訓是護理質量管理的首要任務，一名高素質的護理人員應具備：
2、制定護理質量標準：護理質量標準是護理質量管理的基礎，是護理實踐的依據，是衡量工作數量、質量的標尺和砝碼。護理質量標準應以工作專案或管理要求或管理物件而分別確定，是由各種不同專案、種類及一系列具體標準形成乙個護理質量標準體系。
具體內容分四大類：
（1）護理技術操作質量標準：包括基礎護理技術操作和專科護理技術操作。
（2）護理管理質量標準：包括病房、門診、急診、手術室、**室血液淨化科等部門的護理工作質量標準。
護理質量管理方案
6樓：匿名使用者
1、護理質量管理目標
強化以病人為中心，以質量為核心的服務理念，堅持以人為本，護理先行，突出抓好護理服務質量，打造山東護理口牌，努力實現護患關係零距離，護理質量零差錯，護理技術零缺陷，護理服務零投訴的目標要求。
2、護理質量管理標準
在二級綜合醫院評審標準的基礎上向上浮動。每週進行環節檢查，每月進行全面檢查，使護理質量不斷提高，螺旋式上公升，檢查結果與經濟效益掛鉤，高於合格率不扣分，每低於合格率1%扣1分。現將制定標準列表如下：
專案 二級醫院標準 我院制定標準
急救物品完好率 100% 100%
急診危重搶救 ≥82% ≥82%
病房危重患者搶救成功率 ≥84% ≥84%開展整體護理病房數 100% 100%
基礎護理合格率
(合格標準為85分) 100% 100%
特護、一級護理合格率 ≥85% ≥95%
危重病人護理合格率 100% 100%
衛生技術人員「三基」考核
合格率 100% 100%
護理技術操作合格率
（合格率為85分） 100% 100%
年褥瘡發生次數 0次 0次
醫療裝置、儀器完好率 ≥80% ≥90%
護理文書合格率 ≥90% ≥90%
病區管理合格率 ≥90% ≥90%
病人出院滿意度 ≥95% ≥95%
護理服務滿意度 ≥95% ≥95%
無菌手術切口甲級癒合率 ≥97% ≥97%無菌手術切口感染率 ≤0.5% ≤0.5%常規器械消毒滅菌合格率 100% 100%一次性注射器、輸液（血）器用後毀形率 100% 100%醫院感染率 ≤8% ≤8%
醫院感染漏報率 ≤10% ≤10%
一人一針一管一用一滅菌
執行率 100% 100%
院內感染管理合格率 ≥95% ≥95%
護理質量控制和安全管理的方法有哪些
7樓：
（1）計畫階段：計畫階段包括制定質量方針、目標、措施和管理專案等計畫活動。這一階段分為4個步驟：
①調查分析質量現狀，找出存在的問題；②分析調查產生質量問題的原因；③找出影響質量的主要因素；④針對主要原因，擬定對策、計畫和措施。
（2）執行階段：執行階段是管理迴圈的第5個步驟。它是按照擬定的質量目標、計畫、措施具體組織實施和執行。
（3）檢查階段：是管理迴圈的第6個步驟。它是把執行結果與預定目標進行對比，檢查計畫目標的執**況。
在此階段，應對每一項階段性實施結果進行全面檢查，注意發現新問題、總結經驗、分析失敗原因，以指導下一階段的工作。
（4）處理階段：包括管理迴圈的第7、8兩個步驟。第7步為總結經驗教訓，將成功的經驗形成標準，將失敗的教訓進行總結和整理，記錄在案，以防再次發生類似事件。
第8步是將不成功和遺留的問題轉入下一迴圈中去解決。
如何理解質量管理全員參與，如何理解質量管理體系8項原則中的“全員參與”
戴明 有研究表明，雖然所有的檢驗和質量控制活動都是在生產部門進行的，但在所發現的產品質量問題中，有60 70 是直接或間接地由設計 製造和原材料採購等方面的缺陷造成的。所以說，樹立全員質量觀念，發動全員參與質量管理，這是提高質量的根本。企業向社會提供產品，需要由很多個環節來共同完成，從產品的設計 開...
公司質量管理體系應包括哪些過程，質量管理體系的過程包括哪些內容
一 選擇認證公司 認證公司是第三方機構，如bsi，dnv，tuv cqc等。可以前往並有效地審核貴公司質量管理體系，如果符合標準，這些機構將頒發證書。由於種種市場原因，選擇認證公司可能是乙個複雜的過程。考慮的因素包括 工廠經驗，地理範圍，和服務水準。關鍵是找到最適合你需要的認證機構。二 撰寫手冊 質...
質量管理評審需要什麼，質量管理評審需要什麼資料？
今朝不睡 管理程式 4.1 程式描述 管理評審策劃 管理評審準備 召開評審會 釋出評審報告 實施改進 4.2 管理評審策劃 4.2.1 在管理評審前30天，由總經辦負責編制 管理評審計劃 經管理者代表稽核後，報公司總經理批准。4.2.2 管理評審的頻度 一般情況下每年進行一次管理評審。在以下特殊情況...