什麼是期望?如何解釋,如何真正理解使用者的目標和期望

時間 2022-04-25 12:50:07

1樓:水岸菖蒲

期望 1、期望 qī wàng

對人或事物的未來有所等待和希望。

和現實永遠遙遠,就像每個人都想要外表美麗的做戀人,但卻忘記了自己有什麼可以吸引他的,所以想達到期望目標,一定要聯絡現實。

2、期望:expectation,統計學名詞

給定x是在概率空間(ω, p)中的乙個隨機變數,那麼它的期望為e(x),定義是:e(x)=∫ωxdp

並不是每乙個隨機變數都有期望的,因為有的時候這個積分不存在。如果兩個隨機變數的分布相同,則它們的期望也相同。

如果 x 是乙個離散的隨機變數,輸出值為 x1, x2, ..., 和輸出值相應的機率為p1, p2, ... (機率和為1), 那麼期望e(x) 是乙個無限數列的和。

如果x的機率分布存在乙個相應的概率密度函式 f(x),那么 x 的期望可以計算為:

這種演算法是針對於連續的隨機變數的,與離散隨機變數的期望的演算法同出一轍,由於輸出值是連續的,所以把求和改成了積分。

特性期望e是乙個線形函式

x 和 y 為在同一機率空間的兩個隨機變數,a 和 b 為任意實數。

一般的說,乙個隨機變數的函式的期望並不等於這個隨機變數的期望的函式。

在一般情況下,兩個隨機變數的積的期望不等於這兩個隨機變數的期望的積。特殊情況是當這兩個隨機變數是相互獨立的時候(也就是說乙個隨機變數的輸出不會影響另乙個隨機變數的輸出)。

2樓:匿名使用者

期望 具體是指 個體行為強度因對其行為結果的強度和期盼而決定的,即行結果對個體的吸引力。

如何了解對方的期望是什麼? 5

3樓:晴天便好

如果要了解對方的期望是什麼?只有你跟他相處了以後才知道,你們相處在一起溝通,你才能知道他的想法,他的期望是什麼?你才能夠真正的明白。

怎樣理解顧客的需求和期望?

4樓:匿名使用者

需求是表達出來的需要,沒有明示的部分有通常隱含的需要和期望,前者是顧客認為肯定能達到的,不用明說,例如礦泉水能解渴;後者是顧客估計達不到所以不說,例如礦泉水滋陰壯陽、延年益壽。

5樓:北京理工大學出版社

需求得到充分滿足的顧客具有最高的忠誠度,而要做到這一點,首先就要理解顧客的需求和期望,透過顧客的眼睛來看自己的企業和產品是理解顧客需求和期望的有效途徑。

發現顧客的真正需求的過程就是對產品品質的評估和對顧客的基本需求進行判斷的過程,其努力應放在解決基本需求問題上。滿足了這些需求,企業就會成為顧客採購商品時的首選物件。

對新工作的認識和期望怎麼寫?

6樓:夕秀愛管甲

如果是對自己的工作期望可以先寫目前的工作內容、要點,接下來的工作目標,工作是如何規劃的,以及希望自己取得怎麼樣的成績,也可以寫自己希望達到什麼職位

如果是對下屬的工作期望,可以先和他一起分析現階段工作程序,接下來要做哪些事情,工作重點在哪些地方,有什麼專案需呀去跟,完成的目標值是什麼。

7樓:念水彤

為什麼離開企業?為什麼跳槽?這其中的原因很複雜,最一般的解釋是員工的需要和期望沒有得到滿足,他們希望在新的企業裡實現他們的期望和價值。

而員工的需要和期望又是什麼呢?近幾十年來許多心理學家和社會學家們對此進行了大量研究,從埃爾頓。梅奧領導的霍桑研究到亞伯拉罕。

馬斯洛提出的需要層次模型,從道格拉斯。麥格雷格的x理論和y理論假設到維克多。弗魯姆的期望理論,假設、模型、實驗、理論,異彩紛呈,汗牛充棟。

而企業的人力資源管理實踐呢?依據上述研究的各種假設和理論,設計出各種各樣的激勵和報酬方法。從長期實行的職務工資、技能工資、收益分享、股權激勵,到近年來逐漸流行的職位寬頻化、工資寬頻化、平衡計分卡、**期權,等等,種類繁多,令人眼花繚亂。

縱觀上述所有的研究,幾乎都是沿著乙個方向,即解釋人的需要和期望是什麼,這幾乎成了一種正規化。縱觀所有企業的人力資源管理,也幾乎都是沿著乙個方向,即設法滿足員工的需要和期望,這幾乎也成了一種定式。管理正規化具有類似於科學正規化的作用,它使得研究者和實踐者都集中到正規化所限定的問題上,使得知識和經驗實現了高度的積累和穩步的精確化。

但正規化的形成也有它的缺陷,正如托馬斯。s。庫恩在《科學革命的結構》一書中所指出的:

「乙個正規化甚至可以使科學界離開那些對社會很重要、可以化為難題形式的問題,因為它們不能用正規化所提供的概念工具和實驗來表述。」克服這種缺陷的方法之一就是對看似反常的、矛盾的現象運用逆向思維進行思考。

比如,讓我們思考這樣的問題:同樣是優秀的員工,為什麼有人選擇離開,有人選擇留下?同樣是傑出的人才,為什麼有人怎麼挽留都留不住,有人不用挽留卻工作得很安心?

那麼員工為什麼願意留在企業中?更進一步的問題是,難道只是因為員工對工作和生活抱有期望嗎?是否可以有相反的思考——工作和生活對員工的期望?

這種期望對員工、對企業有何意義?

這就是維克多。e。弗蘭克(victor e。 frankl)在其著名的《人尋求意義》(man『s search for meaning)一書中提出的發人深省的命題。

維克多。e。弗蘭克是奧地利籍猶太人,第二次世界大戰中他全家都被納粹投入集中營。

在集中營極端惡劣的環境下,許多人被摧殘致死,還有許多人因為忍受不了這種非人的待遇和無盡的痛苦而選擇了自殺。弗蘭克的父親、母親、哥哥都死在集中營中,惟獨弗蘭克堅持活下來了。而且,不僅他本人活下來了,他還幫助其他一些人活下來了。

弗蘭克的專業是精神病學,他在集中營中成為囚徒們的心理醫生,他經常悄悄地與同室的難友們徹夜長談,千方百計喚起他們生活的勇氣。

弗蘭克最初的努力是幫助難友們樹立未來的目標和期望,這在開始時取得了一定的效果。但後來他發現,在聖誕節到新年的一周裡,囚徒的死亡率明顯高於平常,甚至高於像食品**中斷、惡劣的氣候和瘟疫的流行等這類最艱難的時期。原因很簡單,因為他們的期望破滅了。

他們曾天真地希望會在聖誕節和新年得到解救和與家人團聚,當他們的希望破滅時,他們被絕望所籠罩,這嚴重損害了他們身體的抵抗力,許多人就是這樣離開人世的。那麼怎麼挽救那些不再對生活有任何期望的人?弗蘭克經過徹底的思考,領悟到必須從根本上改變人們對生活的態度。

就是說,要使那些絕望的人們認識到,我們對生活的期望是什麼並不重要,重要的是生活對我們的期望是什麼。(it did not really matter what we expected from life, but rather what life expect from us。)要使那些打算自殺的人認識到,生活還在期望著他什麼,未來還在期望著他什麼。

這種期望可以是一件很平常的事情,比如孩子在等著他回家,未寫完的書稿在等著他完成,等等。但這些事情儘管平常,卻是每乙個人惟一的、獨有的和珍藏在心中的東西,是使之有別於他人的東西,是賦予他存在的意義的東西。當乙個人意識到生活對他的期望時,他不會放棄他的生命,不會放棄他所愛的人們,不會放棄他的工作。

當我第一次讀到弗蘭克的命題時,有一種醍醐灌頂的感覺。太透徹了,乙個人如果不是掙扎在納粹集中營的死亡線上,怎麼會有這種大徹大悟!是呀,人尋求意義而不僅是追求需要的滿足,這個意義就是認識到生活對我們的期望並為之奮鬥。

這道理看上去那麼簡單,但又是如此具有震撼力。當我們以弗蘭克的命題審視企業的人力資源管理時,我們發現需要重新思考其中的一些基本問題。

我們需要重新思考靠什麼留住優秀的人才?合理的薪酬水平、公正的考核評價、優雅的工作環境、誘人的企業發展前景,這些都很重要,但同樣重要的還有工作的意義。那麼怎麼使工作更有意義呢?

要使工作更具有挑戰性,敢於挑戰技術的前沿、質量的完美,成本的極限;要使工作更富於內涵,勝任工作需要更廣博的知識、更精準的技能、更密切的合作;要使工作更貼近顧客,從中體驗更真實的需求、更直接的批評、更滿意的喜悅。一句話,要使優秀人才撂不下手中的工作,離不開合作的團隊,捨不得未竟的事業。

我們需要重新思考怎麼設計職位?職責、任務、績效指標、任職資格、上下左右的組織關係,這些不可或缺,職位豐富化和職位擴大化也的確重要,但職位設計的宗旨是什麼?應當是突顯職位的意義。

要使得每乙個職位既是組織和流程的一部分,又盡可能具有獨特的、惟一的責任和貢獻,正是這種責任和貢獻的獨特性,使任職者有別於他人,使之在組織中獲得尊敬,使他的工作和生活具有意義,使他依戀自己的工作、依戀所在的組織、願意為之獻身。

我們需要重新思考什麼才是對員工經常的和持久的激勵?工資、獎金、福利、股權,這些是滿足員工生存和需要的基本方式。但人為生存而工作,這只是滿足人的生物性的基本需要;人為工作而生存,這才是滿足人作為人的需要。

錢是重要的,但不是一切。員工每天早上醒來會不會首先想到他的工資?他的期權?

如果是這樣,這個企業的管理一定是遇到麻煩了,因為其前景是不確定的。事實上,工作本身才可能成為員工經常和持久的激勵。因此,設計工作,改善人員配備,讓人適合於工作同時也盡量使工作適合於人,這也是人力資源管理的重要任務。

我們需要重新思考企業文化建設的任務是什麼?筆者不贊成企業文化建設的任務是實現企業目標和戰略的提法。企業是功利性的,企業文化不能也是功利性的。

相反,企業越是追求功利,企業文化就越應當樸實,否則員工會很浮躁。因此,企業文化建設的任務,至少是主要任務之一,應當是啟發員工認識生活的意義,認識生活和工作對他們的期望,也就是說,強化員工的責任感。

維克多。e。弗蘭克在他的書末寫道,當他和他的同伴終於被從集中營中解放出來,返回家鄉後,他們發現沒有人在等候他們,那些保留在他們記憶中的、曾經給了他們生活的意義和生存的勇氣的親人和未完成的工作,已蕩然無存。

但這並沒有使他們灰心喪氣,這些經歷了極限痛苦的人們,不再有任何恐懼。這些認識到人生意義的人們,是有信仰的人,是幸福的人。

這也是我們對員工的期望和祝願。標

如何真正理解使用者的目標和期望

期望理論的基本觀點是什麼?

8樓:匿名使用者

期望理論是一種通過考察人們的努力行為與其所獲得的最終獎酬之間的因果關係,來說明激勵過程,並以選擇合適的行為達到最終的獎酬目標的理論。這種理論認為,當人們有需要,又有達到這個需要的可能,其積極性才高。激勵水平取決於期望值和效價的乘積。

其公式是:

激發力量=效價×期望值

(m=v.e)

m代表激發力量的高低,是指動機的強度,即調動乙個人積極性,激發其內在潛力的強度。它表明人們為達到設定的目標而努力的程度。

v代表效價,是指目標對於滿足個人需要的價值,即乙個人對某一結果偏愛的強度。(-1≤v≤1)。

e代表期望值,是指採取某種行為可能導致的績效和滿足需要的概率。即採取某種行為對實現目標可能性的大小。(0≤e≤1)。

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