如何提高圖書館服務質量

時間 2021-08-30 09:51:53

1樓:戈恆史樂

了解讀者的需求,針對不同層次的讀者,在服務內容上有什麼側重點,對本館藏書和資訊資源要加強熟悉,對檢索工具要熟練使用,加強人性化服務等。

2樓:匿名使用者

隨著現代社會進入資訊時代,人類知識加速膨脹,各種資訊也在不斷地充實和更新。在面對如何從浩如煙海的資訊中找出自己需要的資料,一般讀者是難以做到的,這就在客觀上對圖書管理人員提出了要求,尤其對知識型館員的需求日益突出。

長期堅持工作在圖書館崗位上,是一些非圖書館專業出生的,耐得住寂寞的,而甘為人梯的人,這與他們執著的敬業精神不無關係。

很多人對圖書管理人員的認識還停留在傳統觀點上。認為圖書管理員不就是幹些借書還書上架的事兒,無須太多專業知識就能完成的一件普通服務工作,誰都能幹的簡單勞動。圖書館以前都是照顧物件的工作基地,因為圖書館畢竟是附屬部門,是服務性工作,收入自然比別的部門少很多,很多圖書管理員工作一輩子,沒有什麼發展機會。

事實上,圖書館是人類智力資源中心和資訊交流的重要渠道。因此,圖書管理人員必須重視文化素質和專業素質的培養。需具備豐富的圖書情報專業知識。

包括對圖書的採訪、驗收、登記、分類、編目、人藏、借閱、查詢、讀者管理、統計資料等計算機圖書管理系統熟練操作以及科學排架、規範上架、保管、裝訂、維護等人工勞動。

圖書館的基礎工作是面向讀者服務的根本性工作,圖書館按時開館閉館、熱情服務、細緻工作是我們最基本的工作常識和紀律規範,如果連這一點都做不到更談不上加強基礎工作。也沒有服務至上的思想。

圖書館幽雅的讀書環境和恬靜的讀書場所,應該使讀者能更好地讀書,使圖書管理員為之提供優良的服務。近年來圖書館的工作環境漸漸改善,而這些良好的工作環境並沒有激發工作人員更加勤奮工作。相反,圖書館成了人們休息聊天、偷閒的避風港。

圖書館的工作是提高我們素質的服務性工作,我們本身應擺正為讀者服務的位置,增強圖書館崗位的危機意識,應該把服務放在第一位。任何形式上的業務學習,知識的積累都是為了更好地開展服務工作。圖書管理員並非人人都才智過人,雖然整日守著成千上萬冊書籍卻不可能有什麼偉大抱負,而偶爾的一次操作失誤就有可能造成館藏資料流失。

試問各館究竟現存館藏書籍確切有多少冊,恐怕很難有誰能脫口而出。至於那些讀者到館率、借閱率以及拒借率的統計分析,還有那些對圖書進行深層次的研究已經完全成了個人行為。

最後,是圖書管理員素質和責任心問題。任何單位都是由不同文化層次、不同興趣嗜好、不同性格脾氣的人員組成。任何好的理論和方法都是要由人來做的,圖書館也不例外,由於人員素質和責任心的不同其結果卻是截然相反。

事實證明素質與文化教育、與經濟實力並不成正比關係,而高素質的養成卻離不開文化水平的提高。文化教育如果不是注重在德育實踐的環節上只能是提高智慧型水平。經濟強弱則與素質不著邊際,而責任心與工作興趣有密切關係。

首先,合理安排服務時間。根據讀者借閱量確定館員數量,並將讀者借書高峰確定為「核心工作時間」,在每學期開學、放假前,新生拿到借書證的兩周內等幾個高峰期適當調整館員數量,以便減少讀者借還書的時間,提高服務效率。21世紀的今天,圖書館只有更新觀念才能激發讀者的需求,才能做到以人為本,以書育人,營造「多讀書、讀好書」的氣氛,更好地發揮圖書館的職能。

加強採購讀者廣泛關注的人文類圖書,發行面較窄的技術性圖書,市場上出現的各類暢銷書,發行量少的各種好書。通過宣傳來激發讀者的閱讀興趣。第一,製作各種圖書目錄,如分類目錄、書名目錄、著者目錄等;放在在電子顯示屏上滾動播出。

第二,編寫宣傳欄目,如新書簡介,櫥窗展示,新書評價等,第三,編制資料檢索,對熱門圖書編寫摘要,有針對性地把圖書資訊提供給讀者。

一、提高館員素質

隨著簡單重複勞動被計算機代替和簡化,圖書館的工作重點轉向為讀者做「情報中介人」和「資訊導航」

二、實行責任制,提高服務質量

我校實行is09002教育質量管理體系。要求對教育質量的全面承諾。圖書館作為讀者服務部門,我們必須追求以最好的服務質量滿足讀者需求。

實行責任制,責任到人,可使館員職責清晰,各崗位履行崗位職責。一方面要規定亂架比率,定期檢查,保證圖書擺放有序,

另一方面要求實行流動服務,隨時巡視,隨時上架,排架,防止學生義工因不熟悉圖書分類排架,而將圖書錯上架的問題出現。   三、加強數字資源的開發

以數位化形式提供上網,對師生借閱量大的新書等館藏數位化,減少因複本少而拒借的現象。

現代圖書館要成為資訊的採集和傳播的場所,使資訊能夠及時的傳播,使資訊能夠快速的應用於社會,發揮知識的作用。

21世紀是質量的世紀,圖書館以服務讀者為己任,質量一直是圖書館工作的乙個戰略性問題。改進服務,提供高品質服務是圖書館不斷**的永恆主題。通過計算機圖書管理系統,讀者可以對現有圖書進行瀏覽,確定自己所需圖書書目。

計算機圖書管理系統檢索迅速、查詢方便、可靠性高,儲存量大,保密性好,成本低。對圖書的維護、修改、新增,使用者的增加、刪除等操作都是圖書管理員價值的體現。

圖書館應先滿足師生所需要的人文社科類書籍。未來五年,圖書館館藏圖書資料將只是資訊資源的一部分。資訊資源呈現方式也更加多樣化。

目前,國際上一些大學圖書館推出了移動應用服務,使學生隨時隨地搜尋整個資料庫並收藏自己感興趣的網路鏈結,同時還設立了簡訊系統,通過簡訊告知學生相關書籍索取號。

國外地鐵上有不少看書人,繁榮的文學背後,是厚重的民眾閱讀基礎。咖啡和書是巴黎人的左右手。每天乘地鐵出行時,都能在地鐵上看到市民捧讀。

雖然網際網路行業深刻影響了當下的圖書出版業,但實體書店的生意還算不錯,很多人都保持著閱讀紙質圖書的習慣,書店也會定期舉辦知名作家簽售會來吸引讀者人氣。書店配備咖啡廳,方便人們品著咖啡香徜徉在知識的海洋。同樣是個工作日,但書店內擠滿了淘書者,有人直接拿了書就坐在角落裡細讀,本人想在推薦書區域瀏覽書目,剛擠進去就已經是一身汗。

在電子圖書和網路購書風靡的時代,古董書店並未受到波及,反而成為他們存在更有價值的原因之一。他們的賣點就是傳統,受眾群也多是迷戀舊日時光。

綜上所述,在新時期,圖書館要爭取更大的生存與發展空間,就必須適應當今社會日新月異的變化發展要求,加強自身建設。這就需要提高圖書館的服務質量,培養一支高素質的館員團隊,建立優質服務的激勵體制,建立書香人和的和諧環境,以此來提公升圖書館自身的服務管理水平。

3樓:禁偌寒蟬

最簡單的答案是在大學圖書館(或者圖書館)裡找到工作。(好吧,太簡單了……)稍微複雜一點的回答是滿足大學圖書館(或者圖書館)招聘要求,通過招聘程式,在大學圖書館(或者圖書館)裡找到工作。在國內的環境下,大學圖書館的招聘要求比公共圖書館要更加專業而嚴格。

但是圖書館裡面的工作各異,各個圖書館的要求也不相同。但總體而言至少在大學圖書館,相關領域的學位和工作經驗是很重要的,比如最基本的圖書館和情報學、電腦科學,或者其他專項的領域(比如你競聘法律的崗位,那麼法律的背景也是可以接受的)。現在大學圖書館的招聘一般需要碩士及以上學歷。

公共圖書館的要求基本少弱了很多,本科(往往不侷限專業)一般是門檻。但是公共圖書館也有很多需要本地的戶口。

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