1樓：情感語錄小靈通
應對競爭挑戰，中資商業銀行必須從服務理念、服務體系、服務標準、服務戰略、服務文化等方面加大創新力度，努力形成運轉有序、協調高效、持續穩健的「服務鏈」，通過提公升服務品質不斷拓展生存和發展空間。
樹立現代化服務理念。這是提公升服務品質的核心所在。商業銀行提公升服務品質，關鍵是要樹立「以客戶為中心、為客戶創造價值」的現代服務理念。
具體來講，一要樹立客戶滿意的服務理念。服務質量的判斷標準不是令自身滿意，而是令客戶滿意。二要樹立雙贏的服務理念。
客戶與銀行是合作夥伴，任何經營活動都要實現客戶和自身利益的最大化。三要樹立品牌服務的服務理念。只有具有品牌的優質服務才是價值優越、不完全可模仿、不完全可替代的，才是銀行真正的核心競爭力。
因此，商業銀行要以優質服務為目標、以品牌建設為手段，堅持以客戶需求作為經營的出發點和歸宿，處處為客戶著想，最大限度地為客戶提供盡可能滿意的高品質金融服務；同時要努力了解客戶需求，發現客戶需求，研究客戶需求，滿足客戶需求，甚至引導客戶需求，在滿足客戶需求的過程中為客戶創造價值。
建立有效的服務體系。這是提公升服務品質的重要基礎。一要圍繞提公升服務品質，不斷優化組織體系，實行「扁平化」的組織形式，利用高效的資訊傳導機制，體現「前台為客戶、後台為前台、總行為支行」的全方位服務思想，提高整體的市場敏感度，緊跟市場優化服務，更好地實施優質服務戰略。
二要設立專門的推進服務工作的機構，建立責任明確的專業團隊，這樣可以推進服務戰略得到有效落實，確保服務細節的正確性和完善性，保證執行的效率和服務的效果。三要圍繞組織體系變革，從真正滿足客戶、方便客戶、服務客戶的角度出發，重新組合服務程式，優化業務流程，梳理完善規章制度，減少審批環節和層次，簡化服務傳遞過程，有效降低服務成本和客戶成本，切實提高服務效率和服務水平。
2樓：平安銀行我知道
服務是發展戰略的靈魂。銀行是服務企業，服務是銀行業的本質所在，「服務立行」是商業銀行的基本戰略。銀行服務的核心是維護和加強與顧客的聯絡。
如何持久地贏得市場是每乙個企業需要永遠面對的問題。銀行要以客戶為中心，調整自身，服務要從單純經營金融產品轉移到維護和加深與顧客的聯絡上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背後複雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與顧客的關係這一核心，以市場為導向，以高質量、多樣化、特色服務，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身發展的持續動力。「顧客」概念是乙個「大顧客」概念，不僅銀行直接服務的物件是顧客，與銀行服務有制約關係的部門，甚至銀行自身的員工都應視同為顧客。
銀行在處理與顧客的關係上，應樹立大市場、大客戶的意識以及「服務是乙個全過程」的概念。構建新型銀企關係，對制約與顧客關係的因素進行協調管理，增強客戶的穩定性，沒有良好的服務作保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉。優質服務就是信譽。
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怎樣提高銀行服務質量
銀行如何提高服務質量
3樓：匿名使用者
1、態度問題。
2、業務技能問題。
如何提公升銀行服務質量
4樓：業竹花嬋
櫃面服務是銀行最初始的服務，是銀行給客戶的第一印象，是銀行形象的重要代表，更是銀行服務的關鍵環節。當下，銀行的「服務質量」備受關注，如何全面提公升服務的整體水平？筆者認為，要從提公升櫃面服務質量入手，因為櫃面服務對提公升銀行服務質量、銀行形象起著不可忽視的重要作用。
（剩餘3506字）
如何提公升銀行服務質量水平的幾點建議
5樓：霰彄稗繪
銀行服務來質量是指銀行企業在其全部服自務過程中，能夠滿bai足du顧客明確或潛在需求的能力的綜zhi合，是銀行各種要dao素質量的總和，是由顧客評判的銀行服務的價值。銀行服務質量有兩層涵義，第一層指銀行服務活動本身的質量，比如服務人員的技能熟練度、業務水平、形象氣質、服務姿態、服務設施的完善及服務環境的友好程度等等；第二層涵義範圍更廣，是指整個銀行企業全部構成要素的質量，包括營銷服務支援系統質量、業務流程創新再造的速度和質量，以及資訊科技等科技支援系統的有效運作等。
6樓：雲南萬通汽車學校
把每乙個顧客都當成丈母娘。
如何提公升銀行服務質量水平的幾點
如何有效提公升銀行服務質量
怎樣提高銀行的服務質量
7樓：匿名使用者
金融業的競爭，是一種信譽的競爭，服務的競爭。
銀行業如何提高客戶服務質量
如何提高酒店餐飲服務質量管理，如何提公升餐飲服務質量管理
對於如何搞好餐飲服務質量管理，不僅是每個酒店日常管理工作中一項重要工作，而且是酒店管理中要永久 的問題。而認識餐飲產品的特性無疑是搞好餐飲服務質量管理的基礎。一 餐飲產品和餐飲服務是酒店營銷中的有機整體隨著餐飲業的發展，餐飲產品的涵義也不再僅僅是指賓客直接消費的菜餚 麵點 酒水飲料等實物製品。賓客到...
如何提升基本公共衛生服務質量，如何加強基層衛生院公共衛生服務能力建設
環球小九 您好！你不妨考慮一下醫療資訊化建設，醫療資訊化確實簡化了患者診療流程，解放了醫生的更多時間，以便用更多的精力放在 方面，並保證患者隨時隨地得到一致性的醫護，從而使醫療服務水平得以顯著提升。從事醫療資訊化建設的環球科技工作者真誠為您解答。 王翠帖雯麗 首先，要加強基層醫療衛生機構建設，使每個...
我在商場工作，最近為提升服務質量，讓我們大家每人想一句關於服
服務與他人，高興於自己 esthbtghtgbbstgbhshbrbhtfhbtrgbhr 求一篇關於服務的演講稿，可以新穎點的 日語自學吧務 愛迪生說，世界上所有有價值的東西，沒有不經過艱苦勞動而得到的，所有取得成績的人，無一不是勤學為先。業精於勤 荒於嬉 行成於思 毀於隨。由此可見，勤學是成功之...