經營微笑對酒店內部及顧客的作用有哪些

時間 2021-09-04 02:20:15

1樓:果果和糰子

1、微笑服務有助於樹立良好的第一印象。第一印象也被成為**印象,可以看出,在人際交往過程中,第一印象的重要性。在酒店服務工作中,第一印象表現為對服務人員的儀表、言談、舉止等方面的觀察而形成的感覺。

第一印象雖然短暫,但這是非常有影響力的,微笑服務的開展可以降低新客人初次到店的陌生感覺,也會使老客人覺得回家般親切,自然。因此,微笑服務必不可少。

2、微笑服務有助於提高員工的工作效率。酒店的服務工作繁忙而瑣碎,工作中微笑的展現可以在員工內部進行正能量的傳遞。

酒店管理中,管理者對一線服務人員報以微笑,會使服務人員有了被尊重,被讚許的感覺,一個會體恤下屬的酒店管理人員一定有著溫暖的微笑。服務人員彼此工作之間,報以理解的微笑,互相打氣,互相扶持,形成一個和諧的工作環境。

2樓:清溪看世界

微笑服務可以使被服務者的需求得到最大限度地滿足。這是因為微笑服務提供高層次的精神愉悅和心理享受,本身就具有“含金量”。而且微笑服務是一種“粘合劑”和“增效劑”。

著名的美國希爾頓集團的董事長康納·希爾頓,把一家名不見經傳的旅館,迅速發展成遍及世界五大洲,擁有70多家豪華賓館的跨國公司,當人們問及他的成功祕訣時,他自豪地說:“靠微笑的力量。如果缺少服務員的美好微笑,好比花園裡失去了春日的太陽和風。

3樓:靈玩閣

自己的心情可以影響到周圍的人,所以都強調不要帶著情緒上班,經常微笑可以讓酒店內部人員覺得公司很親切,也會讓工作人員愛上班,顧客會覺得很親切,回頭客會很多!

4樓:匿名使用者

會讓人覺得親切,易相處

怎樣改善酒店經營狀況,我的酒店經營情況不怎麼好,怎樣才能提高利潤?

重要點 1 特色 2 廚師的手藝 3 服務 1 你要比別人好,就得有特色。店大不全是優點,兜裡沒錢,店太大,太豪華,我還不敢進呢。你得有吸引人的特點,區別於別人。從你的目標群體來講。收入不高,飯量大,你就得經濟實惠。2 調查一下,你的目標群體裡什麼地方的人多,可以弄個地方特色。2 選好了個特色,即經...

對他人微笑作文,對他人微笑500字作文

也許你並不知道乙個微笑會有怎麼樣的力量吧。那麼不妨在生活中多多揚起你的嘴角!向世界傳遍你的微笑。當你的朋友因為遭遇不幸而感到失落絕望時,你可以揚起嘴角,送他乙個微笑,雖然乙個微笑不如安慰的話語來得有用,但是卻真誠得令朋友感動。當微笑從內心傳遞後,朋友定會感應到,那麼我想朋友的失落感就會減少到最低限度...

對 微笑作文

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