1樓：
可以，必須要有發票，和保修卡.
2樓：班彤經永怡
按照消費者保**的規定，你可以到**熱水器的地方要求他們進行更換的，要有發票
3樓：一有輩子與你有
■「保修」收費「包修」免費
據資料顯示，對於家用電器的售後服務的投訴，在近年來有明顯的上公升趨勢。消協的工作人員指出，目前售後服務中存在著許許多多的專業術語，消費者必須弄明白這些專業概念，才能保證自身的利益。據介紹，在品牌機的服務條款中，諸如「質保、保修、包修」的字樣消費者並不陌生，雖意義相近，但卻有本質的區別。
「質保」是指產品質量要合乎標準，要***，如通過iso質量體系認證或國家權威部門檢驗的產品就會「提供終身質保」。實際上，質保就是產品的品質保證，是任何產品都應具備的基本屬性，而不能認為質保就是提供終身保修。
對於保修與包修，《消費者權益保**》第四十五條是這樣規定的：對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換或者退貨，在保修期間，兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。由此看出，保修與包修，是兩個不同的概念。
「保修」是指提供售後維修服務保障，有免費和付費兩種方式。人為損壞和不在廠商協定標準服務政策之內的，需要付費；而在標準服務政策之內的，則免費。「包修」是指在包修期內，購買回的商品在維修時可以不支付任何費用，廠商提供完全免費的維修行為，包修與包退、包換即是大家常說的「三包」。
據12315申訴舉報中心的工作人員介紹，涉及到「保修」與「包修」概念混亂的問題主要出在家用電器、家居用品、交通工具等易損易耗商品上。
■贈品也該享受「三包」
張女士最近在某數碼廣場購買了一台照相機，恰逢商家搞**，附送了乙個照相包。可沒背幾天，照相包的帶子就斷了，張女士找到了商家，商家卻理所當然地表示：「這是贈品，我們不負質量責任。
」現在，「買一贈一」、「買一贈二」等銷售方式已經成為商家經常運用的**手段。但一些「精明」的商家卻趁機將質量不合格的商品贈送給消費者，或者在贈品出了問題時將責任推得一乾二淨。
對此，消協有關人士表示：消費者在碰到贈品發生質量問題時，完全可以追究商家的責任。《消費者權益保**》中也有規定：
消費者購物所獲贈品發生質量問題，只要不是人為破壞，**方應予以退換或維修。商家不承擔責任就是違約。工商部門提醒廣大消費者，在獲取贈品時，應及時向商家索要購物憑證和服務單據；同時讓商家就贈品的**、性質、名稱等明細內容在購物憑據上進行詳細註明，以免引起不必要的糾紛。
■「樣機」不同於「處理品」
消協日前接到消費者劉某的投訴，稱他以低於原價的20%買下了一台冰箱「樣機」，並承諾樣機的效能完好。可當消費者把「樣機」搬回家，僅僅使用了5天就出現了質量問題。於是消費者提出退貨，但商家卻以消費者購買的電冰箱是「樣機」，且是以「處理品」的**出賣為由，予以拒絕。
消協的工作人員發現商家在售貨發票上並沒有註明該冰箱是處理品，根據國家《三包規定》第九條：「產品自**之日起7日內，發生效能故障，銷售者應當原價退貨」的規定，商家有責任給消費者退貨。
為此，消協提醒廣大消費者注意，購買商品時，對市場上種類繁多的樣品、**商品、打折商品、降價商品等情況，要提高警惕，多加小心。但對標明是「處理品」的商品則要格外留神，因為「處理品」出現質量問題是不能退換的，也不再享有免費修理的規定。
4樓：匿名使用者
這是沒有明確的規定的,但是你可以和商場方談一下看怎麼樣.
我的手機買了乙個月多壞四次了，根據消法是不是可以要求退貨了
5樓：匿名使用者
簡單來講，這種情況是可以要求退貨的。
手機實行三包，在規定時間內，維修三次以上仍然不能正常使用，就可以要求銷售商給退貨。這是消費者權益保**中規定的，你可以上網找這個法律規定。
但是有乙個前提條件，你每次維修都要有記錄，這樣，發生爭議的時候，你就可以為自己舉證了，否則，你怎樣證明自己的手機在這段時間經常出故障呢，也就是說，每次維修都要讓他們在保修卡上簽字蓋章才行哦。
如果以前沒有證據，那麼今後再維修就要注意了。有證據才好維護自己的合法權益啊。
6樓：猶瀚海
這是明顯可以要求退貨的，如果商店存在其它情況，還可以請求退一賠一。如果你不是很懂法律問題，可以向消協求助！
7樓：匿名使用者
手機三包政策：
移動**機商品實行誰經銷誰負責三包的原則。銷售者與生產者或供貨者、銷售者與修理者、生產者或供貨者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務。
《規定》是實行移動**機商品三包的最基本要求。國家鼓勵銷售者、生產者作出更有利於維護消費者合法權益，嚴於《規定》的三包承諾。承諾作為明示擔保，應當依法履行，否則應當依法承擔責任。
銷售者在銷售移動**機商品時，應提供三包憑證、有效發貨票，並準確填寫、加蓋印章。應開箱檢驗，正確除錯，介紹產品的基本效能，使用維護和保養方法以及三包方式和修理者。
修理者應認真記錄修理故障情況、故障處理情況和修理後的質量狀況，向消費者當面交驗修理好的移動**機商品，並如實完整地在三包憑證上填寫維修記錄，承擔因自身修理過錯造成的責任的損失。
生產者（進口者視同生產者）應具有資訊產業部頒發的電信裝置進網許可證書；移動**機主機機身貼有進網許可標誌，並隨機攜帶該機型的產品使用說明書、合格證和三包憑證；保證移動**機商品符合法定標識要求，符合產品說明書等明示的效能及功能。
移動**機主機三包有效期為1年。附件的三包有效期為：電池6個月，外接有線耳機3個月，充電器、移動終端卡、資料介面卡為1年。
三包有效期自開具發票之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。
在三包有效期內，消費者依照本規定享受修理、更換、退貨的權利。應當憑發貨票和三包憑證辦理。消費者丟失發貨票和三包憑證，且不能提供發貨票底聯或者發貨票（底聯）影印件等有效證據，但依照主機機身號（imei串號）顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內的，應當以出廠日期後第90日為三包有效期的起始日期，銷售者、修理者、生產者應當按照規定負責免費修理。
在三包有效期內，移動**機主機出現質量問題的，由修理者免費修理。修理者應當保證修理後的移動**機商品能夠正常使用30日以上。
自售出之日起7日內，移動**機主機出現說明書所列功能失效、螢幕無顯示、錯字、漏劃、無法開機、不能正常登入或通訊、無振鈴、撥號錯誤、非正常關機、sim卡接觸不良、按鍵控制失效、無聲響、單向無聲或音量不正常、因結構或材料因素造成的外殼裂損等效能故障的，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售者應當免費為消費者更換同型號同規格的移動**機。消費者要求退貨時，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票**一次退清貨款。
自售出之日起第8日至第15日內，移動**機出現上列效能故障的，消費者可以選擇換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售者應當免費為消費者更換同型號同規格的移動**機主機。
在三包有效期內，移動**機主機出現上列效能故障，經兩次修理，仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負責為消費者免費更換同型號同規格的移動**機主機。
在三包有效期內，電池、充電器、移動終端卡、外接有線耳機、資料介面卡等移動**機附件出現效能故障的，銷售者應當為消費者免費更換同品牌同型號同規格的附件。更換兩次仍不能正常使用的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，單獨銷售的，按發貨票**一次退清貨款；與主機一起銷售的，按退貨當時單獨銷售的**一次退還貨款。
送修的移動**機主機在7日內不能修好的，修理者應當免費給消費者提供備用機，待原機修好後收回備用機。
因生產者未按合同或者協議提供零配件，使維修者延誤了維修時間，並自送修之日起超過60日未修好的，憑發貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負責免費為消費者更換同型號同規格的移動**機主機。
因修理者自身原因，使修理時間超過30日未修好的，憑發貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄由銷售者負責免費為消費者更換同型號同規格的移動**機主機。
符合換貨條件，但銷售者無同型號同規格商品，消費者不願意調換其它型號規格的商品而要求退貨的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票的**一次退清貨款。
符合換貨條件，並且銷售者有同型號同規格移動**機商品，消費者不願意調換而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，但對於使用過的商品應當按價款每日0.5％的折舊率收取折舊費。
換貨時，應當提供新的商品。換貨後，商品三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發貨票背面加蓋印章，註明更換日期，並提供新的三包憑證。
對於在經營活動中贈送消費者的移動**機商品，應當按照該《規定》承擔三包責任。
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