英國及美國對營銷調研的定義

時間 2023-05-20 09:33:06

1樓:匿名使用者

營銷調研的定義。

營銷調研是指系統地、客觀地收集、整理和分析市場營銷活動的各種資料或資料,用以幫助營銷管理人員制定有效的市場營銷決策。這裡所謂「系統」(systematic)指的是對市場營銷調研必須有周密的計畫和安排,使調研工作有條理地開展下去。「客觀」(obiective)指對所有資訊資料,調研人員必須以公正和中立的態度進行記錄、整理和分析處理,應儘量減少偏見和錯誤。

幫助」(help)指調研所得的資訊以及根據資訊分析後所得出的結論,只能作為市場營銷管理人員制定決策的參考,而不能代替他們去作出決策。

營銷調研在下列情況下往往為企業決策者所重視:

第一,決策者需要尋找新的市場機會時。在作出把某一產品投入市場的決策之前,要了解哪些是消費者新的需要和偏好,哪些產品已進入其生命週期(prodtuct lifecycle)的盡頭等等。

第二,市場營銷管理人員需要尋找某種問題的產生原因時。例如,發現在某一市場上原來深受使用者喜愛的產品現在被使用者們冷落了,這時就會由管理者或決策者向調研部門提出調研課題,是產品質量或服務質量下降了,還是消費者或使用者的偏好有所變化。

第三,決策者在制定決策後必須在其實施過程中進行監測、評價和調整。許多情況下,市營銷調研就是針對決策是否有效而進行的,分析一項新的決策是否使市場營銷活動向更為有利的方向發展。

第四,**未來。調研為**提供資料依據,**的準確性很大程度上取決於市場營銷調研的質量。營銷調研與**是密切聯絡又有區別的兩個概念。

國際營銷調研是以國外市場為物件,用科學的方法,系統地、客觀地收集、分析和整理有關市場營銷的資訊和資料,用以幫助管理人員制定有效的營銷決策。在這個定義中,所謂「系統地」是指對市場營銷需要開展周密的計畫思考和有條理地組織調研工作。「客觀地」是指對所有的資訊資料應客觀地進行記錄、整理和分析處理。

調研人員必須是公正和中立的,對調研中所發現的結果能保持坦誠的態度,盡可能減少錯誤和偏見。這樣調研結果才不會導致錯誤的市場營銷決策。「幫助」強調的是調研所得的資訊,只能幫助市場營銷經理制定決策,但決不能代替他們去作決策。

調研結果只能作為決策的參考,企業營銷經理們根據調研資訊作出自己的計畫與決策,來指導企業的經營活動。

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