如何做好新生接待工作,如何做好接待工作?

時間 2021-08-11 18:32:58

1樓:距離__美

首先,微笑迎接新生。

其次,介紹學校優勢。

再次,告訴新生注意事項,註冊流程。

然後,和學生聊天,促進交流,使之有親切感。

最後,主動問學生有什麼問題,然後認真回答。

我幫啦。希望對你有所作用。

2樓:匿名使用者

去年做過,但不知道是否要求一樣,我們學校是要求和你們可能有所不同,我們學校會把新生接到制定的報名地點,各系學生會就在那裡借自己系的人,新生簽名報道後,要幫他們辦理飯卡,宿舍入住的手續,辦理完手續後,就由本系同學送他們去宿舍,如果學校安排家長住房的話,也要將家長安排好。有的學校要求晚上值班,方便半夜來的同學。就在指定地點值班,如果有人來,幫他們辦理臨時入住手續,並讓他們在第二天來正式報道

最重要的,一定要熱情。明白了嗎

3樓:中公教育

各部門主要工作職責

(一)學生處(含招辦、團委):

1、負責總協調2023年新生入學接待工作。

2、負責制定新生接待工作方案和《新生報到流程圖》。

3、負責協同總務處、保衛處做好2023年新生宿舍分配方案。

4、負責統籌學校迎新志願者服務隊的招募和培訓,負責協同各學院做好新生的接待、引導等服務工作。

5、負責綠色通道和緩繳學費的等問題的諮詢和審批。

6、負責處理新生資格確認審查出現的問題。

7、負責處理報到期間的各種**諮詢

8、負責協調處理突發事件。

9、負責新生報到後名單列印及組織資料的核對。

(二)、教學處:負責新生關於專業方面的諮詢。

(三)總務處:

1、負責後勤保障和校園環境衛生工作,給新生營造乙個良好的校園衛生環境。

2、負責統籌一**的發放事宜,處理一**發放中出現的問題。

3、負責協助各迎新場地的布置(主要是出車協助各部門和學院搬運場地布置的裝置,確保報到地點用電等)。

4、負責在新生報到處(xx校區飯堂架空層和x校區3棟前)周圍設定凳子供新生及家長休息所用。

5、負責南、xx校區各工作站點的飲水**(主要是x校區大門口接待站、候車區、xx校區新生下車點、xx校區新生報到處、3棟前、xx校區各宿舍樓下等)。

6、負責在xx校區附近的關鍵路段設定顯眼的標誌作為新生報到車輛和人員的引導。

7、要做好發車接送新生的準備,主要是在報到高峰期若贊助單位提供的車輛不能滿足及時接送新生的需要,須提供車輛和司機協助接送服務。

8、負責提前配足宿舍鑰匙交各學院,便於當天新生入住。

(四)保衛處:

1、負責校園(含南、xx校區)周邊的安全保衛和秩序維持,要提前與我校所在地派出所和交警部門做好知照工作,尋求派出所和交警部門的支援與協助。

2、負責x校區迎新車輛的排程指揮和校園交通指揮、疏導,負責與天健廣場聯絡協調迎新車輛的停放等問題。

3、負責派人做好馬瀝路口至xx校區校門口的交通指揮和疏導,負責規劃好車輛進出兩個校區的路線,做好兩個校區的車流、**的指揮疏導,確保交通暢通和校園安全,特別是新生報到處的安全。

4、負責安排工作人員在鐘落潭高速路出口維護學校路標,指引交通。

5、負責協同各學院做好新生入住工作,加強宿舍巡邏工作。

6、負責在新生入學後統一收齊戶口遷移證為新生辦理入戶手續。

(五)計畫財務處:

1、負責報到當天學費和住宿的收繳。

2、提前將扣費成功的新生名單發給各學院和相關職能部門(如總務處需辦理一**),便於報到當天簡化交費流程。

(六)黨政辦:

負責10月6日、7日迎新工作人員加班統計,各學院和職能部門9月30日前將本部門迎新期間加班統計報黨政辦。

(七)教育技術中心:

1、負責協助各部門在新生報到處的網路安裝與除錯(提供網線),確保迎新工作期間網路正常執行,特別是新生報到處的網路暢通,及時解決新生報到當天各部門計算機或者網路及軟體系統出現的問題。

2、負責拍攝新生報到的**或錄影,捕抓新生接待中的感人場面,為學校宣傳提供素材。

(八)組宣部:

負責統籌校園宣傳工作,制定校園迎新宣傳方案並負責實施,營造良好的迎新氛圍,做好新生報到的情況的報道工作。

(八)各學院:

1、組建本學院迎新領導小組,明確責任人,制定本院新生接待方案。

2、負責選聘工作認真、責任心強的教師擔任新生班輔導員並進行相關培訓。

3、負責挑選工作能力強,責任心到位的學生幹部組建成本院的帶班幹部隊伍。

4、負責本院志願者服務隊的組建,接待站點的布置,工作人員的培訓,同時根據學校迎新的需要,派出志願者組建校級迎新志願者隊伍。

5、負責本院新生的資格審核,為新生辦理報到手續,**錄取通知書、報到流程圖等資料,負責發放新生入學相關的各種資料(含已繳費學生的一**),及時將報到情況反饋給學校迎新工作領導小組。

6、負責本院申請緩交學費申請的初審。

7、負責本院學生的入住安排,並於迎新當天晚上安排人員下宿舍與新生溝通,清點報到人數。

8、處理本院在迎新過程中出現的突發事件。

六、新生入學接待的其它工作

(一)各學院、職能部門必須根據本方案結合本部門的工作職責,制定本部門的新生入學接待工作方案。

(二)新生入學報到各工作場地的布置(含辦公桌椅、電腦、排插等)由各相關部門自行負責,總務處協助。上述未提及的相關工作,屬某個職能部門職責範圍的由該部門負責落實;需要其他部門配合的先和該部門協商,經協商仍不能解決的由學生處協調,經學生處協調仍不能解決的,報校新生入學接待工作領導小組處理。

(三)做好提前和延遲接待工作的準備。

1、xx校區學生提前報到情況處理。xx校區新生若提前(10月1-5日)到xx校區報到,由門衛引導其到各學院登記,然後由各學院安排住宿,等到正式報到當天再辦手續。xx校區學生若提前(10月1-5日)到x校區報到,由門衛指導其自行乘坐廣從4線前往xx校區報到。

若人數較多,則開階梯一作為休息室,供新生休息,然後由總務處安排車輛送到xx校區,由各院安排住宿。

2、x校區學生提前報到情況處理。x校區新生若提(10月1-5日)到x校區報到,由門衛引導其到經管學院,由經管學院安排住宿,等到7號再辦手續。x校區學生若提前(10月1-5日)到xx校區報到,由門衛指導其自行乘坐廣從4線前往x校區報到。

若人數較多,則開120教室作為休息室供新生休息,然後由總務處安排車輛送到x校區,由經管學院安排住宿。

(四)校園內各路口設路標、指引牌,各場所張貼醒目指示牌。

(五)未經審批,一律不准在校園內擺攤設點,從事商業活動,校內各商鋪未經審批不得在鋪面以外設定攤點,影響新生入學秩序。

如何做好接待工作?

4樓:匿名使用者

接待工作是企業辦公室工作系統的重要環節,接待工作水平高低能夠集中反映乙個企業的整體形象,能夠展示出接待人員的素質和能力,同時對於推動工作開展也具有十分重要的作用。在新形勢下,為適應企業發展要求,辦公室接待工作必須做到熱情周到、耐心細緻、規範有序、客人滿意,從而更好地發揮職能部門作用,以實際行動樹立現代企業機關的新形象。

一、認真細緻地做好接待前準備

接待前做好充分的準備是保證接待工作質量的前提。首先,溝通情況,了解意圖。在接到上級部門或對方的通知或**後,應立即向有關領導匯報,並主動與對方取得聯絡,了解清楚上級或對方來訪的人數、身份、民族、性別、日程安排等,還應掌握上級領導來檢查指導哪些工作或來訪客人的主要目的、有什麼要求、活動的方式等等,以便安排好餐飲、車輛,確定參觀或會務 型別及地點等各項工作。

其次,超前考慮,周密安排。在了解掌握以上情況後,對接下來的接待工作進行充分考慮,主要包括所需材料的準備、會務地點的確定、餐飲的安排、結束送行的禮節及其他有關注意事項等。考慮中的每項任務、每乙個環節都要細化任務,做到分工合理,責任明確,使每項工作都有人負責、有人承擔、有人落實。

在考慮接待工作時要注意對待上級機關與兄弟單位的區別,因人而異,根據需要妥帖安排。接待工作考慮成熟之後,及時向主管領導匯報,徵求領導意見,並按照領導要求進一步完善接待工作。接下來,就進入了具體實施階段:

一是迅速召集辦公室有關人員對接待工作進行詳細安排,讓每個參與人員都明確自己的職責和任務。二是對開會時所需材料的撰寫、列印進行督促辦理,必須在會前整理出來,同時對開會時所需的水果、茶水等接待物品進行準備,發現不足,及時採購,以防會議期間不夠用。三是通知餐飲部門做好桌次的安排、飯菜的準備工作。

各項細節都必須考慮到、安排到,確保萬無一失。

接待工作比較繁雜,每乙個環節都直接或間接地影響到單位的整體形象,接待人員一定要細心、小心,不能粗心大意、寧可備而不用,不可用而不備,否則就會在變化了的情況面前束手無策,易出漏洞。這方面的體會是很深的,偶然的情況,往往會使我們措手不及。如有時召開會議按通知要求有這麼多人參加,準備了這麼多的會場和桌椅,結果有些單位多派一些人參加,臨時找人擺座椅弄得手忙腳亂,使與會人員不能按時就座。

有時出席會議領導有變化,本來了解到一位領導出差未回,座牌就沒有放,結果在臨開會的幾分鐘這位領導突然來了,弄得措手不及。不管怎麼說這都是由於工作考慮不細造成的。所以說辦會要經得起檢驗,辦事要經得起核查。

計畫要周詳,行動要謹慎。接待人員必須使自己養成細心再細心的工作習慣。

二、熱情周到地做好接待中服務

在具體接待工作中,要安排好迎接、會務、餐飲、送行等工作,並注意搞好協調配合,使各個環節銜接妥當。首先是迎接上級領導或兄弟單位。作為負責接待工作的責任人,在上級領導或兄弟單位領導確定的出發時間前,與其隨行負責人員取得聯絡,以便得知領導何時出發,以防領導有什麼重要事務推遲出發時間而作為接待單位不知道。

如果通過聯絡確定領導已出發,作為接待負責人就要及時通知領導,讓領導做好下樓接待準備。迎接領導時還要注意自身行走的位置、問候握手時的動作、介紹領導的順序及會議座次的安排等。 其二,要注意會務過程中服務的細節,服務人員在倒水時,定點定時,每隔15分鐘或半個小時到會議室倒水一次,作為接待負責人在會務期間,如發現那位領導水已喝完,要及時通知服務人員來倒水。

其三,餐飲要提前徵求意見,及早安排。作為接待負責人要與來查、來訪領導的隨身人員及早進行溝通,了解他們一行中有無少數民族或其他注意事項,在安排餐飲時,更得心應手,更容易使到來人員感覺考慮的周到、服務的到位。

最後,注意送行時的禮節。各項活動、議程結束後,應安排好送行,提前通知司機到餐廳門口,等候領導。在領導上車前,握手送行,上車後,揮手告別,祝來查、來訪人員一路順風。

還要注意必須等來查、來訪人員乘坐的車輛啟動後再離開。

三、及時全面地做好接待後總結

整個接待活動結束後,接待人員要對本次活動進行認真全面的總結,看看哪些方面是領導最滿意的,哪些方面還存在一些問題或不足,好的方面要繼續發揚,不足之處注意彌補改進。要通過總結不斷提高接待質量和效率,使今後的接待工作責任分工明確,頭緒層次清楚,既讓客人滿意,又能降低接待成本。 乙個單位能不能給來訪領導留下良好的印象,除了這個單位的硬體設施之外,接待人員的素質也是乙個重要因素。

這就要求接待人員要十分注意接待禮儀,在接待時要衣著整潔得體,言談熱情文雅,舉止莊重大方,注意把握分寸,掌握尺度,做到樸實、真誠、熱情,使來訪領導有「賓至如歸」的感覺。同時,工作人員要注意平時的學習積累,了解掌握各方面的知識,特別是對本單位的情況要瞭如指掌,以便更好地做好接待工作。

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