平衡計分卡的指導思想是什麼?基本內容是什麼?有何聯絡?
1樓：帳號已登出
平衡計分卡是最熱門的績效考核方法之一以財務為核心 以財務為核心，就是在業績評價過程中，要從股東及出資人的立場出發，樹立「企業只有滿足投資人和股東的期望，才能取得立足與發展所需要的資本」的觀念。
從財務的角度看，公司包括「成長」、「保持（維持）」及「收穫」三大戰略方向；與此相配合，就會形成三個財務性主題：「收入成長及組合」、「成本降低——生產力改進」、「資產利用——投資戰略」。
平衡計分卡建立績效。
平衡計分卡能有效解決制定戰略和實施戰略脫節的問題，堵住了「執行漏斗」。平衡計分卡系統則包括戰略地圖。
平衡計分卡以及個人計分卡、指標卡、行動方案、績效考核量表。在直觀的圖表及職能卡片的展示下，抽象而概括性的部門職責、工作任務與承接關係等，顯得層次分明、量化清晰、簡單明瞭。
以上內容參考：百科-平衡計分卡。
2樓：紐崔萊經銷商
答：(1)財務類指標。
財務績效指標主要包括收入增長類指標、成本減少或生產率提高類指標、資產利用或投資戰略指標等。
2）顧客市場類指標。
顧客市場類指標包括市場份額、顧客滿意度、顧客保持率等。
3）內部運營類指標。
主要包括：生產運營流程是從企業接受訂單開始，直至向顧客發售或提供服務為止的整個活動過程，它包括接受訂單、採購、生產加。
平衡計分卡，包括哪些方面
3樓：
平衡計分卡所謂的平衡包括：①短期與長期的平衡：企業的目標是獲取最大利潤；企業的建設要獲得持續的收入而不是某一次的「中大獎」。
平衡計分卡正是以戰略的眼光，合理的調節企業長期行為與短期行為的關係，從而實現企業的可持續性發展；②財務與非財務的平衡：儘管利潤是企業的最終目標，但財務指標卻與客戶、內部流程、學習與創新等非財務指標密不可分。只有兩方面都得到改善，企業的戰略才能得到實施；③指標間的平衡：
在指標設定的權重上，四個指標應該一視同仁，而沒有偏向。在這方面，跟我們以前慣用的「短板管理」有很大差異。原因就在於「短板管理」往往是短期的，所以傾向性很強；而平衡計分卡是長期的戰略評估，所以必須要協調發展。
其實就是財務與非財務、結果與驅動、長期與短期、內部與外部四個方面的平衡。
4樓：僧皓第五憐容
股東、顧客、員工每個角度的重要性取決於角度的本身和指標的選擇是否與公司戰略相一致。其中每乙個方面，都有其核心內容：
一、財務層面。
財務業績指標可以顯示企業的戰略及其實施和執行是否對改善企業盈利做出貢獻。財務目標通常與獲利能力有關，其衡量指標有營業收入、資本報酬率、經濟增加值等，也可能是銷售額的迅速提高或創造現金流量。
二、客戶層面。
在平衡記分卡的客戶層面，管理者確立了其業務單位將競爭的客戶和市場，以及業務單位在這些目標客戶和市場中的衡量指標。客戶層面指標通常包括客戶滿意度、客戶保持率、客戶獲得率、客戶盈利率，以及在目標市場中所佔的份額。客戶層面使業務單位的管理者能夠闡明客戶和市場戰略，從而創造出出色的財務回報。
三、內部經營流程層面。
在這一層面上，管理者要確認組織擅長的關鍵的內部流程，這些流程幫助業務單位提供價值主張，以吸引和留住目標細分市場的客戶，並滿足股東對卓越財務回報的期望。
四、學習與成長層面。
它確立了企業要創造長期的成長和改善就必須建立的基礎框架，確立了未來成功的關鍵因素。平衡記分卡的前三個層面一般會揭示企業的實際能力與實現突破性業績所必需的能力之間的差距，為了彌補這個差距，企業必須投資於員工技術的再造、組織程式和日常工作的理順，這些都是平衡記分卡學習與成長層面追求的目標。如員工滿意度、員工保持率、員工培訓和技能等，以及這些指標的驅動因素。
平衡計分卡的含義和基本思想是什麼?
5樓：考試資料網
平衡計分卡是從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度，將組織的戰略落實為可操汪雹作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。平衡計分卡方法打破了傳統的爛空只注重財務指標的業績管理方法。平衡計分卡認為，傳統的財務會計模式只能衡量過去發生的事情(落後的結果因素)，但無法評估組織前瞻性的投資(領先的驅動因素)。
在工業時代，注重財務指標的管理方法還是有效的。但在信飢陵瞎息社會里，傳統的業績管理方法並不全面的，組織必須通過在客戶、**商、員工、組織流程、技術和革新等方面的投資，獲得持續發展的動力。正是基於這樣的認識，平衡計分卡方法認為，組織應從四個角度審視自身業績：
創新與學習、業務流程、顧客、財務。
說明平衡計分卡的內容和特點。
6樓：考試資料網
2）平衡計分卡最突出的的提點：將企業的願景、使命和發展戰略與企業的鋒御爛績效評價系統銀漏聯絡起來，把企業的使命和戰略轉變為具體的目標和測評指標，以拆簡實現戰略和績效的有機結合。
平衡記分卡的核心思想和特點是什麼?
7樓：考試資料網
平衡記分卡的核心思想就是通過財務、客戶、戚虧內部經營過程、學習與成長四個方面指標高此神之間相互驅動的因果關係展現組織的戰略軌跡，實現績效考核、績效改進以及戰略實施、戰略修正的目標。
平衡計分卡的特點：
1)平衡計分卡為企業戰略管理提供強有力的支援。
2)平衡計分卡可以提高企業整體管理效率。
3)注重團隊合作，防止企業管理機能失調。
4)平衡計分卡可提高企業激勵作用，擴大員工的參與意識。
5)平衡計分卡可以使企業資訊扒渣負擔降到最低。
簡述平衡計分卡特點。
8樓：考試資料網
答案】：平衡計分卡最突出的特點是：將企業的願景、使命和發展戰略冊遊與企業的績效評價系統聯絡起來，它把企業的使清察命和戰略轉變為具體的目標和評測指標，以實現戰州正銷略和績效的有機結合。
平衡計分卡的四個層次是（）
9樓：炸雞大漢堡
平衡計分卡的四個層次是（輪裂絕）
a.客戶層面、財務層面、內部臘姿流程層面、學習與成長層面。
b.客戶層面、學習與成長層面、內部流程層面、財務層面。
c.財務層面、客戶層面、內部流程層面、學習與成長層面。
d.財務層面、客戶層面、學習與成長層面、內部流程層面。
正確答案源譁：財務層面、客戶層面、內部流程層面、學習與成長層面。
平衡積分卡的慨念，平衡計分卡的主要內容
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