1樓：兔哩個咪
我的外賣也經常有送餐遲到的情況，遲到個10多分鐘倒也無所謂，其中有兩次非常嚴重，遲到了1個半小時，平台上賠付了我8塊多，浪費我乙個半小時，是8塊錢能買到的嗎？當時真的非常生氣，也沒有個**，打**過去問就說快到了，結果又等了半小時。11點訂餐，本來12點多點就應該送到的，實際上1點多才到，吃完都到點上班了，連午休都沒得睡。
收到外賣後我什麼都沒有說，是因為已經打算投訴給差評了，後來還是沒有。?
最近看到一則外賣小哥的新聞上了熱搜，那小哥是聾啞人，為了提醒買家去前台拿外賣，他一次次的打**又掛掉，買家以為有人故意惡作劇，氣的飆髒話，直到當天晚上清理手機訊息才發現外賣小哥的簡訊，差點淚崩。?
我也跟大多數網友一樣，被聾啞小哥真誠、盡職盡責的工作態度感動到了，不禁想起之前在路上看到一外賣小哥趕著送外賣差點出車禍的一幕，看的心驚肉跳的。?
我每天早上去公司的時候都會看見乙個團隊的外賣送餐員在一處空地開晨會。現在外賣平台競爭激烈，比的就是服務、速度，特別是天氣惡劣的時候，也要盡快送到客人手裡。要是送餐遲到客人不要了，外賣還得自己買單，要是收到差評，外賣小哥會被扣工資，也許那一天甚至幾天都白幹了，想想也是不容易。
所以再碰到外賣送餐遲到的情況，我會願意理解他們多一點，畢竟遲到他們也不想的，不然就自己做飯帶吧。
2樓：清新格調
送餐吃到了就稍微等一下吧，因為你完全不知道中間會發生什麼事情，所以有些事情就必須學會去了理解，送外賣的人也不容易。
自從進了大學，也經常因為一些懶惰或者是沒有時間去買飯也就選擇訂外賣，大多數外賣一般都是準時到或者是提前到，很少遇到送外賣遲到的情況，但是就算遇到了這種情況，我也會選擇等待。而且也不會做出任何差評之類的，因為中間還可能發生了一些我們不知道的情況，如有一次送外賣的給我我打**說他的電動車壞了，然後需要晚一點到，其實這些情況都可以理解的。而且有的時候他就是一起送好多人的外賣，所以一旦有乙個人接到**不及時去取，有的時候需要在外邊兒等等很長時間，這樣就導致把其他的外賣送遲了。
我們對於一些外賣送餐遲到的情況應該學會理解，誰都不容易。
3樓：動作仁者
有2種辦法解決 第一 感覺快要超時時 提前給顧客打** 說明原由 一般顧客都理解的 修改顧客位址 點送達 然後 盡快送過去 （遇到難說話的人忽略此條） 第二種 餐品送到後 及時向顧客道歉 把餐品奉上 顧客也會理解外賣小哥的不容易 一般不會有太大的問題 不過 話又說回來了 遇到難說話的 差評肯定是免不了的。
外賣遲到，你會投訴嗎？
4樓：lee羅亞輝
不會，外賣小哥送外賣不容易，除極端情況外，外賣小哥遲到，不是主觀故意，外賣小哥也不想遲到，確實因為有時候交 通、天氣、賣家出餐速度等客觀因素影響，造成了延遲。但是作為消費者應該寬容一點兒。
規則沒有溫度，人有溫度。規則是死的，人有選擇權。規則固然嚴苛，但是更應該多一點兒 人文關懷。
外賣小哥時刻在和時間賽跑，外賣小哥出交通事故的新聞層出不窮，其實有時候大家僅僅多一點兒關懷，這個世界就會更美好。
5樓：匿名使用者
然而，最近卻有不少網友在吐槽外賣配送費漲價。有些城市由原來的2~3元，漲到了4~10元不等。部分超距配送的費用，甚至高達15元。這讓不少人高呼「吃不起了」。
就是其中之一，近期美團外面滿40-4元，餓了麼隨便的配送費都要3-6塊錢，遠一點的8-10塊錢都有，但是天氣太熱還是忍不住點了餐！但是點外賣往往會有「遲到」的現象發生，少則2-3分鐘，多則大半個鐘頭，面對這種情況，你會選擇原諒呢還是選擇投訴騎手？
這個話題每次一聊到這個話題，總是罵人一篇，有說原諒騎手的死活聖母啊 ，假惺惺假慈悲，也有說懲罰投訴騎手的沒人性，萬一有急事呢，怎麼就不能換位思考一下？帶大家看一下外賣小哥如果接到投訴，對他們有什麼傷害：
我們以一單配送費4元的外賣為例，騎手拿到手一般是元。如果乙個晚上只接了十來單，那麼收入僅為80元左右。
每天滿跑狀態，收入也僅有250-300元。每個月做足三十天，薪資收入雖然也有8000-9000元，而且，想要順利拿到這個收入，還需要些許「運氣」。「如果不被投訴，那收入真的還蠻可觀，可惜不可能。
常年「駐紮」在上海陸家嘴一帶的外賣小哥透露，光是上個月，他就吃了三單「四星」評價。根據部分平台的規定，「四星」評價是要扣配送費的。如果遭遇使用者投訴，那麼要扣的就更多，嚴重的時候，甚至還會面臨高額的處罰。
他表示，最嚴重的乙個月曾接到過兩單使用者投訴，並且在不願意協商撤銷的前提下，被平台處罰了近千元。「而且每單都只是遲到了。
三、四分鐘，（部分使用者）太苛刻了。」常峰告訴懂懂筆記，由於被投訴成了家常便飯，他每個月一萬元左右的理論配送收入，往往拿到手時只有9000元左右。
6樓：長在大腦裡的種子
會給差評，看情況，我一般比較好說話。一般遲到幾分鐘，我都不介意，大家都不容易，而且如果無法按時送到提前聯絡我，我都不會那麼容易給差評。
那天我在家，點樓下的東池便當，從我家走到那家店，最多最多5分鐘，然後外賣給我送了1小時。第一次我打**給店家，店家說一會就會送到（第一次打**的時候時間是過了15分鐘），1小時以後再打**給店家，店家說，我這裡早就沒單子了，然後說幫我問問，然後過了一會外賣才送到。然後我就隨便問了一下理由，給了乙個差評。
我個人認為，外賣應該是要按照時間送到的。如果我計畫12點下班吃飯，12點15我要接待客戶或者出門啥的，給自己留15分鐘吃飯的時間，外賣應該在12點送到，如果12點13或者12點14才送到，因為客戶或者工作我就不吃了。 外賣遲到會干擾我自己對時間的安排，而且也會干擾我的心情。
7樓：網友
我不會，送外賣真的挺辛苦的。最多問一下原因，態度不好的我在**裡罵一下就算了。
雖然說是拿著工資就應該做這個事情，誰也別可憐誰，誰也別心疼誰。可差評對我們來說就是揮揮手指，外賣跑一單幾塊錢，嚴格一點的公司差評乙個扣500塊，真就一整天甚至好幾天白幹了。
如果是我自己工作遇到失誤，肯定也希望自己能運氣好一些，碰上溫柔的人吧。
說乙個真人真事吧。
疫情在家的時候點某次外賣，應該是要配送兩杯可樂，可是送過來只有一杯。打**問了一下小哥，真的沒有對他態度不好，但他好著急，聲音都帶出哭腔了，反反覆覆說賣家就給了一杯，我們說那好吧，算啦。又打**給了賣家，賣家一口咬死是給了兩杯，是外賣搞丟了，態度非常差，當時挺生氣的，但也懶得太追究，掛了**自認倒霉了。
又過了乙個小時，突然接到陌生來電，說我們可樂放樓下了（疫情期間小區不讓進來放保安室）還乙個勁兒地給我們賠不是，說抱歉之前沒送到。我們當時都驚了，才意識到是外賣打的**，可樂應該是他自己掏腰包給我們買了杯新的，再次來我們小區送外賣的時候捎過來的。我們原先也沒打算給差評，態度也遠遠不算惡劣，這小伙可能太害怕了吧。
心當時真的酸了好久。明明不是他的問題的，也沒打算追究，猜得到他面對過什麼樣的人才能做到這麼小心翼翼，聽聲音也就二十歲的小孩，有點澀澀的少年音。
8樓：班門弄斧
外賣遲到，你有權投訴他。但要了解一下情況，換位思考一下，雨天路滑，風雨中不敢快開，多不容易呀，送餐遲到應該給以理解。如果路上幫助雨中有困難的行人，還應該點讚表揚。
9樓：小研老師
外賣遲到了，我應該是不會投訴的，但是我也要了解一下他是因為什麼遲到的是他的原因還是店家的原因。知道一下原因總歸是沒錯的吧。
10樓：匿名使用者
視情況而定。
每個行業都有敬業的人，自然也有偷奸耍滑的人。
如果是因為外部天氣原因，導致外賣小哥遲到，又或者小哥是路見不平見義勇為，這些都是可以互相理解的。
如果是因為這個送外賣的，故意拖延時間，導致延誤，而且送到的時候態度惡劣，那我將會行使我投訴的權利。
投訴是顧客的權利，也賦予了顧客一種義務，幫助外賣群體能夠更好的發展，所以我們要慎用投訴，更要善用投訴。
11樓：sky呆小小萌
看情況，一般遲到的時間不太長不會投訴，平時遲到個十來分鐘無所謂，像天氣惡劣下雨、大風等遲到時間長點也正常，不會投訴。像有重要會議、比較急的事情、集體訂餐點了外賣，沒有在規定時間送達，外賣遲到了時間比較長或遲到態度不好，那是一定會投訴的。
12樓：匿名使用者
看遲到的原因，如果是故意遲到的，比如看到反正已經遲到了，就先送每遲到的單子，我肯定會投訴，因為本來就是先來後到，如果是來的路上有什麼問題，或者等電梯什麼的，時間快到了，我會直接打**讓他先確認，再送上來也沒關係，或者下雨天，也一樣會跟他說不用急，時間到了的話，可以先點，但是很反感那種本來就遲到了，還態度很差，先送別家沒遲到的！有一次因為這個原因，我等了2個半小時！
13樓：讀心相師
你真棒！！！你這樣的人，帶給別人的都是快樂和幸運，自己當然也會收到。愛出者愛返，福往者福來！
我一直沒有點過外賣，但我總會感謝一下。因為這個世上，誰為我們服務，就算他們為了錢，我們也應該為他們的努力點個贊。祝好運！
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