電力部門有沒有規定電力故障搶修應該在多少時間內修復通電

時間 2021-09-13 02:05:51

1樓:匿名使用者

沒有硬性規定,應為有些情況是不可預料的,但一般情況不容許超過24小時

2樓:匿名使用者

電力部門規定電力故障搶修一般情況不容許超過24小時。普通的家用240v的24小時內修復好屬於正常修理時間範圍。

但根據電纜不同,故障型別不同,時間也不同,高壓線纜,公用線纜,額定線纜的故障搶修時間就不好去規定了。比如說公用線纜,光換個變電器就得小半天。

自閉(貫通)電力線路一般不允許長期開口執行,遇有水災等特殊情況除外。架空電力線路發生故障一般應在48小時內處理完畢,恢復原執行方式;電纜電力線路發生故障一般應在72時內處理完畢恢復原執行方式;實行越區供電後一般應在24小時內恢復原執行方式。

電力部門事故應急搶修**號碼是多少?

3樓:嗨呀你爹臨死前

95598客戶服務**是集自動、人工服務於一體,為客戶提供24小時不間斷服務,主要提供服務包括:

1、故障報修;

2、電費查詢;

3、用電業務諮詢;

4、投訴;

5、舉報及建議等。

國家電網的呼叫中心分為南北兩個中心,南方電網管轄廣東、廣西、雲南、貴州、海南五省,各省設有呼叫中心,呼叫中心號碼統一為95598。

擴充套件資料:

南方電網承諾撥打95598後,到達現場的時間最快是45分鐘,具體如下:

一、城市地區供電可靠率不低於99.9%,居民客戶端電壓合格率不低於98%;農村地區供電可靠率不低於99.5%,居民客戶端電壓合格率不低於94%。

二、計畫停電、計畫限電提前通知或公告。

三、嚴格執行**主管部門制定的電價和收費政策,及時公開電價、收費標準。

四、故障停電後,城市地區供電搶修人員到達現場時間平均45分鐘,農村地區90分鐘,特殊邊遠地區2小時。城市地區搶修到達現場後恢復供電平均時間4小時,農村地區5小時。

五、供電方案答覆期限:居民客戶不超過2個工作日,低壓客戶不超過5個工作日,高壓單電源不超過15個工作日,高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

六、裝表接電期限:居民客戶不超過2個工作日,低壓客戶不超過3個工作日,高壓客戶不超過5個工作日。

七、欠費停電的客戶繳清電費後12小時內復電。

八、客戶在營業廳平均等候時間不超過15分鐘。

九、95598供電服務**24小時受理客戶諮詢查詢、故障報修和投訴舉報,20秒接通率超過90%。

十、受理客戶投訴後,24小時內聯絡客戶,5個工作日內答覆客戶處理意見。

用電客戶的義務:

1、應遵守《中華人民共和國電力法》和《電力**與使用條例》等法律、法規及國家電力行政規章的規定;

2、應採取有效措施,做好安全用電、節約用電、計畫用電工作;

3、應按時交付電費;

4、應履行《供用電合同》協商確定的各項義務。

4樓:荒城_輾轉成歌

電力部門事故應急搶修**為:95598,建議您可致電95598供電客服服務**轉人工進行事故反映,該**24小時向使用者提供用電業務諮詢、電量電費查詢、停電資訊、故障報修、投訴舉報及建議等服務。

擴充套件資料:發生電力事故時,電力應急組織及任務:

1、快速反應力量

由排程室、客戶服務中心、修試所、吊裝隊、各電力所有關人員組成。接受應急領導小組的統一領導,進行電力設施受損搶險,確保應急救援與處理期間的指揮暢通。

2、基本救援力量

基本力量:安技科、修試所、吊裝隊、各電力所人員。

3、**

根據天氣及供電負荷的變化做好電力事故的**工作。

4、預警

因電力生產發生重特大事故、嚴重自然災害,引起電力設施大範圍損壞、重要變電站遭受破壞和打擊,電力應急進入預警狀態。

5、資訊傳送與報告

5樓:三條橋聚星

電力部門事故應急搶修**號碼是95598。

國家電網的呼叫中心分為南北兩個中心,南方電網管轄廣東、廣西、雲南、貴州、海南五省,各省設有呼叫中心,呼叫中心號碼統一為95598。電力搶修要看專業,變電、輸電、配電都有電力搶修義務,只要是發生異常情況需要快速查明排除故障恢復供電。

6樓:乙小甲

國家電網客戶服務中心95598客戶服務**,集自動、人工服務於一體,為客戶提供24小時不間斷、全方位的一站式服務,主要提供服務包括:

故障報修、電費查詢、用電業務諮詢、投訴、舉報及建議等。

國家電網的呼叫中心分為南北兩個中心,南方電網管轄廣東、廣西、雲南、貴州、海南五省,各省設有呼叫中心,呼叫中心號碼統一為95598。

擴充套件資料使用者發生下列用電事故,應及時向供電企業報告(1)人身觸電死亡;

(2)導致電力系統停電

(3)專線掉閘或全廠停電

(4)電氣火災;

(5)重要或大型電氣裝置損壞;

(6)停電期間向電力系統倒送電。

參考資料:國家電網-使用者發生哪些用電事故,應及時向供電企業報告

7樓:謂我新憂

電力部門事故應急搶修**號碼是:95598。

拓展:電力搶修要看專業,變電、輸電、配電都有電力搶修義務,只要是發生異常情況需要快速查明排除故障恢復供電的,都算電力搶修。在電力局層面一般有個應急指揮中心,由生產副總牽頭幾個實權大部門具體組織,一般人們所說的電力搶修指的是配電搶修班,負責和居民關係最近的10-0.

4kv配網故障查綫、倒閘操作、應急搶修、特殊保電。

8樓:廣東電網客戶服務中心

建議您可致電95598供電客服服務**轉人工進行反映,該**24小時向使用者提供用電業務諮詢、電量電費查詢、停電資訊、故障報修、投訴舉報及建議等服務。

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