你希望入住酒店時在前台得到什麼樣的個性化服務

時間 2021-06-13 21:43:13

1樓:緋攻

客人在退房時,要及時提醒賓客天氣狀況可能對賓客出行的影響。

2樓:獨身女王

對於常客和貴賓,酒店前廳是道別和加深印象的時機。對於他們在路途上的需求不要漠不關心,應主動提供,讓他們在回程的路上記住酒店溫馨到位的服務,為下一次的抵臨創造條件

3樓:匿名使用者

酒店前廳服務是為投訴賓客創造滿意、為常客和貴賓提供特別關注的最後機會。前廳不僅要認真傾聽投訴賓客的意見和處理投訴,還要在處理好投訴的基礎上,真誠地表示出對賓客的歉意

4樓:消化

前台根據不同天氣狀況做好應對措施,如防滑、租借物品等服務

5樓:5065滅韓頗附

特殊天氣比如大風、大霧、冰雹、暴雪等,會對賓客的行程造成影響,同時也會影響酒店前廳服務環境。為迴避經營風險,協助賓客合理安排行程,前廳可以啟動特殊天氣服務預案。

6樓:辰星

每天凌晨,酒店都會迎來一些賓客。這些賓客抵達後,在走廊內邊走邊聊天,洗漱、看電視、打**等都會產生一些人為的噪音,可能會對周邊的賓客產生影響。因此,酒店在為此型別的賓客排房時,應盡量安排隔壁無人的房間。

如果房間出租率比較高,應在靠近電梯邊的角落安排房間,將其影響降至最低。

7樓:小皓粉絲團

酒店應在總結賓客需求的基礎上,在前廳設定乙個百寶箱,為個性化服務提供物質方面的支援

8樓:猴05177潑吭

要常備速效救心丸、風油精、創可貼等,一旦遇到賓客心臟病突發、蚊蟲叮咬、手指劃破等情況,可及時提供相應幫助。

9樓:小知65253慈尉

百寶箱要設立專門的台賬,及時補充使用物品,並時時關注賓客新的需求,不斷新增物品,為賓客提供更多的個性化服務

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