1樓：二小
當出現無法上網時，可以按以下步驟依次排除故障：
步驟一：建議您先重啟電腦及modem，觀察是否故障依然存在；
（1）如果故障消失，則說明可能由於您電腦或路由器問題（有時路由器死機會造成使用者無法開啟網頁）導致無法上網；
（2）如果故障依然存在則轉入步驟二；
步驟二：請您觀察打**是否正常：
（1）如果打**正常，則轉步驟三；
（2）如果打**不正常，則為線路問題，請轉步驟十處理；
步驟三：檢查modem 的訊號燈是否正常（可通過modem 的使用說明書來確定訊號燈）：
（1）如果modem 包括電源燈在內所有狀態燈不亮，則為modem 故障，建議您更換modem；
（2）如果momdem 同步燈閃爍，則進入步驟四；
（3）如果modem 的同步燈正常但lan 燈不正常，則進入步驟六；
（4）如果modem 狀態燈都正常，則進入步驟七；
步驟四：請您檢查分離器接法是否正確；建議拔掉所有沒接分離器的分機或用匯流排接modem 測試：
（1）如果modem 同步燈正常且可以正常上網，則請您正確連線分離器等；
（2）如果modem 同步燈仍不正常，請轉步驟十處理；
（3）如果modem 同步燈正常但不可以正常上網，則進入步驟五；
步驟五：請您檢查modem 與電腦的連線是否正確,如不正確需更正；檢查網絡卡狀態是否正常，如果網絡卡禁用，則進行啟用及網絡卡埠模式設定或重***卡驅動程式：
（1） 如果可以正常上網，則屬於您電腦的硬體問題」；
（2） 如果lan 燈仍不正常，請轉步驟十處理；
（3） 如果lan 燈正常但仍不能上網，則轉步驟六繼續處理；
步驟六：建議您單機（modem 後只接一台電腦，仍為modem 撥號方式）測試：
（1） 如果可以上網，則屬於「區域網影響」；
（2） 如果仍不可以上網，則進入步驟七和步驟九；
步驟七：建議退出關閉防火牆及3721 上網助手等軟體後測試是否可上網：
（1）如果可以上網，則說明是防火牆或上網助手等軟體導致不能上網；
（2）如果仍不能正常上網，則進入步驟八；
步驟八：請您在pc 上ping modem 的閘道器及dns 伺服器：
（1） 如果都可以ping 通，則故障為您的裝置問題；
（2） 如果modem 閘道器ping 不通，則需檢查電腦及modem 設定；
（3） 如果ping 閘道器通但dns 伺服器不通，則需檢查modem設定；
（4） 以上步驟仍無法解決，則進入步驟十；
步驟九：檢查帳號與密碼是否正確，是否復位過modem：
（1） 如果帳號密碼輸入有誤，請您進入modem 更改設定；
（2） 如果您復位過modem，則進入modem 更改設定；
步驟十：如果您在按上述方式進行自助排查操作的過程中有任何疑問或故障依然存在，您可以選擇以下方式進行寬頻故障申報：
（1）直接撥打10000號，選擇4號鍵，**助報障系統進行寬頻故障申告；
（2）通過電腦或手機向中國電信qq客服（qq號800010000）進行寬頻報障
2樓：弓魁
寬頻無法連線的原因：
1.當前網路訊號不穩，時而有時而無。
2.電腦硬體問題，網絡卡模組損壞。
3.網路設定不當。
4.沒有安裝驅動或驅動崩潰。
可以按照以下步驟進行寬頻連線：
1，建議您先重新啟動計算機和modem，觀察故障是否仍然存在;
（1）如果故障消失，則意味著由於計算機或路由器的問題，您可能無法訪問網際網路（有時路由器宕機，使用者無法開啟網頁）;
（2）如果故障仍然存在，請轉至步驟2;
2，請觀察通話是否正常：
3，檢查modem訊號是否正常（您可以通過modem使用手冊確認訊號燈）：
擴充套件資料：
電信寬頻 是中國電信運營商向電信使用者提供接入網際網路服務的總稱，以「天翼寬頻」統一的業務品牌向使用者呈現，通過統一的天翼寬頻客戶端，向使用者提供無縫覆蓋寬頻接入服務。
3樓：匿名使用者
電信寬頻連不上，可以按照以下步驟進行故障排除：
1，建議您先重新啟動計算機和modem，觀察故障是否仍然存在;
（1）如果故障消失，則意味著由於計算機或路由器的問題，您可能無法訪問網際網路（有時路由器宕機，使用者無法開啟網頁）;
（2）如果故障仍然存在，請轉至步驟2;
2，請觀察通話是否正常：
（1）如果通話正常，則轉到步驟3;
（2）如果通話不正常，是線路問題，請進入步驟10;
3，檢查modem訊號是否正常（您可以通過modem使用手冊確認訊號燈）：
（1）如果modem的所有狀態指示燈（包括電源指示燈）都熄滅，則表示modem故障。建議您更換modem。
（2）如果momdem同步燈閃爍，請轉到步驟4;
（3）如果modem的同步燈正常但lan燈不正常，請轉至步驟六;
（4）如果modem狀態燈正常，則轉到步驟7;
4，檢查分隔線連線是否正確。建議刪除所有未連線到分離器的分機或使用匯流排連線到modem測試：
（1）如果modem同步燈正常並能正常訪問internet，請正確連線分離器;
（2）如果modem同步燈仍然不正常，請轉到步驟10;
（3）如果modem同步指示燈正常但無法正常上網，請執行步驟五;
5，請檢查modem和計算機之間的連線是否正確。如果不正確，請糾正它。檢查網絡卡的狀態是否正常。如果網絡卡被禁用，請啟用並設定網絡卡的埠模式或重新安裝網絡卡驅動程式：
（1）如果您可以正常訪問internet，則屬於您計算機的硬體問題。「
（2）如果lan燈仍然不正常，請轉至步驟10;
（3）如果lan燈正常但仍無法訪問網際網路，請繼續步驟六繼續處理;
6，建議您在一台計算機上進行測試（只有一台計算機連線到數據機，仍然撥打數據機）：
（1）如果您可以訪問網際網路，那是「區域網影響」;
（2）如果仍無法連線，請轉至7和9;
7，建議退出防火牆和3721 internet assistant軟體並測試internet是否可用：
（1）如果您可以訪問internet，則意味著防火牆或internet助理軟體無法訪問internet。
（2）如果仍然無法正常訪問網際網路，請轉到第8步;
8，請在pc上ping modem閘道器和dns伺服器：
（1）如果所有人都能ping通，那麼故障就是你的裝置問題;
（2）如果modem閘道器不能ping通，請檢查計算機和modem設定;
（3）如果ping閘道器開啟但dns伺服器失敗，請檢查modem設定。
（4）如果上述步驟仍然無法解決，請轉到步驟x.
9，檢查帳號和密碼是否正確以及modem是否被重置：
（1）如果帳號密碼輸入錯誤，請輸入modem更改設定;
（2）如果您重置modem，請輸入modem更改設定;
10，如果您在上述自檢過程中有任何疑問或失敗，可以選擇以下方式來宣告寬頻故障：
（1）直接撥打10000，選擇第4鍵，轉移到自助門禁系統進行寬頻故障報告;
（2）通過電腦或手機向中國電信qq客服報告寬頻;
（3）登入電信網上營業廳，在「幫助與支援」下的「投訴與舉報障礙」頁面填寫您的寬頻帳號，錯誤現象和有效****。報告障礙。
4樓：奔走族
寬頻並沒有很嚴格的定義。從一般的角度理解，它是能夠滿足人們感觀所能感受到的各種**在網路上傳輸所需要的頻寬，因此它也是乙個動態的、發展的概念。而聯接不上，有以下幾種原因：
帳號、密碼錯誤或者你的寬頻已到期（如果寬頻沒到期的話，請檢查一下帳號和密碼是否填寫正確）
建立的寬頻連線有問題（請把原來的寬頻連線刪掉，重新建立乙個寬頻連線）網絡卡驅動有問題（請更新驅動或重灌驅動）
5樓：泡泡俠娛樂
電腦連不上網的解決辦法
6樓：匿名使用者
家裡的寬頻有問題，使用者可以看錯誤**聯絡10000電信客服進行維修申請。
使用者家裡如果連線無線路由器，可以把有線寬頻埠撥出來插到電腦上檢視是否能上網，不能有什麼樣的錯誤資訊，及時上報電信客服以獲得技術上的維修即可。
7樓：匿名使用者
有可能是訊號問題，一出問題就打10000，反正你是花錢了裝了寬頻就得享受應得的服務，一直打，直到他們為你解決問題為止。哈哈，一定能成。
8樓：戀音天
我也經常遇到這種情況，特別是中午的時候根本就上不去，打電信客服也沒用，找人來修，他們也不會修，說這是沒辦法的事情，你的地方太偏，太遠，訊號就不太好，我很是鬱悶，不知道你用的是多大的寬頻，我用的是一兆的，就那樣了
9樓：
看下link燈亮沒，若沒亮打維修**，若是光纖貓，看燈上亮的有紅色的沒，有的話是線路的問題
10樓：愛幫秀
具體情況沒有說清楚，首先看看你的moden 上面的power跟link 這兩個燈是不是常亮，假如其中乙個一閃一閃，那麼就是moden的問題。假如moden沒有問題看看你的網線介面，接電腦的那段燈亮不亮，不亮就是網線問題。
都沒有問題的話，就直接撥打10000號故障報修吧。
11樓：任五六
電信經常斷網，可能是光纖問題，問問客服吧
家裡的網突然連不上了怎麼辦
12樓：中國移動
如寬頻無法上網，首先請確認寬頻是否因欠費暫停，如是，請先進行充值；
如非欠費導致移動寬頻出現故障，建議從以下方式操作：
重啟光貓，並把光纖接頭重新插緊後再上網測試；
判斷光貓指示燈狀態，如wan指示燈在埠與貓連線正常時是常亮或閃爍；
去掉路由器，建立寬頻連線，重新配置路由器；
如果上述方式仍不能解決，可以撥打當地10086進行寬頻報障。
13樓：檢依白蔣賜
你自己家裡有自己的無線路由器的話，請你在自己家連線網線的電腦上開啟ie瀏覽器，鍵入192.168.1.
1，開啟設定路由器設定，然後上裡面找裡面無線設定，後面的你應該知道吧，設定完成呢，需要點下面有一「重啟路由器」選項，這樣無線路由器就更新為新的設定了，不知道你懂了嘛，要是不懂繼續問哦
14樓：度娘已經註冊
如果家裡上不了網，該怎麼來排查故障。
家裡上不了網具體分以下幾大類：
第一：網路裝置故障（包括：光貓、無線路由器、交換機）
第二：寬頻故障
第三：網線故障
第四：電腦或者手機故障
裝置連線示意圖：
首先，家裡上不了網大部分是由於無線路由器引起的，只要線路都連線正常的情況下，我們首先檢查是不是無線路由器出了問題。有些人說：wifi訊號我能連上，只是上不了網，應該不是路由器的問題吧。
在這裡我要告訴你，你連線的wifi訊號只是你的手機或者筆記本等跟路由器連線上了而已，並不能說明你能上網，或者你的路由器沒有問題。
為什麼說要先從路由器開始排查呢？是有原因的，由於有些路由器一發熱或者工作不過來就容易宕機。雖然宕機了，你的路由器wifi訊號仍然是可以連線上的，但上不了網，因此，這種情況只要重啟下路由器就可以，將路由器插電的拔掉過10秒左右再插上。
如果經常出現宕機的現象，那麼說明你這路由器質量有問題，最好換乙個。
如果重啟沒用，那麼我們先進入路由器管理介面檢視情況，如何進入路由器我前面的文章有講到，這裡就不具體講如何進入路由器了。
進入路由器管理介面，找到執行狀態，然後檢視wan的狀態，如下圖所示：
如果是如上圖一wan口顯示（wan口未連線），說明可能是貓到路由器之間的網線沒插好，或者是路由器的wan壞了。在打雷的情況下wan口是很容易打壞的。
如果是如上圖二wan顯示（正在連線....），那麼你最好先將你的寬頻賬號跟密碼重新輸入一遍，如果還不能解決，那麼可能是貓壞了，或者是寬頻在維護，或者寬頻欠費。
如果執行狀態那裡的wan口顯示如下圖所示，那麼說明路由器跟寬頻都是沒有問題的。
二、那麼如果是電腦上不了網，手機能上，那肯定是電腦問題。
電腦上不了網一般都是網絡卡或者系統中毒了的問題
網絡卡問題有幾種：網絡卡驅動問題，網絡卡被禁用，網絡卡壞了。
如果是網絡卡驅動問題，那麼我們就只要將驅動重新安裝下就可以了。如果是網絡卡被禁用了，那麼我們就將網絡卡重新啟用，如果這兩個都解決不了，那麼我們重新安裝下系統試下，如果安裝系統還是上不了網，那麼只能換網絡卡了。
如下圖是網絡卡驅動問題，進入裝置管理器檢視網絡卡驅動。
如下圖就是網絡卡被禁用了，網絡卡前面是把紅色的叉
如果是電腦可以上網，手機不能連線上網，那麼就是你的手機問題，有些蘋果手機在修改了wifi密碼後就不能重新連線此wifi名稱了，必須修改ssid才能重新連線，要是重新修改ssid跟密碼都不能連線，那麼說明你的手機無線網絡卡壞了。
以上就是家裡一般出現的網路故障問題。
您好！我的小公尺手機突然連不上家裡Wi Fi但其他手機都可以
移動熱點說白了就是把你的手機作為路由器，提供wifi給其他裝置上網，消耗的是你的手機流量或者連線的wifi。至於分享密碼開啟後，拿其他手機掃瞄就行了。回答試試下面的方法，以前能連嗎1 關閉並重啟wifi連線。用手機上網，手機中會保留乙個由wifi連線分配的網路ip位址，它會被應用到當前wifi中，如...
家裡沒固定電話可以裝電信寬頻嗎，家裡不裝固定電話也可以安裝電信寬頻嗎？
可以單裝寬頻，也可以附加其他東西，看各人需要，具體 流量還要諮詢當地電信部門。 安徽電信網上營業廳 尊敬的使用者，您好！根據您的描述，可以的，只要您所在的區域有多餘的電信網路埠，安裝中國電信單寬頻無須 固話或者電信手機號碼的，如果您是安徽電信使用者，安裝安徽電信4m單寬頻，一次性付清一年費用只需72...
原來家裡寬頻是移動的，現在想安裝電信寬頻，可以嗎
雪雨舞裳 當然是可以做到這個操作的，因為就算你不取消原來那個也可以再安裝一個。 925拾光追影 這個是沒有問題的，撥打10000或者去電信營業廳均可辦理。 你可以等移動的到期了之後，然後登出掉，然後申請電信的寬頻。 這個當然是可以的啦，你想安哪個就安哪個，這是你選擇的自由。請問在家裡，已經有 移動寬...