1樓：無娃
crm又稱客戶關係管理，是電子商務系統必備的乙個功能。
crm(customer relationship management)就是客戶關係管理。從字面上來看，是指企業用crm來管理與客戶之間的關係。crm是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略，crm要求以客戶為中心的商業哲學和企業文化來支援有效的市場營銷、銷售與服務流程。
crm是客戶關係管理，電子商務是網上銷售系統，乙個是管理系統，乙個是業務系統，crm可以和電子商務進行整合，提取電子商務中的交易資訊，對消費者行為進行分析，然後進行有針對性的營銷。
電子商務以銷售端為主，側重於方便快捷的銷售方式，面向的客戶群體非常散。
crm系統側重於營銷管理和服務管理，與電子商務整合後，便於全面分析客戶資訊，如消費習慣，購買週期，售後服務週期提醒等，並可以借助系統對客戶行為的分析，有針對性的制訂一些大客戶經營策略。
工商管理與電子商務的關係何在
2樓：匿名使用者
工商管理 是管理大類下的乙個分支而電子商務則是工商管理下分支
如何理解電子商務與crm、scm、erp、bpr之間的關係？
3樓：聖君狂潮
1、scm、crm、erp為企業開展b2b、b2c電子商務奠定基礎2、erp是企業電子商務的基礎和具體運用
3、不斷對企業原有業務流程進行根本性思考和管理創新，是實施電子商務、應用scm、crm、erp的基礎和組織保證
4、scm 與crm是企業電子商務的具體應用注：scm是企業**鏈管理系統
crm是客戶關係管理系統
erp是企業資源計畫系統
bpr是企業業務流程重組
bpr、erp、scm、crm的共同點，都是資訊科技在管理上的運用
crm與電子商務的關係
4樓：匿名使用者
bai理；很多時候是單du獨做的；
但是一zhi些電子dao商務平台上回，因為對客戶資訊比較關答心，需要根據客戶資訊做特定的推廣或處理，所以也會做簡單的客戶關係管理；電子商務平台越大，使用者越多，對使用者資訊分析和利用的越深入，crm做的越好。
所以，即有關係，也可以沒關係，關鍵看如何互相利用。
希望對你有幫助。
5樓：起司咕嚕
crm是電子商務的基礎
6樓：靖才風逸
crm又稱客bai
戶關係管理，是電子商務
du系統必備
CRM與電子商務的關係，CRM與電子商務的關係是什麼？
crm是做客戶資料管理 工作流程管理的，電子商務是前端的銷售 從未開過葷的狼 說電子商務和crm相輔相成倒是贊成 但是要是說crm是電子商務的子集的話 未免也太可笑了 crm customer relationship management 即客戶關係管理 字面理解 只是個學術名詞 但是現在具體化到...
網路營銷與電子商務的關係是什麼
刑成始剛捷 電交易過程的各個環節，而網路營銷注重的是以網際網路為主要手段的營銷活動。網路營銷和電子商務的這種關係也表明，發生在電子交易過程中的網上支付和交易之後的商品配送等問題並不是網路營銷所能包含的內容，同樣，電子商務體系中所涉及到的安全 法律等問題也不適合全部包括在網路營銷中。2 網路營銷與電子...
電子商務與供應鏈管理的關係是什麼
電子商務簡單的說，是一種存在於企業與客戶之間，企業與企業之間的以及企業內部的聯絡網路。電子商務的運作，對 鏈管理的影響有 1.電子商務為 鏈管理開闢了乙個嶄新的世界，全面採用電腦和網路支援企業及其客戶之間的交易活動，包括產品銷售 服務 支付 等等 2.電子商務幫助企業拓展市場，拉近企業與客戶之間的距...