請教天貓缺貨賠償規則,請教天貓缺貨賠償規則 20

時間 2021-06-05 17:51:39

1樓:皮蛋粯子粥

1、您投訴“缺貨”或“未按約定時間發貨”投訴成立,除特殊商品外,會賠付未按約定時間發貨的賠償積分。理賠金以天貓積分形式支付,建議關注5個工作日左右,後續請您登入“我的積分——積分明細”中檢視。點此檢視延遲發貨的規則與實施細則

2樓:青檸味脈動丶

第一種說法正確。

賠償規則:

天貓賣家如果缺貨,要承擔30%不高於500元的賠償。

但發貨之後,買家就再也不能申請“缺貨退款”和“虛假髮貨”,只能以錯發、漏發或其他理由申請退款,其中的“延遲發貨”由於商家實際上有發貨記錄,消費者要舉證是沒有辦法的。這樣,天貓的規則,就被商家以故意誤發的方式給破解了。

一、天貓的規則本身有漏洞,對消費者和對商家都有漏洞可鑽。

二、起初時天貓商家是不敢亂髮貨的,因為本著誠信和不想浪費郵費的原則,會聯絡消費者退款。但是經歷過眾多退款師事件報道以後,天貓們已經有了免疫功能,他們不再和消費者協商,一旦看到缺貨商品被拍下,第一件事不是清點庫存,下架商品,而是“發貨”。因為發貨之後,就不再需要承擔“缺貨賠款”之責。

三、這樣的結果並不是天貓管理層想看到的,他們原本希望通過規則引導商家管理庫存,但結果導至一部分商家通過不誠信的行為虛假髮貨規避缺貨責任,同時消費者受到欺騙。

四、最終天貓上面的庫存數量對消費者而言,仍是不可信的數字,因為你拍下後,不知道他們發的是對的還是錯的,消費者如果購買的數量較多,則更要仔細檢查簽收,以免產生糾紛。

3樓:可愛小米

如果超時,只要維權成功是要賠償30%(不高於500元)的違約金,現在違約金是轉換成天貓積分的方式發到賬戶。

閃電發貨是指24小時之內發貨,普通情況是72小時發貨的。不過雙十一有特殊說明,只要商家在7天內發貨就行了。

拓展資料:

買家申請未按約定時間發貨系統顯示不賠付怎麼回事?

當買家發起《缺貨》《未按約定時間發貨》原因的退貨退款或僅退款時:退款僅退貨款金額,不涉及賠付。商家同意退款後,僅退還貨款,不涉及延遲發貨賠付。

如消費者需要賠付,需通過投訴入口發起投訴。您需要注意的是,同意退款不代表店鋪未按約定時間發貨成立,買家投訴後,按照憑證來判斷處理。

4樓:來自烏山心花怒放的彩葉草

第一種是對的。

如果超時,只要維權成功是要賠償30%(不高於500元)的違約金,現在違約金是轉換成天貓積分的方式發到賬戶。

閃電發貨是指24小時之內發貨,普通情況是72小時發貨的。不過雙十一有特殊說明,只要商家在7天內發貨就行了。

5樓:

如果拍的時候沒有告訴你是幾天發貨,或者店鋪沒有公告註明幾天發貨之類的,按天貓規定是要付款後72小時候內發貨,如果超時,只要維權成功是要賠償30%(不高於500元)的違約金,現在違約金是轉換成天貓積分的方式發到賬戶

6樓:幸福閨女

裡預告顯示過2天還會有**活動,和1212折扣一樣。於是我就等了2天,等到活動當天是驚奇的發現其他顏色的貨出現了幾件(應該是別人不要退回來的)。

於是我就乾脆叉了2件,一件黑色、一件白色,因為雖然喜歡白色,但太不耐髒,黑色又沒試過,不知效果,決定到手後看上身效果,然後留一件退一件。於是2件衣服用了優惠券後,實付1998,算下來一件999。

天貓未按約定時間發貨,退款原因缺貨,有賠付嗎

7樓:麥穗兒談教育

天貓賣家缺貨及未按約定時間發貨,除將受到天貓的相關處罰外,還必須按照實付**(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付。

擴充套件資料:

天貓發貨規範:

1、72小時內發貨,特殊規定除外

2、買家退款,賣家必須徵得同意才能發貨

3、賣家逾期發貨,或者未經買家同意在買家申請退款後發貨,賣家應當追回已經發出的商品,但買家已經簽收並確認收貨的除外。

4.按訂單約定地址發貨,需買家自提的需徵得買家的同意5、賣家違反上述規定買家可以拒收

天貓簽收規範:

1、買家必須向賣家提供準確的收貨地址和收貨人資訊

2、買家變更收貨地址貨收貨人資訊的,應徵得賣家明確同意

3、提供供貨資訊時,可以選擇本人或者他人作收貨人。選他人作收貨人,改收貨人違反本

節約定義務的,有買家承擔相應責任

4、買家填寫的收貨地址和(或)收貨人資訊不準確,或者未經賣家同意要求變更收貨地址

或收貨人資訊,導致賣家發貨後無法送達的,運費由買家承擔。

5、買家只填寫收貨地址,但沒有填寫收貨人或填寫的收貨人資訊不特定,商品在收貨地址

被簽收的,該簽收視為買家本人簽收。

6、賣家按約定發貨後,收貨人有收貨的義務。收貨人無正當理由拒籤商品的,運費有買家

承擔。7、收貨人可以本人簽收商品或委託他人代簽商品,被委託人的簽收視為收貨人本人簽收8、收貨人簽收商品時,應對商品進行驗收。

8樓:龜家小梨

在天貓延遲發貨規則中標明,如果賣家未按約定的時間給買家發貨,買家是有權利要求賠償的。

天貓規則第七十條規定,未按約定發貨的,商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)作為違約金,該違約金將以天貓積分形式支付。

自行約定發貨時間的情況下,賣家沒有在買家付款後按照約定在承諾的時間內發貨;在買家付款後,賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由導致買家申請退款,實際是賣家無法在約定的發貨時間內發貨的。

當買家申請退款時選擇的原因為"缺貨"或"未按約定時間發貨"; 或買家申請售後時選擇的原因為"未按約定時間發貨",在維權成功的情況下,**通知支付寶公司從商家保證金中扣除相應的賠付金額作為違約金,該違約金將以等額天貓積分的形式支付給買家。此時買家可以在"我的**—我的積分"中檢視。

9樓:匿名使用者

你好,我遇到過你說的情況,不光退款這麼簡單,還得申請賠付呢。我當時買了個150左右的一個裝訂機,提前交談達成一致後,後又說諮詢了快遞公司,郵費不夠不能發貨。提前已經旺旺交談好的,自己報的郵費,非買方責任。

所以,我就申請投訴,後面給我賠了10塊錢左右吧,具體多少忘記了。

再怎麼鎖?什麼意思?交易關閉即可啊。下次買東西也可以用退回來的錢,在支付寶裡面。

下面是規則,自己閱讀以下,有幫助。

延遲發貨的規則與實施細則

延遲發貨的,商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)作為違約金,該違約金將以天貓積分形式支付。

一、賣家的發貨時間怎麼計算?

賣家的發貨時間,以快遞公司系統內記錄的時間為準。

二、哪些特殊情形需要另行約定發貨時間?包括但不限於以下情形:(一)屬於天貓特殊類目的商品:

1、天貓電器城冰箱、空調、洗衣機、液晶電視、油煙機、燃氣灶、消毒櫃類目的商品;2、天貓港臺&海外館中海外發貨的商品。(二)**官方組織的大型**活動、**特殊市場組織的活動等對參加活動商家的發貨時間有特殊約定的,此時發貨時間需遵從相關活動規定。

三、特殊商品是指哪些商品?1、**旅行頻道及**機票、門票旅遊、酒店客棧類目中的商品;2、**虛擬物品類目的商品;3、**保險類目的商品;4、天貓汽車整車商品;5、帶有“”或“ ”標識的商品,即週期購商品

。四、規則中的"定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品"發貨時間是以商家商品描述頁面為準,還是**有規定時間範圍?

規則中的"定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品"發貨時間以商家商品描述頁面為準。

五、定製類商品需要的製作時間與材質等怎麼認定?

以商家寶貝描述中的描述為準。

六、天貓商家在買家付款後實際未在七十二小時內發貨,違約金如何計算?

舉例:商品實付金額為2000元,郵費是10元的交易,當買家投訴商家延遲發貨成立,商家需向買家支付違約金的金額演算法是2000*30%=600元(不包括郵費的金額),因違約金最高不超過500元,所以這筆交易商家需要支付違約金500元。此違約金將以等額的天貓積分形式支付給買家。

七、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易,其中一筆交易被投訴延遲發貨成立, 天貓商家怎麼支付違約金?

按照被投訴成立的這筆交易商品實付金額(不包括郵費的金額)的百分之三十計算,最高不超過五百元。

舉例: 天貓同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易,每筆交易金額都不一致,其中被投訴成立的一筆商品實際交易金額為2600元,商家需向買家支付違約金的金額演算法是2600*30%=780元, 因違約金最高不超過500元,所以商家需要支付違約金500元。此違約金將以等額的天貓積分形式支付給買家。

八、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易,其中幾筆交易被投訴延遲發貨成立,天貓商家怎麼賠?

按照被投訴成立的這筆交易商品實付金額(不包括郵費的金額)的百分之三十計算,最高不超過五百元。

舉例: 天貓同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易,每個交易金額都不一致,其中被投訴成立的3筆商品實際交易金額分別是2600、800、200(不包括郵費的金額),商家需支付的違約金的金額演算法是2600*30%=780(上限500元),800*30%=240,200*30%=60,共500+240+60=800元。此違約金將以等額的天貓積分形式支付給買家。

九、天貓商家延遲發貨被買家投訴成功怎麼賠?買家在**檢視違約金?

當買家申請退款時選擇的原因為"缺貨"或"未按約定時間發貨"; 或買家申請售後時選擇的原因為"未按約定時間發貨",在維權成功的情況下,**通知支付寶公司從商家保證金中扣除相應的賠付金額作為違約金,該違約金將以等額天貓積分的形式支付給買家。此時買家可以在"我的**—我的積分"中檢視。

十、定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品怎麼處理?

商家在買賣雙方約定發貨時間內發貨的,不屬於延遲發貨;商家在超出約定時間發貨的屬於延遲發貨。特殊情形另有規定的從其特殊規定。

十一、快遞公司系統內記錄發貨時間怎麼理解?

快遞公司完成將快遞單上的資訊錄入到快遞公司系統內的,**合作物流會將這些資訊同步到**網,買家可以在"已買到的寶貝"中檢視。

10樓:牽適

樓主,你好!!

事實的確如此,可以申請退款,原因也可以這樣寫,但是賣家一般都會與你寫上,未在規定時間發貨,賣家需要賠償買家損失的,具體賠付額度你可以諮詢下**客服,希望幫到你,望採納!!