旅行社的計調的工作內容是什麼,旅遊業的計調具體是做什麼的?

時間 2021-09-01 07:34:00

1樓:輕靈觸動

計調注意:

計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總排程、總指揮、總設計。“事無鉅細,大權在握”,具有較強的專業性、自主性、靈活性。

如果說“外聯”是辛勤的採購員,那麼計調就是“烹飪大師”,經他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、鹹”的不同滋味調製出來以滿足不同團隊的“口味”,確實需要一定的技巧。

工作流程:

1.**

依據對方詢價編排線路,以《**單》提供相應**資訊(**);

2.計劃登入

接到組團社書面預告方案 ,將團號、人數、國籍、抵/離機(車)時間等相干資訊登入在當月團隊動態表中。如遇對方口頭預告,必須懇求對方以書面方式補發籌劃,或在我方確認書上加蓋對方業務專用章並由經手人簽名,回傳作為確認件;

3.編制團隊動態表

編制接待計劃,將人數、陪伴數、抵/離航班(車)、時間、住宿酒店、餐廳、參觀景點、地接旅行社、接團時間及地點、其他特殊要求等逐一登記在《團隊動態表》中;

4.籌劃傳送

向各有關單位傳送方案書,逐一落實。

2樓:利曉藍

旅行社計調, 就是計劃與排程的結合稱謂,是旅行社內部專職為旅行團,散客的執行走向安排接待計劃,統計與之相關的資訊,並承擔與接待相關的旅遊服務採購和有關業務排程工作的一種職位類別。對計調而言,成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。

3樓:可愛丫頭胖胖

計調的含義就是計劃和排程。就是根據客人的要求做旅遊的行程和**,耐心細緻的向客人介紹行程安排和服務標準,取得一致後簽訂旅遊合同,然後安排旅遊行程中的導遊,車輛,住宿及用餐。

要做一個好的計調不是一件容易的事哦。

旅遊業的計調具體是做什麼的?

4樓:你好嗎快樂嗎

計調負責團體的溝通聯絡工作。計調部門主要工作職能一般包括:

1、負責旅行社旅遊工作的計劃、協調、調配,其工作職能在於對內接待、安排旅遊團,對外計劃、協調、發團等多重職能。

2、制定、修改和完善公司各常規線路的行程及具體安排,及時制定出符合客人要求的旅遊線路及**。

3、在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時,負責進行交待和安排工作計劃,應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外旅遊過程中有可能出現的問題要作全方位的考慮,以防出現差錯。

4、加強同外聯人員的聯絡,及時瞭解、掌握、分析反饋的資訊,然後進行消化、吸收、落實。

5、按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、要負責公司旅遊電子商務、網路建設和管理。

拓展資料:

計調,(英文名稱operator,簡稱op) 就是計劃與排程的結合稱謂,是旅行社內部專職為旅行團,散客的執行走向安排接待計劃,統計與之相關的資訊,並承擔與接待相關的旅遊服務採購和有關業務排程工作的一種職位類別。計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總排程、總指揮、總設計。可以說,“事無鉅細,大權在握”,具有較強的專業性、自主性、靈活性,而不是一個簡單重複的技術性勞動。

注意問題:

計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總排程、總指揮、總設計。“事無鉅細,大權在握”,具有較強的專業性、自主性、靈活性。如果說“外聯”是辛勤的採購員,那麼計調就是“烹飪大師”,經他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、鹹”的不同滋味調製出來以滿足不同團隊的“口味”,確實需要一定的技巧。

計調人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個方面的問題。

一、人性化

計調人員在講話和接**時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養成使用“多關照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣,給人親密無間,春風拂面之感。每個**,每個確認,每個**,每個說明都要充滿感情,以體現你合作的誠意,表達你作業的信心,顯示你準備的實力。

書寫信函、公文要規範化,字面要乾淨利落、清楚漂亮,簡明扼要、準確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作,一個優秀的計調人員,一定是這個旅行社多彩“視窗”的展示,它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。

二、條理化

計調人員一定要細緻地閱讀對方發來的接待計劃,重點是人數、用房數,有否自然單間,小孩是否佔床;抵達大交通的準確時間和抵達口岸,核查中發現問題及時通知對方,迅速進行更改。

此外,還要看看人員中有否少數民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發現有在本地過生日的遊客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減,要及時進行車輛調換。條理化是規範化的核心,是標準化的前奏曲,是程式化的基礎。

三、周到化

旅行社的計調,就是旅行社的生產排程,哪個團隊該走了,哪個團隊該訂票了,哪個團對該返程了等等,旅行社裡的旅遊團隊活動都應該胸中有數。 計調人員的任務,按照公司要求,負責團隊、散客的食、宿、行、遊、購、娛的活動安排,並全部都落到實處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅遊的每一個景點的門票等都得落實,以保證旅遊者能夠順利、安全地完成旅遊活動。

旅行社的計調人員,必須具有較高的業務素質;必須特別熟悉旅遊業務操作程式;必須能拿到最佳的旅遊費用和**;必須體現旅行社的全面細緻的旅遊活動;必須做到各項費用支出合理,等等。 旅行社的計調人員,一般都是從具有豐富的旅遊經驗的人員中挑選,能夠面對和處理任何團隊的事務。

5樓:如之人兮

其實旅行社的計調是分兩種的,一是地接計調,主要得了解本地一些景點的票價、住宿、交通等方面的事宜;二是組團計調,主要得熟悉組團的團隊業務。計調工作看似簡單,實際上需要掌握很多方面的東西。

計調是旅行社中最重要的職位,從名稱上解釋就是計劃調動,也就是說計劃安排團隊行程,接待事項的人,在國內一般這個位置都是由從業多年的人擔任。這個工作要求人必須瞭解行程中的每個環節(包括景點特色、行程距離,行程時間、賓館條件等等),而且最重要的是具有耐心,恆心,細心。

拓展資料:

計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總排程、總指揮、總設計。“事無鉅細,大權在握”,具有較強的專業性、自主性、靈活性。如果說“外聯”是辛勤的採購員,那麼計調就是“烹飪大師”,經他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、鹹”的不同滋味調製出來以滿足不同團隊的“口味”,確實需要一定的技巧。

計調人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個方面的問題。

一、人性化:

計調人員在講話和接**時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養成使用“多關照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣,給人親密無間,春風拂面之感。每個**,每個確認,每個**,每個說明都要充滿感情,以體現你合作的誠意,表達你作業的信心,顯示你準備的實力。書寫信函、公文要規範化,字面要乾淨利落、清楚漂亮,簡明扼要、準確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作,一個優秀的計調人員,一定是這個旅行社多彩“視窗”的展示,它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。

二、條理化:

計調人員一定要細緻地閱讀對方發來的接待計劃,重點是人數、用房數,有否自然單間,小孩是否佔床;抵達大交通的準確時間和抵達口岸,核查中發現問題及時通知對方,迅速進行更改。此外,還要看看人員中有否少數民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發現有在本地過生日的遊客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減,要及時進行車輛調換。

條理化是規範化的核心,是標準化的前奏曲,是程式化的基礎。

三、周到化。

旅行社的計調,就是旅行社的生產排程,哪個團隊該走了,哪個團隊該訂票了,哪個團對該返程了等等,旅行社裡的旅遊團隊活動都應該胸中有數。 計調人員的任務,按照公司要求,負責團隊、散客的食、宿、行、遊、購、娛的活動安排,並全部都落到實處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅遊的每一個景點的門票等都得落實,以保證旅遊者能夠順利、安全地完成旅遊活動。

旅行社的計調人員,必須具有較高的業務素質;必須特別熟悉旅遊業務操作程式;必須能拿到最佳的旅遊費用和**;必須體現旅行社的全面細緻的旅遊活動;必須做到各項費用支出合理,等等。 旅行社的計調人員,一般都是從具有豐富的旅遊經驗的人員中挑選,能夠面對和處理任何團隊的事務。

6樓:匿名使用者

計調嘛,其實工作不復雜,但是很煩,一定要細心!!好象你組團,先要在公司電腦系統釋出計劃,然後就由前臺的開始收客,到截止時間就和票務報機票,和地接確認行程和價錢,搞完就可以叫接待部找導遊,做成本收支表送財務。ok!!

一個團就搞掂了!!!地接就更簡單,和組團社確認人數行程價錢,找導遊,報人數給車隊確認車。發傳真定房間,做表交財務!

海外和組團的過程差不多,只是多了一個要業務辦簽證的過程!!看起來是不是很簡單,其實很難做好!因為每一個旺季前一兩個月就要做計劃,按市場的情況做,配合策劃部做廣告!!

如果估計不好的話,過旺或過談都麻煩!!還有一個是怎麼樣可以多做客人。

7樓:逐夢邊城

簡單來的說:計調負責團體的溝通聯絡工作。

例如:銷售人員帶回了一個旅遊團,計調負責這個團從開始到結束的所有聯絡、溝通、調工作。

計調部門主要工作職能一般包括:

1、負責旅行社旅遊工作的計劃、協調、調配,其工作職能在於對內接待、安排旅遊團,對外計劃、協調、發團等多重職能。

2、制定、修改和完善公司各常規線路的行程及具體安排,及時制定出符合客人要求的旅遊線路及**。

3、在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時,負責進行交待和安排工作計劃,應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外旅遊過程中有可能出現的問題要作全方位的考慮,以防出現差錯。

4、加強同外聯人員的聯絡,及時瞭解、掌握、分析反饋的資訊,然後進行消化、吸收、落實。

5、按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、要負責公司旅遊電子商務、網路建設和管理。

總之,計調在一個旅遊團隊中起著溝通、引導和統籌的中樞神經作用,做好計調工作有利於旅遊團的高效開展工作。

旅行社的計調是怎麼操作的?平常的具體工作有哪些

留念磁鐵上 計調是旅遊專有名詞 在國內旅行社一般叫計調 在出境業務的旅行社叫op 操作 現在大規模的旅遊公司即旅行社很少稱呼計調一詞。計調 操作 操作很好理解 將從前臺 銷售 或直接從客戶所接收行程安排 要求等做詳細的安排工作比如 機票的定位,預定,出票 比如當地用車的安排 導遊人員的派團 領隊人員...

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