如何充分運用現代化資訊手段實現酒店的全面質量管理

時間 2023-05-09 08:00:09

1樓:我真不是會計師

一,現場管理。

現場管理就是根據現場問題的需要進行即時管理的一種管理方式。現場管理是一種隨機的管理,其管理水平與管理質量主要由管理者的個人知識、經驗、心情和心理所決定,並在很大程度上與管理者的個人興趣、愛好、能力和魅力有關。

二,效率管理。

包括計畫管理、規範管理、效率控制。

三,目標管理。

目標管理在飯店運用中應注意以下幾個問題。

1)組織目標是共同商定的,因此應根據組織的總目標決定每個部門以及每個人擔負的任務、責任以及應達到的分目標;

2)飯店應以總目標和分目標作為部門、班組和個人任務和考核的依據,飯店的一切活動也應圍繞著這些目標,並使員工由履行職責變為達到目標。

3)由於目標管理的管理機制、工作方法與工作程式比較複雜,如果飯店員工的素質不高的話,就不易做到。因此飯店在運用此種方法時,應重視提高員工的素質;

4)飯店運用目標管理方法時,若飯店各部門的協調、控制不好或是放任自由,容易造成飯店不平衡發展甚至管理失控。

四,成本管理。

成本管理方法在現代飯店中的應用方式主要有:

1. 連鎖經營。

2. 價值工程。

價值工程方法在飯店中的應用包括:

1)確定飯店價值工程所要達到的目標及其研究物件。

2)收集有關的情報資料。

3)價值分析與功能評價。

五,戰略管理。

戰略管理方法在飯店中的應用主要體現在:

1)經營分析。

2)競爭分析。

3)戰略重組。

六,柔性管理。

柔性管理方法在飯店中的應用包括:

1)管理資訊系統。

2)柔性製造和敏捷製造。

3)跨部門小組。

七,知識管理。

知識管理方法在飯店中的應用包括:

1)知識議程。

2)知識庫。

3)內部網。

4)知識聯盟。

5)知識主管,或知識總監。

八,創新管理。

1)設立研究開發管理機構。

2)創新小組或創新團隊。

3)創新**。

4)管理創新。

九,計算機管理。

1)計算機管理系統的應用。

2) 現代飯店前台計算機管理系統。

3) 飯店後台計算機管理系統。

2樓:匿名使用者

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闡述現代酒店全面質量管理的基本內容

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