辯論題 正方 汽車4S店的核心競爭力是專業技術,反方 汽車4S店的核心競爭力是服務質量

時間 2022-05-07 20:45:07

1樓:

這樣的辯論毫無意義

無論哪個企業,要想做大做強,都離不開這三要素;技術(高精尖與成本)、營銷(這裡太多,大家都知道的,省略)、服務(這裡也沒啥好說的,大家都知道的)。

所以如果按命題來辯「雌雄」的話。根本就是在浪費時間,出這題的人要麼就是一垃圾,要麼就是一頂級思想的高手。所以如果樓主想脫穎而出的話。只需一招就立馬把他們全部擊敗。二合一。

這就是思想深度。

2樓:廈門百裕

無論是汽車3s、4s店還是汽車維修部,其性質從根本上講屬於產業鏈末端的終端服務型企業,其核心競爭力應該是提供高質量的客戶服務。

3樓:照力

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回答正方

1.品牌優勢。由於汽車4s店大多經營的是品牌效應好,競爭力強,市場份額比較大的汽車品牌,所以品牌優勢是其主要的競爭手段,這是其他汽車銷售模式無法比擬的。

2.完整和規範的服務系統。以前是賣車為主業,隨著競爭的加大,4s店商家越來越注重服務品牌的建立,而且4s店的後盾是汽車生產廠家,所以在售後服務方面可以得到保障。

特別是汽車電子產品和汽車影音產品在改裝時要改為以後的售後服務帶來麻煩。有的汽車製造商甚至嚴厲規定:不允許汽車電子方面的改裝,如果改裝了,廠家不進行保修。

如果在4s店改裝的車能對車主承諾保修,消除車主的後顧之憂,那將是吸引車主改裝的重要手段之一,在4s店改裝一些技術含量高的產品是車主的首選,同時還可以避免與零售改裝店直接的**競爭。

3.多種多樣的增值服務。消費者在購買汽車以後,還有一些額外的服務,汽車4s店可以憑藉其強大的實力推出各種差異化、個性化的服務,這是汽車4s店的核心競爭力。

4.與客戶有互動,增加顧客價值。汽車4s店往往通過建立汽車俱樂部加強與顧客的聯絡,提高了顧客滿意度和保留率,同時通過口碑效應贏得更多的客戶,提高汽車銷量和企業競爭能力。

5.信譽度方面。4s店有一系列的客戶投訴、意見、索賠的管理,給車主留下良好的印象。

6.專業方面。由於4s店只針對乙個廠家的系列車型,有廠家的系列培訓和技術支援,對車的效能、技術引數、使用和維修方面都是非常的專業,做到了「專而精」。

而汽車用品經銷商接觸的車型多,對每一種車型都不是非常的精通,只能做到「雜而博」,在一些技術方面有時是只知其一,不知其二。所以在改裝一些需要技術支援和售後服務的產品時,4s店是有很大的優勢。希望我的回答可以幫到你,望採納,謝謝。

無論是汽車3s、4s店還是汽車維修部,其性質從根本上講屬於產業鏈末端的終端服務型企業,其核心競爭力應該是提供高質量的客戶服務。

更多6條

汽車4s店與汽車生產廠家之間是什麼關係?

4樓:654鄉

汽車4s店為汽車生產廠家經銷商,是4s店通過加盟的方式加入產業鏈,且汽車廠家向其提供技術支援(如原廠配件、維修器材、專業保養人員等)是一級經銷商。

4s店是各品牌汽車直接銷售服務點,也就是說廠家生產的車只有授權4s店才允許銷售,所以在車源方面都是由廠家直髮。

消費者在4s店購車後,車輛的售後、維修,即使過了質保期廠家還是會認賬,但是二級經銷商或者車**的車,4s店是不認得。而且綜合品牌商家如果由於車輛有問題擅自開啟車輛、維修車輛,就算車輛仍在質保期內,車主也享受不到4s店在質保期內提供的服務。

與其他汽車銷售模式相比,汽車4s店有著其獨特的優勢:

1、品牌優勢。由於汽車4s店大多經營的是品牌效應好,競爭力強,市場份額比較大的汽車品牌,所以品牌優勢是其主要的競爭手段,這是其他汽車銷售模式無法比擬的。

2、完整和規範的服務系統。汽車4s店的核心競爭力是以優質的服務贏得顧客。在汽車4s店,消費者可以得到關於汽車資訊、市場動態、售後服務、維修保養須知、配件**等所有增值服務,無論整車還是零部件都能夠保證原廠原貨,使消費者免去了在售後服務、維修、保養等方面的後顧之憂。

3、多種多樣的增值服務。消費者在購買汽車以後,還有一些額外的服務,汽車4s店可以憑藉其強大的實力推出各種差異化、個性化的服務,這是汽車4s店的核心競爭力。

4、與客戶有互動,增加顧客價值。汽車4s店往往通過建立汽車俱樂部加強與顧客的聯絡,通過組織車友休閒活動,讓客戶感覺到4s店不僅僅就是把車賣給客戶,還和客戶是親密的朋友關係,將汽車企業和汽車品牌的文化融入客戶日常生活,提高了顧客滿意度和保留率,同時通過口碑效應贏得更多的客戶,提高汽車銷量和企業競爭能力。

汽車4s店的缺陷:

1、投資大,風險高。建設乙個4s店需要大量的資金投入,少則上百萬,多則上千萬,一般由經銷商自己投資建立,一旦所經營汽車滯銷,將背上沉重的經濟負擔。

2、車型單一。展廳裡面沒有更多同檔次車型進行比較,無法滿足消費者多樣性的需求。

3、維修保養費用過高,損害消費者利益。

5樓:

4s店通過加盟的方式加入產業鏈,且汽車廠家向其提供技術支援(如原廠配件、維修器材、專業保養人員等)是汽車生產廠家的一級經銷商。

6樓:匿名使用者

廠商與4s店產生直接** 關係,4s店通過加盟的方式加入產業鏈,且汽車廠家向其提供技術支援(如原廠配件、維修器材、專業保養人員等)是一級經銷商。

4s店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式,包括整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售後服務(service)、資訊反饋(survey)等。它擁有統一的外觀形象,統一的標識,統一的管理標準,只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場,具有渠道一致性和統一的文化理念,4s店在提公升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是好的。

汽車4s店在很大程度上受控於廠家,基本經營活動都在為生產廠家服務,為把汽車及配套商品快速而有效地從生產廠商手中流通到消費者手中努力,為維護生產廠家的信譽和擴大銷售規模而勤勞工作。在當前的市場形式下,汽車經銷商沒有實力像電器經銷商一樣與廠家平等對話,處於比較的弱勢地位。還有中國汽車市場的不成熟性也直接造成了汽車4s店的扭曲,以銷量換利潤,以維修和保險賺資金成為眾所周知的現象。

7樓:

車場。庫房。100萬展車。是給大客戶專供。

求辯論賽題目:企業競爭的實質是文化的競爭辯論(正方) 企業競爭的實質是管理的競爭辯論(反方)我是反方

8樓:匿名使用者

題目其實是需要根據你的辯詞去提煉的,我說說自己的愚見吧:如果說企業是一部機器,那麼只有管理才能確保它良好的執行,並且管理方式的不同會導致企業呈現不同的文化,在這個意義上說,先有管理後有文化。但這個理由比較薄弱,我覺得更重要的是,企業文化的精髓其實越來越趨向同質化,比如以人為本,比如學習型文化,儘管行業不同,企業性質不同,但文化發展的趨向是一樣的。

管理則不然,個人認為管理雖然都是為了企業營運的高效執行,但不同行業,不同性質的企業管理的方式不同是可以導致執行效果的高低不同的。換言之就是可以影響企業的核心競爭力。哪怕是企業的核心競爭力是創新的產品,也需要管理去推動這個產品良好被目標客戶識別和認可。

唯一可辯駁的是,良好的企業文化就像武林高手的下意識反應,已經深入他的骨髓,可以做出完美而及時的應激反應。但是別忘了,文化的根骨恰恰是管理方式(這一點應該會有爭議吧,表述不太好),所以如果企業競爭的實質是文化,那就是本末倒置了。

暫時想到這麼多,希望有點用處~:)

剛買的車,但4s店就倒閉了,那以後售後和保養該怎麼辦?

9樓:洗刷刷星冰樂

可以去別的4s店,因為汽車產品的售後服務並不是只限定於特定的一家4s店的。另外,在購車時的車輛維修保養手冊中也會列舉出可以提供售後的各家4s門店。

汽車4s店能夠為顧客提供更低廉的**、更專業的技術支援和更深入的售後服務。4s店與汽車廠家共同組成汽車品牌聯盟,代表汽車品牌文化,體現品牌價值,維持品牌忠誠度。

它為汽車生產廠家樹立汽車品牌的知名度和信譽。乙個品牌的4s店在乙個地區只分布乙個或相對等距離的幾個專賣店,各專賣店之間不能跨區銷售。

4s店的出現能夠滿足使用者的各種需求,它可以提供裝備精良、整潔乾淨的維修區,現代化的裝置和服務管理,高度職業化的氣氛,保養良好的服務設施,充足的零配件**。

4s店可以迅速及時地跟蹤服務體系。通過4s店的服務,可以使使用者對品牌產生信賴 感,從而擴大銷售量。

10樓:**悅悅

一般的車輛都有專門的特約維修點,並不限定只能在4s店一家維修,你查一落車輛的維修保養手冊就知道了。

對於自主品牌來說,他們對4s店的建店要求並不是很高,也就是說店面的規格只要差不多就可以了。但是4s店的硬體設施,包括門頭這些裝修都是要做的。見面的時候常常會有建店的補貼,有些品牌是幾十萬的補貼,可能有些品牌是上百萬的補貼。

汽車是全國聯保的,理論上在全國任何乙個4s都可以保養保修,不一定非得到買車的那個店裡,其它市縣找找看,最好提前預約一下。

保修承諾提出過,1、如果和自行保養沒關係的,肯定會保修。2、如涉及發動機等和自行保養相關的,要提供實施保養的店的資質,以及所用保養品的合格證明。在廣豐4s店保養,自然上述幾個問題都不存在了。

至於4s店倒閉,只能說運氣不太好。不過相信肯定會有新店開業的

11樓:匿名使用者

剛買的車,4s店就倒閉了,以後售後和保養可以去同品牌的店,這都是連鎖銷售的,放心吧

12樓:匿名使用者

4s店倒閉與車輛保養之間是沒有什麼特殊關聯的。

一般的車輛都有專門的特約維修點,並不限定只能在4s店一家維修,你查一落車輛的維修保養手冊就知道了。

13樓:匿名使用者

不要緊的。既然能叫4s店說明他是有體系的,也就是可以到沒倒閉的店去。你的保養維護資料都會直接上傳該車的中國工廠的資料中心。或者你直接聯絡該車的中國車廠,他們會給你安排的。

14樓:匿名使用者

汽車製造商對準的是全國銷售,乙個4s店倒了還有那麼多氣車銷售點,只要你花錢什麼地方都給你保養,不能在一棵樹上吊死,好在車給你了知足吧!開心就好

15樓:打擊好收到

你可以同品牌別的地方的店啊,再者說4s保養也一般化,也不太懂啥玩應,還不如朋友啥的修車廠讓給好好整整呢。

16樓:匿名使用者

商家不倒閉就有售後,保養車也有保障,聯絡一下商家!看看還有其它辦法嗎?找個最近的售後服務部,跟他講一下,看看能不能交接,讓商家出個證明,做到後顧無憂!

17樓:匿名使用者

4s店倒閉了,不是還有其他的4s店的,再說車已經在你這裡了。貸款是銀行的,跟4s點關係了。就是保養車輛什麼的。

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4s店是集汽車銷售 維修 配件和資訊服務為一體的銷售店。4s店是一種以 四位一體 為核心的汽車特許經營模式,包括整車銷售 sale 零配件 sparepart 售後服務 service 資訊反饋等 survey 它擁有統一的外觀形象,統一的標識,統一的管理標準,只經營單一的品牌的特點。汽車4s店是一...

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你這個屬維修服務合同糾紛的範疇 合同糾紛原則上由違約一方承擔違約責任 4s店有義務為你重新安裝符合質量要求或者約定的產品,並承擔你因為再次維修的相關損失 包括但不限於代步車費用,誤工損失 如果不合格產品導致人身或者財產損失 可依法主張侵權責任 當然像你這種情況 最簡單高效的方式可以通過協商 或者消費...

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