想問一下美國的餐飲行業是如何發展的(發展歷史如何)

時間 2021-05-02 05:47:11

1樓:絕世小

美國的情況則比較特殊,土地廣闊歷史短而且有一百多個國家不同種族的人移民到美國,現  在的總人口約二億八千萬,其中西班牙語系居民約有四千三百萬,黑人約三千六百萬,亞洲來的移民也已經超過一千萬,這麼龐大的外來族裔在美國成家立業落地生根,美國是世界人種的大熔爐,美國食品菜餚的形成也是來自「大熔爐」。

美國菜的形成及特色

由於受到早期移民(英國清教徒及美國拓荒者)的影響,傳統的美國菜  就如同傳統的美國人,它的特色是「粗獷實在「,使用新鮮的原材料,  不含新增劑、調味料,食物保持原汁原味,烹調的過程不拖泥帶水,無  論是烤、煎、炸都沒有繁雜的工序,也不講究細火慢燉(除了少部分的  地方菜餚),沒有太多的花哨裝飾,放在盤子裡的食物都能吃下肚裡,  痛痛快快、實實在在地吃個飽。美國食物的主要結構是一二三四制,如  同三角形狀,最主要的一是「牛肉」、二是雞魚、三是羊豬蝦、四是面  包、馬鈴薯、玉公尺、蔬菜。

19世紀末,隨著美國文明的發展與經濟的逐漸富裕,加上資訊與交通的  發達,美國人對吃的要求也逐漸提高,特別是從2023年開始美國放寬了  移民政策,各層次各行業的人士從世界各地大批地湧入,這些龐大的新  移民對於美國社會及文化結構產生了巨大的衝擊和深遠的影響。新移民  帶來的烹飪方式及菜餚特色如同燎原的星星之火,使美國家庭和餐館的  餐桌上出現了豐富而多元化的食物。

毫無疑問的,美國人都承認歐洲菜是美國菜的祖先,美國菜是以歐洲菜  為「根」,再經過自己培育、發芽長出枝葉,逐漸茁壯茂盛,樹立了自  己的主體甚至還播種接枝,傳播到世界各地。美國西部有豐富的太平洋  海鮮及各種河鮮,全美品質最新鮮、品種最繁多的蔬菜水果,有著名的  加州菜(california cuisine)及具有亞洲菜特色的融和菜(asian   fusion cuisine);南部有墨西哥特色的德州菜(texmex cuisine),  具有法國、西班牙、非洲特色的留易斯安那菜(louisiana cuisine)  ;中西部有德國、荷蘭及北歐特色的芝加哥菜、賓州菜(midwestern   cuisine);東部有英國、法國、愛爾蘭特色的新英格蘭菜(new   england cuisine)及紐約菜(new york cuisine),還有大洋洲東部  島嶼、菲律賓、葡萄牙及日本特色的夏威夷菜(hawaii-polynesian)  等。

美國餐飲行業的蓬勃發展      近年來,高科技行業突飛猛進,美國人特別是年輕一代,經濟收入增加  ,工作壓力也隨之增加,因此更重視休閒與美食。尤其是晚餐這頓飯願  意花鈔票享受輕鬆的美味佳餚並挑選香醇的葡萄美酒相搭配。由於市場  需求強烈,各種型別的餐館,不論是一般消費的快餐店或是中等消費的  家庭餐廳,抑或是高階食府,如雨後春筍般在全美各地迅速開張營業,  掀起美國餐飲業的一股股浪潮。

   美國餐飲行業能迅速發展,有兩個主要的成功支柱,一是注重研發  (research),一是講求效率(efficiency)。美國企業願意投入大量  的資金聘用專家學者,不但把牛、羊、豬、雞、鴨、水產品、農產品等  各式各樣的原材料加以品種改良,提高養殖與種植的技術,提公升產量與  質量,同時將世界各國暢銷的食品菜餚用客觀性的標準配合地域性的需  求給予適度巧妙的改變,注入品牌文化再配上歡樂時尚的包裝,有計畫  地推出物美價廉、品種與口味均具特色的產品,受到廣大消費者的歡迎  。另一方面美國人非常重視效率,特別是商人,他們把質量提公升與市場  推廣緊緊地**在一起,又採用科學化的方法把產品質量與管理方式加  以規格化,用精準的行銷手段推廣到各地,形成了區域性連鎖、全國性  連鎖甚至全球性連鎖的加盟式超級企業。

每個加盟店都有乙個內容詳盡  的管理手冊,全店的每一位員工都有明確的分工與職責,廚師也必須遵  照手冊中的規則烹製食品菜餚,除了講究品質美味還要懂得控制成本、  追求利潤,增強企業的生命力。這套經營方式配合人性化的管理是值得  學習的。

連鎖經營成為美國餐飲業擴大全球營銷的主要手段

在美國,連鎖經營在餐飲業佔主導地位。從發展歷史看,特許經營主要在中低檔餐飲市場,快餐主要實行特許經營。餐館主要實行直營連鎖和管理合同。

相對而言,管理合同比特許經營費用高一些,提供的服務也廣泛得多。

(一)特許經營。特許經營是連鎖經營的一種重要形式,被稱為「20世紀最成功的營銷理念」。美國眾議院小型企業委員會認為特許經營是「未來的浪潮」,在世界的任何國家和地方,任何一種經濟環境和文化背景下,特許經營方式都能發揮重要作用。

從本質上講,特許經營是品牌餐飲企業(授權方)和餐飲業主(業主)之間的一種協議。對於授權方來說,特許經營是為其資本擴張的一條低成本、高利潤的途徑,有助於提高消費者的品牌認同和顧客忠誠。但是,特許經營對授權方也有風險,主要是公司失去了對企業日常運營的控制,會發生在服務、質量、整潔度等方面的控制問題。

對於業主來說,可以從集團的廣告、採購安排、定期檢查、業務建設中獲得利益。授權方提供運營手冊和程式、員工培訓手冊和音像資料,以及行之有效的運營方式和產品銷售方式,這些優勢給業主降低了商業投資風險。同時,業主要向授權方交納一次性加盟費和品牌使用費,交納費用程度一般按營業收入的百分比來決定。

此外,還要支付廣告費、標誌租售費以及購買辦公用品和食品費用。在美國,不是所有的特許經營協議內容和收費標準都是相同的,也不是一成不變的。比較通用的業務模式特許經營允許業主使用授權方的設計、方法、程式、預訂、集團廣告、**及採購專案。

授權方會經常性地提供市場營銷、日常經營、可行性研究方面的建議。同時要求業主有義務遵守授權方對運營和質量控制使用的要求,以維護品牌聲譽。業主也可以要求在地理區域內獨家使用特許經營品牌的權利。

目前,美國快餐業的特許經營已取得了巨大成功。麥當勞在全球近3萬家餐廳,60-70%是特許加盟店

(二)管理合同。這是餐館連鎖的主要形式。餐館管理合同本質上是品牌餐館(運營方)和業主之間的乙個協議。

其中運營方含有運營餐館並管理餐館業務的責任;業主不做出經營決策,但要承擔籌集執行資本、營業費用及償還貸款的責任,承擔向運營方交納管理費。管理合同方式主要是五個方面:

1.運營方提供的服務。一般包括:

可行性報告和市場營銷調查;提供在規劃、設計、建築和內部裝修方面的建議和技術支援;提供裝置的挑選、布局和安裝等方面的建議;簽訂契約、採辦和建設方面的協議;起始階段的運營及開業;市場營銷、廣告和**;員工招聘及培訓;秘書工作、財務管理工作、控制和匯報職能;技術諮詢;採購;預訂服務;運營餐館的管理人員;總部督導和控制。這些服務可以一攬子提供,也可單項提供。

2.管理費用。運營方所提供的服務,由業主以一定的費用進行支付。

大部分管理費用的構成是基本費用和獎勵費用。基本費用一般按營業收入3-4%,獎勵費用一般按營業毛利潤5-10%。在美國,除了管理費用以外,業主還要支付三項費用:

一是運營者系統費用,包括系統的營銷、廣告、銷售、財務、培訓、採辦、預訂等方面的費用,以及相關管理人員到現場指導的旅行、住宿和膳食費用,一般佔到營業收入的1-3%。二是技術支援費用,包括可行性研究、建築風格、內部裝修、機械裝置安裝、餐飲裝置布局、建設過程監督,以及能源系統、娛樂設施、安全及財務方面的監督,這些費用一般佔到專案總投資的2%。三是開業費用,包括招聘培訓員工、安裝運營系統、市場營銷、採辦**品及存貨等,開業預算一般為專案總成本的1.

5-1.9%。

3.運營權的控制。主要是三方面:

一是總經理和高階管理人員的選擇。按慣例,高階管理人員由運營方擁有最終的決定權,但是在決策前,也要聽取業主方面的建議。二是預算計畫。

這是業主控制、監控餐館運營的重要工具。餐館運營有三種預算:營業預算、更換支出的計畫儲備金、用於改造擴建的計畫資金。

一般講,業主擁有批准和否決支出專案的權力,但各種預算支出主要還是依靠雙方的磋商。三是日常運營。運營方希望得到餐館運營的完全控制權,業主希望參與到關鍵性的管理決策中,以便保護他們的權益投資。

在美國,運營者被授予了對日常運營進行控制的權力,而業主通過其駐店代表保留了對大政方針控制的權力,以保護投資並批准資本支出及其他大額採購支出。

美國餐飲業突出創新發展

創新是餐飲業發展的主要動力,包括新菜品的引進,新技術的採用,新市場的開發,新理念的應用,新業態的推廣。美國餐飲業創新主要在五個方面:

(一)快餐特許經營。美國快餐特許經營企業的發展對餐飲業的巨大影響是空前的。以漢堡包為主要品種的麥當勞、漢堡王、溫迪快餐連鎖公司,以特許經營為工具加快向國際化擴張,在全世界家喻戶曉,替代了美國長期存在的路邊餐館,改變了全球飲食方式,成為國際流行的飲食文化。

隨著快餐特許經營的發展,一方面高速公路兩旁的汽車通道快餐店發展迅速,有些汽車通道快餐店可以同時為兩部通過的汽車提供快餐服務。另一方面,快餐連鎖公司之間的併購更加普遍,市場營銷策略更加新穎,快餐業經營方式的創新推動了餐飲業全球化的發展。

(二)餐館菜品創新。美國的餐館經營主要是飲食和酒水服務兩項內容,無論是中餐館、西餐館、便餐館還是賓館餐飲,都在不斷創新。一是引進國外的美食佳餚,牛排館、蟹肉館、龍蝦館、燒烤店都在不斷推陳出新,舉辦俄羅斯美食節、法國美食節、巴西美食節,滿足顧客好奇的消費需求。

二是發展綠色美食,這是現代餐飲業的乙個發展趨勢,主要是在餐館經營中把安全、健康、環保問題放在重要位置,實現餐飲業的可持續發展。不少餐館以綠色為口號,發展具有保健功能的健康美食成為消費時尚。在美國,綠色飯店的餐飲,比一般餐館要高出20-30%,更受到具有健康理念消費者的歡迎。

三是發展民族餐飲,引進世界不同民族的美食文化,開發不同民族的菜品,把兩個或更多的民族菜組合成新菜,開發新市場。

(三)品牌聯合擴張。在美國,不少方便食品店和快餐店**的食品是人們日常生活的基本飲食,營業時間普遍從早晨到深夜。美國的方便食品店主要**即食食品、自助沙拉、三明治、各類快餐和其他飲食。

這些飲食可以帶走食用,也可以在店內食用。隨著快餐業的發展,越來越多的方面食品店引進快餐店的品牌和品種,與知名品牌的快餐店共同經營,**快餐食品,快速改變公眾對方便食品店**食品的種類和質量的認同。不僅如此,一些超市、百貨店、機場、學校、酒店也在採用這種形式,推進品牌聯合,擴大餐飲市場份額。

(四)送餐。在美國,送餐是個巨大的新興市場,人們可以享受到這樣的送餐服務,送餐員首先取走你的預訂,然後根據你的預訂去相應的餐館訂製菜品,之後把做好的菜品送到家中。有些還提供用餐服侍和餐後洗碗服務。

隨著現代通訊技術的發展,傳真機和電子郵件增加了新的訂餐方式,消費者可以用這些新技術直接到餐館訂餐,按時到餐館取餐或請餐館送餐。一些餐館還提供跨越國界的餐飲郵遞服務。不少城市網路餐廳、虛擬餐廳也在逐步興起。

(五)家庭廚房和外賣餐飲食品。替代家庭廚房已成為餐飲業拓展新領域的一種強勁發展趨勢。消費者在尋求簡便而又省錢的家庭膳食烹飪方法,餐館和超市在激烈的競爭,要占領這一市場。

目前,餐館和超市都能夠提供預製食品,包括即食食品和速熟食品。這類食品成為家庭餐飲的主要內容。越來越多的餐館發展外賣餐飲食品,開發真空包裝的美食佳餚和烹飪製作的半成品,通過超市進入家庭,使繁忙的人們在家中可以享受各類餐館美食,而無須烹調和清潔廚房。

美國餐飲業重視人才培養

隨著現代餐飲業的高速發展,人才成為發展的重要條件之一。美國的經驗證明,發展現代餐飲業,關鍵是具備一支優秀的餐飲管理隊伍。在餐飲人才需求的推動下,美國已經形成了較為合理的餐飲人才教育培訓體系。

(一)建立了多層次的餐飲專業教育,包括研究生、本科生和職業教育等多個層次。許多著名的高等院校如美國康奈爾大學、夏威夷大學、密西根州立大學、威爾斯大學、佛羅里達州國際大學、內華達大學等知名學府都設定了酒店管理學院,形成了相當規模的研究生教育體系和本科生學位教育。

(二)在美國飯店和餐館協會的組織和倡導下,全面開展餐飲業職業教育、職業培訓和職業資格認證。把職業教育與學歷教育掛鉤,有本科學歷職業教育、大專學歷職業教育、中專學歷職業教育,並且每一門課都提供教材和學歷證書。在職業培訓方面,協會提供相應專業的學員用書、培訓錄相帶、電腦光碟、教師指導用書等。

在職業資格認證方面,職位從總經理到普通員工,包括餐廳服務員、送餐服務員、吧員、廚房清潔工、雞尾酒調酒師、宴會服務員、宴會擺臺員,以及餐飲業安全管理師、營銷師、財務管理師以及餐飲業職業經理人。這些資格的認證,都有嚴格的標準,經過考試獲得相應資格,從事相應餐飲業工作。美國餐飲業的職業資格認證制度,已經在全球40多個國家通用。

(三)連鎖餐飲企業建立教育培訓中心。在美國,連鎖餐飲企業保持發展的重要因素之一是教育培訓體系的支援。全球最大的麥當勞餐飲集團,自己有漢堡大學,座落在芝加哥的麥當勞總部,於2023年建成,占地80多英畝,耗資4000多萬美元,每年培訓近5000名學員,主要物件是麥當勞的店經理和區域經理。

這些學員除了在本企業按麥當勞培訓手冊進行300多課時的基礎培訓外,在漢堡大學要進行5.5天的強化培訓,培訓內容主要是麥當勞的運營管理。麥當勞除了漢堡大學之外,在日本、德國、巴西、香港等地都有區域培訓中心。

實踐證明,重視人才培養,是現代餐飲業實現可持續發展的重要基石。

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