1樓：不安然
購房者沒拿鑰匙，說明沒有入住，又沒簽訂物業服務合同，沒有確立主雇關係，這個物業服務費是不能口頭決定來算的！因為，服務，及收費都是要有事實說明和合同依據的，口說無憑，法理為準！
2樓：世界格局大佬
沒有相關的法律規定，但行業通行規則中，一手房以交房之日起計算，交房當天需要與物業簽訂物業管理合同或物業服務合同。若逾期收房也按照交房日計算。二手房的話以買賣合同中的約定，一般為交接鑰匙之日起計算。
3樓：v飄逸
他們這樣做不合理的！你可以起訴他們！取暖費！物業費水費！電費等等吧！都是按照業主取到鑰匙那天開始算起的！
4樓：張夕黎
你們那個物業也是夠奇葩的了，一群外行人怎麼可以管理物業公司呢！
購房合同簽訂的當天，就應該給你們這套房的鑰匙了。我買房的時候，先交錢然後馬上就拿到鑰匙了。基本就是一手交錢一手交貨這個樣子。
當時給了三把鑰匙，還有幾把鑰匙是給裝修隊的，就是在你裝修的乙個月時間，物業和開發商都是不能收費的！領鑰匙需要你簽字的，裝修完了以後，再用正式的鑰匙開門，那個裝修用的鑰匙就自動作廢了，不可以再開門了
我上面說的都是有法可依的情況，你可以參考一下物業管理條例，還有我以前回答其他人的答案，前期物業還有物業收費標準都有統一的規定。你們可以成立業主委員會維權
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